|
Значение |
В рамках рассмотрения обращения гр-на Г. (далее - заявитель, должник), поступившего в Главное управление 03.04.2025 (№ 25408/25/22000-ОГ), установлено, что у заявителя имеются неисполненные денежные обязательства перед ПАО Сбербанк по договору потребительского кредита № 47610*** от 08.07.2014, в связи с чем на номер телефона +7960941****, принадлежащий должнику, поступают многочисленные звонки по вопросу возврата просроченной задолженности заявителя.
По результатам анализа предоставленной Банком таблицы коммуникаций с должником установлено, что в целях возврата просроченной задолженности заявителя перед ПАО Сбербанк по договору потребительского кредита № 47610*** от 08.07.2014 на номер телефона должника +796094****, направлены сообщения, в текстах которых используются недопустимые выражения: 25.11.2024 в 10 час. 16 мин.- «...срочно погасите задолженность по кредитному договору …... Заявление о взыскании долга в судебном порядке подано в суд...»; 17.12.2024 в 10 час. 26 мин.- «...по кредитному договору ... ведется судебное производство. Вы еще можете погасить задолженность в добровольном порядке….»; 08.01.2025 в 12 час. 51 мин., 31.01.2025 в 10 час. 07 мин., 15.02.2025 в 12 час. 36 мин.- «...погасите просроченную задолженность…, чтобы избежать возбуждения судебного и исполнительного производства…; 12.01.2025 в 11 час. 20 мин. - «...в случае возбуждения исполнительного производства, судебные приставы будут проводить мероприятия по адресу вашей регистрации….»; 26.01.2025 в 10 час. 55 мин.- «Во избежание наложения ограничения на ваш выезд за пределы РФ, в случае передачи задолженности в службу судебных приставов, срочно погасите долг по кредитному договору...»; 02.03.2025 в 10 час. 52 мин. - «Во избежание наложения ограничения на ваш выезд за пределы РФ, в случае передачи задолженности в службу судебных приставов, СРОЧНО погасите долг….».
Направленные сообщения не могут быть расценены как разъяснительная информация о последствиях неисполнения или ненадлежащего исполнения кредитных обязательств, поскольку способствуют формированию у должника негативных переживаний и чувства безысходности в случае не возврата задолженности. Банк, предупреждая заявителя о возбуждении судебного и исполнительного производства, наложения ограничения на выезд за пределы РФ, проведение судебными приставами мероприятий по адресу его регистрации, вводит должника в заблуждение относительно последствий неисполнения обязательств при условии отсутствия вступившего в законную силу судебного решения и возбужденного исполнительного производства, оказывая при этом психологическое давление для побуждения скорейшей оплаты долга.
Принять меры по недопущению нарушения обязательных требований положений п. 4, пп. б п. 5, п. 6 ч. 2 ст. 6 Закона № 230-ФЗ, исключив взаимодействие с должником в целях возврата просроченной задолженности, связанное в том числе с введением должника и (или) иных лиц, в заблуждение относительно передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, злоупотреблением правом. |