|
Значение |
ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Алтайскому краю
(Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю)
М.Горького ул., д.28, г.Барнаул, 656056
Предостережение
о недопустимости нарушения обязательных требований
№ 08/332 - 08 от 14.05.2025
1. Общества с ограниченной ответственностью "ЛЕ МОНЛИД" (ИНН 5029069967, ОГРН 1035005516105)
(указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже),их индивидуальные номера налогоплательщика)
2. При осуществлении государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю (далее – Управление) поступило обращение гр. (вх. от 21.04.2025 № 1811/ж-2025) в отношении ООО «ЛЕ МОНЛИД».
Из сути обращения следует, что потребитель сделал заказ в интернет-магазине «Лемана ПРО», ООО «ЛЕ МОНЛИД», оплатив за товар сумму в размере 2998 рублей., что подтверждается кассовым чеком, а также СМС- сообщением, что товар оплачен, ожидайте смс о готовности заказа.
Однако на следующий день продавец в одностороннем порядке отменил заказ, о чем потребителю пришло смс-сообщение и возврат денежных средств.
В ответе на претензию продавец ссылается на п. 3.9 Правил продажи товаров интернет-магазина Лемана ПРО для физических лиц, размещенной на официальном сайте ООО «ЛЕ МОНЛИД», в соответствии с которым Продавец не гарантирует доступность заказанных товаров на складах Продавца и его контрагентов на момент обработки оплаченного заказа. Условие, указанное в данном пункте, является ущемляющим права потребителей.
3.Указанные действия (бездействие) приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, в том числе относятся условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права (пп. 1 п. 2 ст. 16 Закона).
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
1. Общества с ограниченной ответственностью "ЛЕ МОНЛИД" (ИНН 5029069967, ОГРН 1035005516105), юридический адрес: 141031, МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, Г. МЫТИЩИ, Ш. ОСТАШКОВСКОЕ, Д. 1, обеспечить соблюдение требований пп. 1 п. 2 ст. 16 Закона, и принять меры по недопущению нарушений обязательных требований.
(указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов)
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 Постановления Правительства от 25.06.2021 № 1005 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей».
указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения
в отношении предостережения
6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.
(указывается адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", позволяющий пройти самообследование соблюдения обязательных требований)
Главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю
С.В. Чернышова
(подпись)
(должность, фамилия, инициалы руководителя, заместителя руководителя органа государственного контроля (надзора), органа муниципального контроля, иного должностного лица, принявшего решение о объявлении предостережения)
Чернышова Светлана Вячеславовна – главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю, тел. 24-35-97;
е-mail Chernyshova_SV @22.rospotrebnadzor.ru
(фамилия, имя, отчество (при наличии) и должность должностного лица, непосредственно подготовившего проект решения, контактный телефон, электронный адрес (при наличии) |