|
Значение |
В рамках проведенного административного расследования № 3/2025 возбужденного 09.01.2025 в отношении неустановленных лиц по результатам рассмотрения обращения гр-ки П. (далее — заявитель, третье лицо), поступившего в Главное управление 13.12.2024 (№ 115747/25/22000-ПО) установлено, что на номер телефона +7961********, принадлежащий заявителю, от АО «ОТП Банк» поступают звонки по вопросу возврата просроченной задолженности гр-ки Б. (далее — заемщик, должник).
Из содержания ответа Банка и приложенных к нему документов следует, что между гр-кой Б. и Банком 28.12.2021 заключен договор банковской карты № 299467****. По указанному договору образовалась просроченная задолженность. С целью возврата просроченной задолженности Банк осуществлял звонки, в том числе на номер телефона +7961********.
По результатам анализа предоставленной АО «ОТП Банк» таблицы коммуникаций установлено, что на номер телефона третьего лица, Банком в целях возврата просроченной задолженности по договор банковской карты от 28.12.2021 осуществлялись телефонные звонки: 22.11.2024 в 11 час. 52 мин., 02.12.2024 в 11 час. 41 мин., в 16 час. 44 мин., в 19 час. 49 мин.,; 03.12.2024 в 13 час. 54 мин.; 05.12.2024 в 14 час. 00 мин.; 07.12.2024 в 16 час. 26 мин.; 08.12.2024 в 12 час. 13 мин., в 16 час. 17 мин., в 18 час. 39 мин.; 09.12.2024 в 14 час. 23 мин., при этом контакт с абонентом состоялся только 22.11.2024, в ходе телефонного разговора сотруднику Банка стало известно о принадлежности номера телефона +7961******** третьему лицу, в остальных случаях взаимодействие не состоялось поскольку номер телефона был занят, либо абонент не ответил. Вместе с тем, последующие звонки на номер телефона третьего лица свидетельствуют о том, что Банк после получения информации о принадлежности номера телефона третьему лицу, в отсутствие письменного согласия должника на взаимодействие с третьим лицом, направленное на возврат просроченной задолженности и в отсутствие письменного согласия третьего лица на такое взаимодействие, продолжил осуществлять попытки неправомерного взаимодействия с третьим лицом по указанному номеру телефона с целью возврата просроченной задолженности по обозначенному договору.
Принять меры по недопущению нарушения обязательных требований положений ч. 5 ст. 4, Закона № 230-ФЗ, исключить направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, в отсутствии согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом, отсутствии согласия третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. |
