|
Значение |
В ходе рассмотрения обращения гр-на Т. (далее — заявитель, должник), поступившего в ГУФССП России по Алтайскому краю (далее - Главное управление) 10.09.2025 (вх. № 69231/25/22000-ОГ) установлено, что на номер телефона +7903*******, принадлежащий заявителю, а также номер телефона третьего лица поступают звонки и смс - сообщения по вопросу возврата просроченной задолженности заявителя, в том числе с номера телефона +79888186388, содержащие угрозы по вопросу возврата просроченной задолженности перед ООО МКК «Умный Займ».
В подтверждение доводов об осуществлении взаимодействия Обществом с третьим лицом с использованием вышеуказанного номера телефона заявителем предоставлены: скриншот с текстом сообщения поступившего третьему лицу с номера телефона +79888186388, аудиозапись телефонного разговора заявителя с абонентом указанного номера, наличие которого также подтверждено детализацией оказанных услуг связи по номеру телефона должника.
Согласно ответу ООО МКК «Умный Займ», 23.07.2025 между Обществом и заявителем заключен договор потребительского займа № 250723403724, по которому образовалась просроченная задолженность. Общество осуществляло с должником взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности посредством направления смс-сообщений на номер телефона +7903*******, а также направления досудебных претензий на адрес электронной почты, указанные заявителем при заключении договора займа. Иными способами взаимодействие с должником Обществом не использовались. Мероприятия, направленные на возврат просроченной задолженности в отношении третьих лиц Обществом также не осуществлялись. Уступка прав требований по указанному договору не производилась, иные лица в целях осуществления взаимодействия Обществом не привлекались. Абонентский номер +79888186388 Обществу не принадлежит.
Учитывая доводы заявителя и исходя из анализа текста сообщения, содержащегося в обозначенном выше скриншоте, установлено, что ООО МКК «Умный Займ» в отсутствие письменных согласий должника и третьего лица не позднее 09.09.2025 в 17 час. 04 мин. направило третьему лицу текстовое сообщение по вопросу возврата просроченной задолженности заявителя перед ООО МКК «Умный Займ», содержащее сведения о долге заявителя и о его взыскании, без указания необходимой информации о наименовании кредитора и контактного номера кредитора. При этом, с целью ухода от ответственности, для взаимодействия Обществом использовался номер телефона зарегистрированный на неустановленное лицо.
Факт использования Обществом номера телефона +79888186388 подтвержден в ходе прослушивания аудиозаписи телефонных переговоров заявителя от 09.09.2025 в 16 час. 50 мин. (также подтвержденных заявителем детализацией оказанных услуг связи), в ходе которых аффилированное Обществом лицо, подтвердило осуществление взаимодействия в пользу организации «Умные деньги». По сведениям заявителя, иных договорных отношений с микрокредитными компаниями с наименованием созвучным «Умные деньги», кроме как ООО МКК «Умный Займ», у заявителя не имеется, что указывает на причастность Общества к осуществлению неправомерного взаимодействия с третьим лицом в целях возврата просроченной задолженности заявителя. Принимая во внимание тот факт, что иные лица, кроме ООО МКК «Умный Займ» с 11.08.2025 к осуществлению с должником взаимодействия по вопросу возврата просроченной задолженностью не привлекались, экономическая заинтересованность в совершении указанных действий имелась только у Общества.
Принять меры по недопущению нарушения обязательных требований положений ч. 5 ст. 4, ч. 1, п.п. 4, 6 ч. 2, ч. 3 ст. 6, п.п. 1, 2 ч. 6 ст. 7 Закона № 230-ФЗ, обеспечить осуществление кредитором взаимодействия направленного на возврат просроченной задолженности с любыми третьими лицами, только при одновременном соблюдении следующих условий: при наличии согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом, а также при наличии согласия третьего лица на осуществление с ним взаимодействия; обеспечить соблюдение при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, принципов добросовестности и разумности; не допускать направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, злоупотреблением правом; исключить передачу (сообщение) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника, без согласия должника если иное не предусмотрено федеральным законом, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности; обеспечить направление должнику сообщений с указанием всей необходимой информации, в том числе сведений о наименовании кредитора и о номере контактного телефона кредитора. |
