|
Значение |
Публичного акционерного общества «Сбербанк России» (сокращенное наименование: ПАО Сбербанк), ОГРН: 1027700132195, ИНН/КПП: 7707083893/773601001, юридический адрес: 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19 состоящего в перечне кредитных и микрофинансовых организаций.
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях.
В ходе рассмотрения обращения гр-ки К. (далее - заявитель, должник), поступившего в ГУФССП России по Алтайскому краю (далее - Главное управление) 18.08.2025 (вх. № 62901/25/22000-ОГ), установлено, что у заявителя имеются не исполненные денежные обязательства перед Банком по 5 кредитным договорам: № 1515*** от 19.06.2024 (просроченная задолженность с 23.06.2025); № 2886*** от 27.11.2023 (просроченная задолженность с 25.06.2025); № 1202*** от 29.05.2023 (просроченная задолженность с 26.05.2025); № 812*** от 07.04.2024 (просроченная задолженность с 15.08.2025); № 99ТКПР230*** от 18.04.2023 (кредитная карта, просроченная задолженность с 31.05.2025). С целью возврата просроченной задолженности Банк осуществляет взаимодействие с должником по тем контактным данным, которые предоставлены при получении кредита, посредством телефонных переговоров, направления смс - сообщений, голосовых сообщений, почтовой корреспонденции, и посредством личных встреч, по указанному заявителем почтовому адресу.
Исходя из пояснений, предоставленных ПАО Сбербанк, а также по результатам анализа информации, содержащейся в таблице коммуникаций с должником установлено, что 06.08.2025 в 16 час. 34 мин. сотрудником Банка с целью возврата просроченной задолженности заемщика по заключенным кредитным договорам осуществлен выезд по адресу регистрации заявителя, где осуществлена личная встреча с родственником должника. Согласие заявителя на осуществление направленного на возврат ее просроченной задолженности взаимодействия с третьими лицами в Банк не поступало. Согласия третьих лиц на осуществление с ними взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности заявителя, в Банк не направлялось.
Вместе с тем, согласно доводов обращения, 06.08.2025 в ходе личной встречи с третьим лицом (бабушкой должника) последней сотрудником Банка сообщены сведения о задолженности заявителя и о ее взыскании, в отсутствие письменных согласий должника и третьего лица, на осуществление такого взаимодействия.
Принять меры по недопущению нарушения обязательных требований положений ч. 5 ст. 4, ч. 3 ст. 6 Закона № 230-ФЗ, исключив направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, в отсутствии согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом, отсутствии согласия третьего лица на осуществление с ним взаимодействия; исключив, без согласия должника, сообщение третьим лицам сведений о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника. |
