|
Значение |
В рамках рассмотрения обращения гр-ки Б. (далее - заявитель, должник), поступившего 07.08.2025 (вх. № 59981/25/22000-ОГ) в ГУФССП России по Алтайскому краю (далее - Главное управление), установлено, что по состоянию на 04.08.2025 у заявителя имелись неисполненные денежные обязательства перед ООО «МФК НФ» по договору микрозайма № НФ-888/24*****, заключенному 14.12.2024. При этом, должнику и третьим лицам поступают сообщения по вопросу возврата просроченной задолженности заявителя.
Так, 04.08.2025 с номера телефона +79697532397, выделенного, согласно данным ООО «Экспресс Мобайл», физическому лицу, на номера телефонов заявителя и третьих лиц поступали смс-сообщения и сообщения в мессенджере «WhatsApp», с требованиями о возврате долга, в том числе содержащие угрозы осуществления неправомерного взаимодействия с должником и третьими лицами, а именно:
- «Сегодня ночью твоя семья пожалеет о том этот микрозайм не был оплачен», «Серова дом 123 … Долг должен быть оплачен целиком и полностью! … У тех кто здесь живет сегодня ночью будут проблемы. Твой микрозайм станет обузой для всей твоей семьи и соседей», «Вы должны оплатить долг в личном кабинете. Сегодня до 17 часов … Рубцовск г, Серова ул, дом 123 - у тех кто здесь живет сегодня ночью будут проблемы. Твой микрозайм станет обузой для всей твоей семьи и соседей».
Данный факт подтверждается предоставленными заявителем скриншотами с экрана электронных устройств должника и третьих лиц.
По информации ООО «МФК НФ», у заявителя на дату поступления вышеуказанных сообщений действительно имелась просроченная задолженность перед Обществом. При этом, иные лица для осуществления взаимодействия с должником, направленного на её возврат, не привлекались. Общество также не подтвердило принадлежность компании номера телефона +79697532397, а также осуществление данного взаимодействия с должником и третьими лицами 04.08.2025, в том числе посредством социальных сетей и мессенджеров. Согласие третьих лиц на осуществление взаимодействия с ними Обществом не получалось.
Вместе с тем причастность Общества к осуществлению с должником и третьими лицами неправомерного взаимодействия подтверждается следующими скриншотами смс-сообщений, предоставленных заявителем в Главное управление.
Так, 04.08.2025 с номера телефона +79697532397 в 14 час. 45 мин. (здесь и далее указано местное время) поступило следующее сообщение: «Вы должны оплатить долг в личном кабинете. Сегодня до 17 часов». Далее 04.08.2025 в 14 час. 48 мин. в ответ на предложения должника сообщить в интересах какого кредитора осуществляется взаимодействие, заявителю поступило смс-сообщение с альфанумерического номера DengiSrazy следующего содержания: «120090 - ваш временный пароль авторизации, dengisrazy.ru 88007004348», то есть сообщение с кодами подтверждения для входа в личный кабинет на dengisrazy.ru (официальный сайт ООО «МФК НФ»).
При этом, текстовые сообщения, направленные в адрес гр-ки Б. с номера телефона +79697532397 именно в целях возврата просроченной задолженности перед ООО «МФК НФ», не содержат информации о наименовании кредитора и о номере контактного телефона кредитора.
Таким образом, в рамках рассмотрения обращения получены сведения доказывающие, что представители ООО «МФК НФ», либо аффилированные с ними лица, по прямому указанию Общества осуществляли взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности заявителя. С учетом того, что договор микрозайма от 14.12.2024 № НФ-888/24*****, заключенный с заявителем, Обществом не передавался третьим лицам, экономическая заинтересованность в возврате долга по нему имелась только у данного юридического лица.
Используя в текстах сообщений формулировки об обещании создать проблемы родственникам заявителя, а также прилагая в мессенджере «WhatsApp» фотографию участка местности около их дома, Общество тем самым пыталось повлиять на должника, в целях формирования у последнего негативных переживаний и чувства безысходности в случае не возврата долга.
Принять меры по недопущению нарушения обязательных требований положений ч. 5 ст. 4, п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 6 ст. 7 Закона № 230-ФЗ, а именно:
- исключить направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами в отсутствие согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом и согласия третьего лица на осуществление с ним взаимодействия;
- исключить направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или его представителя, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника;
- исключить взаимодействие с должником посредством направления текстовых сообщений без указания наименования кредитора, номера контактного телефона кредитора. |
