Предостережение:

• Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований № 08/367-11 от 29.05.2025 г. 1. Общества с ограниченной ответственностью «СТАРТ.РУ» ОГРН: 1177746679175, ИНН: 7728374780 (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Из письменного обращения (вх. от 30.04.2025 № 2717/ж-2025), следует, что 21 апреля 2025 года с банковской карты гражданина была списана сумма в размере 1189 рублей в качестве предоплаты за 3 месяца подписки на сервис «START». После просьбы гражданина вернуть деньги на основании ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон № 2300-1), ему было отказано в соответствии с условиями использования сервиса. Настоящие условия содержат, в том числе: п. 4.3, согласно которому Пользователь и Администратор по условиям Соглашения подтверждают и соглашаются, что доступ к Контенту и платным ТВ-каналам считается предоставленным в момент оплаты и/или оформления Подписки Пользователем и/или оформления Пробного периода. Доступ к Контенту и платным ТВ-каналам считается предоставленным Администратором надлежащим образом и в полном объеме, вне зависимости от факта использования Пользователем указанного доступа к Контенту. 3. Указанные действия (бездействие) приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Пункта 1 статьи 16 Закона № 2300-1, согласно которому недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Подпункта 3 пункта 2 статьи 16 Закона №2300-1, в силу которого к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, в том числе относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона. При этом отсутствует подтверждение достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям (п. 2 ст. 60 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле»). В связи с вышеизложенным, и руководствуясь ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле» (указываются выявленные нарушения обязательных требований установленные нормативно правовыми актами. Конкретные действия (бездействия) юр. лица, индивидуального предпринимателя которые приводят к нарушении. обязательных требований, и наступившие и возможные последствия) ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Обществу с ограниченной ответственностью «СТАРТ.РУ» (ОГРН: 1177746679175, ИНН: 7728374780, адрес регистрации: 121151, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ДОРОГОМИЛОВО, УЛ МОЖАЙСКИЙ ВАЛ, Д. 8, ПОМЕЩ. 2Н/14) обеспечить соблюдение требований п. 1 ст. 16, пп. 3 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и принять меры по недопущению нарушений обязательных требований. (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 постановления Правительства от 25.06.2021 № 1005«Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей». указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php. (указывается адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", позволяющий пройти самообследование соблюдения обязательных требований) Главный специалист – эксперт Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Алтайскому краю Мясников А.Ю. ____________ (должность, фамилия, инициалы руководителя, заместителя руководителя органа государственного контроля (надзора), органа муниципального контроля, иного должностного лица, объявившего предостережение) (подпись) Мясников Алексей Юрьевич - главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю, тел. 24-28-62; myasnikov_ayu@22.rospotrebnadzor.ru (фамилия, имя, отчество (в случае, если имеется), и должность должностного лица, непосредственно подготовившего проект предостережения), контактный телефон, электронный адрес (при наличии)