|
Значение |
В рамках рассмотрения обращения гр-ки К. (далее - заявитель, должник), зарегистрированного в ГУФССП России по Алтайскому краю (далее - Главное управление) 14.07.2025 (вх. № 53512/25/22000-ОГ), установлено, что у заявителя с 13.06.2025 имеются не исполненные денежные обязательства перед Обществом по договору потребительского займа от 29.05.2025 № 08****. С целью возврата просроченной задолженности Общество направило уведомление на адрес электронной почты должника, иными способами микрокредитная компания с должником не взаимодействовала. Договор уступки права (требования) обязательств по договору займа не заключался.
По результатам анализа предоставленных заявителем снимков экрана (скриншотов) мобильного телефонного аппарата заявителя, содержащего сообщения, поступившие на номер телефона заявителя через программу обмена «WhatsApp» с номера телефона +79963372841, установлено, что в интересах Общества в адрес должника в период с 13.06.2025 по 30.06.2025, направлены текстовые сообщения по вопросу возврата просроченной задолженности по договору займа от 29.05.2025 № 08**** без сообщения необходимых сведений: о наименовании кредитора, о наличии просроченной задолженности, о номере контактного телефона кредитора. Сообщения также содержат угрозы осуществления неправомерного взаимодействия с третьими лицами, с использованием недопустимых формулировок («...сами закроете займ? Или обязательно нужно с Вашими Фото потрепать нервы всем вашим близким, родным, на работу может ещё позвонить???...», «Ща найду кто поймет и объяснит из твоих тебе куда платить», в целях оказания психологического давления на должника. После поступления указанных сообщений и требований заявителя сообщить, в интересах какой организации с ней осуществляется взаимодействие, на номер телефона должника пришло сообщение с изображением самурая. Данное изображение используется в оформлении сайт ООО МКК «Декада» (cashiro.ru).
По информации, предоставленной оператором связи ООО «Скартел», номер телефона +79963372841, с которого должнику поступали указанные выше сообщения, оформлен на физическое лицо. Тем самым Общество, с целью избежать ответственности за неправомерное взаимодействие с должником, использовало для взаимодействия с должником абонентский номер телефона, не выделенный микрокредитной компании по договору связи.
Принять меры по недопущению нарушения обязательных требований положений п.п. 4, 6 ч. 2 ст. 6, п.п. 1-3 ч. 6 ст. 7 Закона № 230-ФЗ, а именно: исключить действия, связанные с оказанием психологического давления на должника и иных лиц, злоупотреблением правом, в рамках осуществления мероприятий, направленных на возврат просроченной задолженности, обеспечив направление должникам сообщений, соответствующих требованиям закона. |
