Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, поступили сведения о следующих действиях. По результатам рассмотрения обращения гр-ки Д. (далее — заявитель, заемщик, должник), поступившего в ГУФССП России по Алтайскому краю (далее - Главное управление) 21.10.2025 (вх. № 80705/25/22000-ОГ), установлено, что у заявителя имеются неисполненные денежные обязательства в том числе перед ООО МКК «Эквазайм» по договору потребительского займа. Согласно данным Общества, с целью возврата просроченной задолженности с должником осуществлялось взаимодействие (с гр-кой Д.) посредством телефонных переговоров, направления голосовых, смс-сообщений по номеру телефона +7909*******, предоставленному должником в качестве контактного, а также путем направления уведомлений на электронный адрес должника. По результатам анализа предоставленного ООО МКК «Эквазайм» в Главное управление текста уведомления, направленного должнику 05.10.2025 в 09 час. 35 мин. на адрес электронной почты marina110482@yandex.ru следует, что Общество в целях возврата просроченной задолженности использует недопустимые приемы воздействия на должника. При этом, Общество, выражая ни чем не обоснованное предположение об уклонении должника от оплаты долга, в текстах сообщений использует недопустимые выражения («...В случае вынесения судебного приказа, а также его неисполнения с вашей стороны, пристав вправе направить исполнительный лист по месту работы должника с целью удержания до 50% заработной платы на основании статьи 98 Федерального закона № 229. Предлагаем решить вопрос с оплатой в рамках Компании, не усугубляя ситуации...»). Вместе с тем, такие действия не могут быть расценены как направление сообщений, разъяснительного характера, поскольку они способствует формированию у должника негативных переживаний и чувства безысходности в случае невозврата долга. Общество, предупреждая заявителя о направлении исполнительного листа и удержании до 50% заработной платы судебными приставами в счет оплаты долга, вводит должника в заблуждение относительно последствий неисполнения обязательств при условии отсутствия вступившего в законную силу судебного решения и возбужденного исполнительного производства. Принять меры по недопущению нарушения обязательных требований положений ч. 1 ст. 6, п. 4, подп. б п. 5, п. 6 ч. 2 ст. 6, а именно: - обеспечить осуществление действий, с соблюдением принципов добросовестности и разумности; - исключить направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и иных лиц, введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования, злоупотреблением правом.