|
Значение |
В рамках рассмотрения обращения гр-ки Ч. (далее - заявитель, третье лицо), поступившего в Главное управление 24.04.2025 (вх. № 31818/25/22000-ОГ), установлено, что 23.04.2025 на адрес электронной почты, принадлежащий третьему лицу, с адреса электронной почты - notification@boostr-ru.ru поступило уведомление из ООО ПКО «Бустер.ру», адресованное гр-ну В. (далее - должник), в котором указано о необходимости оплатить просроченную задолженность, образовавшуюся у последнего по договору от 06.10.2024 № 367****.
Согласно информации от 05.05.2025 (исх. № 2752), предоставленной ООО ПКО «Бустер.ру» в Главное управление, 21.04.2025 между данной коллекторской организацией и ООО МФК «Джой Мани» заключен договор уступки права требования (цессии) № 21/04/****-*, на основании которого ООО МФК «Джой Мани» передало Обществу право требования к гр-ну В. в рамках вышеуказанного договора займа, а также к должнику гр-ке Ч. по договору займа от 06.10.2024 № 367****.
С учетом того, что у вышеуказанных заёмщиков образовалась просроченная задолженность, Обществом осуществлялись действия, направленные на её возврат.
После получения ООО ПКО «Бустер.ру» запроса из Главного управления, в организации проведена внутренняя проверка, установившая ошибку в системе, в результате чего выявлено, что из-за технического сбоя Обществом на электронный адрес заявителю направлено уведомление о необходимости оплаты просроченной задолженности, адресованное должнику гр-ну В. в рамках договора займа от 06.10.2024 № 367****.
Вместе с тем письменные согласия третьего лица на осуществление с ним взаимодействия и должника В. на такое взаимодействие у Общества отсутствуют.
Кроме того, в уведомлении, полученном третьим лицом, в отсутствие согласия должника третьему лицу сообщены, подробные сведения о размере просроченной задолженности должника и её структура (основной долг; проценты за пользование заемными денежными средствами и т.д.).
Принять меры по недопущению нарушения обязательных требований положений ч. 5 ст. 4, ч.ч. 1 и 3 ст. 6 Закона № 230-ФЗ, обеспечив осуществление действий, направленных на возврат просроченной задолженности с соблюдением принципов добросовестности и разумности; исключить при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, передачу (сообщение) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника без согласия должника, если иное не предусмотрено федеральным законом; исключить направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, в отсутствии согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом, отсутствии согласия третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. |
