|
Значение |
В рамках административного расследования, проведенного по делу об административном правонарушении № 110/2025, возбужденного 08.08.2025 по результатам рассмотрения обращения гр-ки С. (далее — заявитель, третье лицо), поступившего в ГУФССП России по Алтайскому краю (далее - Главное управление) 07.08.2025 (вх. № 59982/25/22000-ОГ), установлено, что ООО ПКО «КЭФ» на основании агентских договоров № 1023 от 22.06.2016 и №1 от 24.10.2022 осуществляло действия, направленные на возврат просроченной задолженности гр-на С. (далее — должник, заемщик) по кредитному договору от 25.04.2023 № ПНН384*** и договору микрозайма от 24.04.2025 № 4123***, заключенных последним с ПАО «МТС-Банк», ООО МФК «Джой Мани», соответственно, путем направления голосовых сообщений на номера телефонов должника (+79609405***, +79237117***), а также почтовых уведомлений на адрес, указанный последним при заключении кредитных договоров.
По результатам анализа предоставленной Обществом таблицы коммуникаций с должником, установлено, что в целях возврата просроченной задолженности должника перед ООО МФК «Джой Мани» по договору микрозайма от 24.04.2025 № 4123***, перед ПАО «МТС-Банк» по кредитному договору от 25.04.2023 № ПНН384***, на номера телефона должника +79609405***, +79237117***, направлены голосовые сообщения: 24.07.2025 в 14 час. 43 мин., 28.07.2025 в 11 час. 43 мин., 29.07.2025 в 16 час. 34 мин., 30.07.2025 в 16 час. 33 мин., 01.08.2025 в 14 час. 14 мин., 15.08.2025 в 13 час. 25 мин., 13 час. 35 мин.: «Долг так и не оплачен! Планируется проведение личной встречи по адресу Вашего проживания, в случае отсутствия, также по месту работы….».
Кроме того, почтовые уведомления № 14464815496, № 14466068308, направленные должнику, также содержат информацию о целесообразности проведения личной встречи сотрудниками Департамента выездного взыскания ООО ПКО «КЭФ» с заемщиком с указанием конкретных дат и времени: 11.08.2025 в период с 09 час. 00 мин. до 13 час. 00 мин., и 12.08.2025 в период с 14 час. 00 мин. до 20 час. 00 мин., по вопросу взыскания задолженности в пользу ПАО «МТС-Банк», а также 12.08.2025 в период с 09 час. 00 мин. до 13 час. 00 мин. и 27.05.2025 в период с 14 час. 00 мин. до 20 час. 00 мин., по вопросу взыскания просроченной задолженности в пользу ООО МФК «Джой Мани».
При этом, согласно полученному ответу Общества, выходы в адрес должника сотрудниками ООО ПКО «КЭФ» не осуществлялись. Обособленных подразделений на территории Алтайского края Общество не имеет.
По результатам анализа текста предоставленных ООО ПКО «КЭФ» почтовых уведомлений, направленных должнику в целях возврата просроченной задолженности, установлено, что на уведомлениях № 14466068308, № 14464815496, на черном фоне заглавными буквами размещен текст следующего содержания: «Арест имущества должника как мера принудительного исполнения, предусмотренная федеральным законом №229-ФЗ «Об исполнительном производстве»!». Кроме того, указанное уведомление содержит текст из заглавных букв, выделенных жирным шрифтом следующего содержания: «НЕ ДОПУСКАЙТЕ ПРАВОВЫХ ПОСЛЕДСТВИЙ, КОТОРЫЕ МОГУТ ПРИВЕСТИ К АРЕСТУ ВАШЕГО ИМУЩЕСТВА! ОПЛАТИТЕ СВОЙ ДОЛГ …», «...После возбуждения исполнительного производства в отношении Вас Федеральной службой судебных приставов может быть применен весь спектр мер принудительного исполнения...».
Используя в текстах письменной корреспонденции вышеуказанные формулировки, Общество, в целях оказания психологического давления пыталось повлиять на должника и, тем самым, вызвать у последнего негативные эмоции. Общество не имело своей целью уведомить должника о наличии у него задолженностей. Подобным образом Общество оказывало на должника психологическое воздействие путем указания в голосовых сообщениях и почтовых уведомлениях о возможных негативных последствиях, вплоть до ареста имущества, при отсутствии возбужденных в отношении гр-на С. исполнительных производств. Указанными способами ООО ПКО «КЭФ» пыталось повлиять на должника и вызвать у него негативные эмоции и переживания, а также чувства безысходности в случае не возврата долга, для побуждения скорейшей его оплаты.
Принять меры по недопущению нарушения обязательных требований положений ч.1, п.4, пп. б п. 5, п. 6 ч. 2 ст. 6 Закона № 230-ФЗ, обеспечив осуществление действий, направленных на возврат просроченной задолженности, с соблюдением принципов добросовестности и разумности; исключив в рамках осуществления мероприятий, направленных на возврат просроченной задолженности, действия, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, злоупотреблением правом. |
