|
Значение |
В рамках рассмотрения обращения гр-на К. (далее - заявитель, третье лицо), зарегистрированного в ГУФССП России по Алтайскому краю (далее - Главное управление) 19.06.2025 (вх. № 46596/25/22000-ОГ), установлено, что у заявителя отсутствуют денежные обязательства перед ООО МКК «Декада», однако, 18.06.2025 и 19.06.2025 на принадлежащий заявителю номер телефона +7913***6007 поступили многочисленные звонки с номеров телефонов +79994692275, +79231031856, +79237887975, в том числе сообщение с номера телефона +79994692275, по вопросу возврата просроченной задолженности гр-на Е. (далее - должник).
Согласно информации, предоставленной ООО МКК «Декада» в Главное управление, действия по возврату просроченной задолженности, образовавшейся 27.05.2025 у должника в рамках договора потребительского займа от 08.04.2025 № 073*** (обязательства исполнены заёмщиком в полном объеме 20.06.2025), Обществом в отношении третьих лиц не совершались. Договор цессии об уступке прав (требований), агентский договор, а также иные договоры и поручения, направленные на взыскание данной просроченной задолженности, микрокредитная компания не заключала. Взаимодействие с должником осуществлялось путем направления сообщений на электронный адрес заёмщика, иные способы взаимодействия не применялись. Абонентские номера +79994692275, +79231031856, +79237887975 Обществу не принадлежат.
Вместе с тем, с учетом того, что право требования задолженности по договору займа от 08.04.2025 возникло именно у ООО МКК «Декада», и, как следует из ответа компании, третьим лицам Обществом не переуступалось, а также иные лица для совершения действий, направленных на возврат задолженности, не привлекались, то экономическая заинтересованность в возврате долга по вышеуказанному договору, заключенному с гр-ом Е., имелась только у ООО МКК «Декада».
Так, по результатам анализа детализации телефонных соединений по номеру телефона +7913***6007, полученной от заявителя, установлено, что 18.06.2025 в 11 час. 16 мин. (здесь и далее время местное) с номера телефона +79994692275 поступило смс-сообщение, а также с 11 час. 20 мин. по 12 час. 26 мин. поступило 34 входящих звонка с номера +79231031856. Кроме того, 19.06.2025 с 18 час 36 мин. по 19 час. 02 мин. на вышеуказанный номер, принадлежащий третьему лицу, поступило 30 входящих звонков с номера телефона +79237887975.
Предоставленные должником в Главное управление снимки с экрана мобильного телефонного аппарата (скриншоты), содержащие сообщения, поступившие в мессенджере «WhatsApp» на номер его телефона +7961***9798 с номера телефона +79994692275, в том числе аудиозапись телефонных переговоров с абонентом, использующим номер телефона +79994692275, свидетельствуют о том, что вышеуказанное взаимодействие с третьим лицом осуществлялось в рамках возврата просроченной задолженности, образовавшейся у гр-на Е. перед Обществом.
При этом, письменные согласия третьего лица на осуществление взаимодействия, а также должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом, у ООО МКК «Декада» отсутствуют.
Кроме того, по результатам анализа предоставленного заявителем снимка с экрана мобильного телефонного аппарата (скриншот), содержащего смс-сообщение, поступившее 18.06.2025 на номер телефона третьего лица с номера +79994692275, установлено, что в текстовом сообщении, направленном по вопросу возврата просроченной задолженности гр-на Е., отсутствуют необходимых сведений: о наименовании кредитора, о наличии просроченной задолженности, о номере контактного телефона кредитора.
Принять меры по недопущению нарушения обязательных требований положений ч. 5 ст. 4, п.п. 4, 6 ч. 2 ст. 6, п.п. 1-3 ч. 6 ст. 7 Закона № 230-ФЗ, а именно:
- обеспечить направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора только при одновременном соблюдении следующих условий: при наличии согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом, а также согласия третьего лица на осуществление с ним взаимодействия;
-исключить передачу (сообщение) третьим лицам или возможность делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника без согласия должника;
- исключить действия, связанные с оказанием психологического давления на должника и иных лиц, злоупотреблением правом, в рамках осуществления мероприятий, направленных на возврат просроченной задолженности, обеспечив направление должникам сообщений, соответствующих требованиям закона. |
