наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о признаках нарушений обязательных требований
🔔
Предостережение
Как установлено в рамкахадминистративного расследованияпо делу № 153/2025 возбужденному 31.10.2025 по результатам рассмотрения обращения гр-ки К. действующей в интересах гр-ки Б. (далее — должник, заемщик), поступившего в ГУФССП России по Алтайскому краю 29.10.2025 (№ 83330/25/22000-ОГ), у гр-ки Б. ... Еще...Как установлено в рамкахадминистративного расследованияпо делу № 153/2025 возбужденному 31.10.2025 по результатам рассмотрения обращения гр-ки К. действующей в интересах гр-ки Б. (далее — должник, заемщик), поступившего в ГУФССП России по Алтайскому краю 29.10.2025 (№ 83330/25/22000-ОГ), у гр-ки Б. Имеются неисполненные денежные обязательства перед АО «Альфа-Банк» (далее — Банк) по договорам потребительского кредита № F0ODRC20**** от 25.03.2021, № CCOPAS2DK**** от 20.10.2021, № PILPAS2D**** от 03.04.2023. Взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности осуществлялось Банком, в том числе путем телефонных переговоров по номерам телефонов +79635719***, +79619968***, сведения о которых получены Банком от заемщика.
По результатам прослушивания аудиозаписей предоставленных АО «Альфа-Банк» установлено, что при осуществлении с должником телефонных переговоров Банком использовались недопустимые выражения, а именно:
-телефонные переговоры от 25.06.2025 в 12 час. 20 мин. (здесь и далее время по месту жительства должника), продолжительностью 02 мин. 42 сек. - «...обращайтесь к близким людям, родным, друзьям, родственникам, объясняйте в какой тяжелой ситуации Вы находитесь и перезанимайте у них денежные средства для оплаты…Вот Вам и решение вопроса...»;
-телефонные переговоры от 26.06.2025 в 14 час. 12 мин., продолжительностью 08 мин. 30 сек. - «...документы могут быть переданы в суд…с ареста начнется, Вы своими доходами распоряжаться не сможете...Может быть арест на Ваше имущество личное...это телефон, бытовая техника...».
Используя во время телефонных переговоров вышеуказанные формулировки, Банк, в целях оказания психологического давления пытался повлиять на должника и, тем самым, вызвать у последнего негативные эмоции. Банк не имел своей целью уведомить должника о наличии у него задолженностей. Подобным образом Банк оказывал на должника психологическое воздействие путем указания о возможных негативных последствиях, вплоть до ареста счетов и имущества, при отсутствии возбужденных в отношении должника исполнительных производств. Указанными способами АО «Альфа-Банк» пыталось повлиять на должника и вызвать негативные эмоции и переживания, а также чувства безысходности в случае не возврата долга, для побуждения скорейшей его оплаты.
ГЛАВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ ПО АЛТАЙСКОМУ КРАЮ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК" (ИНН: 7728168971) , адрес: г Москва, ул Каланчевская, д 27
Предостережение:
Как установлено в рамкахадминистративного расследованияпо делу № 153/2025 возбужденному 31.10.2025 по результатам рассмотрения обращения гр-ки К. действующей в интересах гр-ки Б. (далее — должник, заемщик), поступившего в ГУФССП России по Алтайскому краю 29.10.2025 (№ 83330/25/22000-ОГ), у гр-ки Б. Имеются неисполненные денежные обязательства перед АО «Альфа-Банк» (далее — Банк) по договорам потребительского кредита № F0ODRC20**** от 25.03.2021, № CCOPAS2DK**** от 20.10.2021, № PILPAS2D**** от 03.04.2023. Взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности осуществлялось Банком, в том числе путем телефонных переговоров по номерам телефонов +79635719***, +79619968***, сведения о которых получены Банком от заемщика.
По результатам прослушивания аудиозаписей предоставленных АО «Альфа-Банк» установлено, что при осуществлении с должником телефонных переговоров Банком использовались недопустимые выражения, а именно:
-телефонные переговоры от 25.06.2025 в 12 час. 20 мин. (здесь и далее время по месту жительства должника), продолжительностью 02 мин. 42 сек. - «...обращайтесь к близким людям, родным, друзьям, родственникам, объясняйте в какой тяжелой ситуации Вы находитесь и перезанимайте у них денежные средства для оплаты…Вот Вам и решение вопроса...»;
-телефонные переговоры от 26.06.2025 в 14 час. 12 мин., продолжительностью 08 мин. 30 сек. - «...документы могут быть переданы в суд…с ареста начнется, Вы своими доходами распоряжаться не сможете...Может быть арест на Ваше имущество личное...это телефон, бытовая техника...».
Используя во время телефонных переговоров вышеуказанные формулировки, Банк, в целях оказания психологического давления пытался повлиять на должника и, тем самым, вызвать у последнего негативные эмоции. Банк не имел своей целью уведомить должника о наличии у него задолженностей. Подобным образом Банк оказывал на должника психологическое воздействие путем указания о возможных негативных последствиях, вплоть до ареста счетов и имущества, при отсутствии возбужденных в отношении должника исполнительных производств. Указанными способами АО «Альфа-Банк» пыталось повлиять на должника и вызвать негативные эмоции и переживания, а также чувства безысходности в случае не возврата долга, для побуждения скорейшей его оплаты.
Федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7728168971
ОГРН
1027700067328
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Объект контроля
Адрес
г Москва, ул Каланчевская, д 27
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности
Подвид объекта
Значение
деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности
Категория риска
Значение
высокий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Морозова Наталья Владимировна
ФИО инспектора
Струцкий Владислав Александрович
ФИО инспектора
Иванченко Алексей Леонидович
Должность инспектора
Значение
руководитель структурного подразделения территориального органа ФССП России
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа ФССП России
Должность инспектора
Значение
ведущий специалист-эксперт структурного подразделения территориального органа ФССП России
Орган контроля (надзора)
Значение
ГЛАВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ ПО АЛТАЙСКОМУ КРАЮ
Основание проведения
Текст
наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о признаках нарушений обязательных требований
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Как установлено в рамкахадминистративного расследованияпо делу № 153/2025 возбужденному 31.10.2025 по результатам рассмотрения обращения гр-ки К. действующей в интересах гр-ки Б. (далее — должник, заемщик), поступившего в ГУФССП России по Алтайскому краю 29.10.2025 (№ 83330/25/22000-ОГ), у гр-ки Б. Имеются неисполненные денежные обязательства перед АО «Альфа-Банк» (далее — Банк) по договорам потребительского кредита № F0ODRC20**** от 25.03.2021, № CCOPAS2DK**** от 20.10.2021, № PILPAS2D**** от 03.04.2023. Взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности осуществлялось Банком, в том числе путем телефонных переговоров по номерам телефонов +79635719***, +79619968***, сведения о которых получены Банком от заемщика.
По результатам прослушивания аудиозаписей предоставленных АО «Альфа-Банк» установлено, что при осуществлении с должником телефонных переговоров Банком использовались недопустимые выражения, а именно:
-телефонные переговоры от 25.06.2025 в 12 час. 20 мин. (здесь и далее время по месту жительства должника), продолжительностью 02 мин. 42 сек. - «...обращайтесь к близким людям, родным, друзьям, родственникам, объясняйте в какой тяжелой ситуации Вы находитесь и перезанимайте у них денежные средства для оплаты…Вот Вам и решение вопроса...»;
-телефонные переговоры от 26.06.2025 в 14 час. 12 мин., продолжительностью 08 мин. 30 сек. - «...документы могут быть переданы в суд…с ареста начнется, Вы своими доходами распоряжаться не сможете...Может быть арест на Ваше имущество личное...это телефон, бытовая техника...».
Используя во время телефонных переговоров вышеуказанные формулировки, Банк, в целях оказания психологического давления пытался повлиять на должника и, тем самым, вызвать у последнего негативные эмоции. Банк не имел своей целью уведомить должника о наличии у него задолженностей. Подобным образом Банк оказывал на должника психологическое воздействие путем указания о возможных негативных последствиях, вплоть до ареста счетов и имущества, при отсутствии возбужденных в отношении должника исполнительных производств. Указанными способами АО «Альфа-Банк» пыталось повлиять на должника и вызвать негативные эмоции и переживания, а также чувства безысходности в случае не возврата долга, для побуждения скорейшей его оплаты.
