|
Значение |
В рамках рассмотрения обращения гр-на К. (далее - заявитель, должник), поступившего в Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Алтайскому краю (далее - Главное управление) 22.12.2025 (вх. № 99512/25/22000-ОГ), установлено, что на номера телефонов, принадлежащие третьим лицам, 18.12.2025 и 19.12.2025 поступили звонки из Банка по вопросу возврата просроченной задолженности заявителя, в процессе которых на абонентов оказывалось психологическое воздействие, выразившееся в угрозах и введении в заблуждение относительно привлечения должностных лиц ФССП России для осуществления действий, направленных на взыскание просроченной задолженности заявителя. Аналогичное психологическое давление оказывалось на должника посредством текстовых сообщений, направленных Банком на его номер телефона.
Согласно информации, предоставленной АО «ТБанк» в Главное управление, кредитная организация заключила в ноябре 2023 года с заемщиком договор кредитной карты № 021616****, по которым у заявителя с 17.10.2025 возникла просроченная задолженность. В рамках взаимодействия по возврату данной задолженности Банк с 19.10.2025 по 15.12.2025 направлял заявителю по номеру телефона +7906942**** текстовые сообщения, а также 16.12.2025 осуществил телефонный звонок на указанный номер телефона. Третьи лица для взаимодействия должником Банком не привлекались. Абонентские номера телефонов +79130912159, +79835506235 принадлежат Банку.
Вместе с тем по результатам анализа скринштов смс-сообщений, содержащихся в материалах, приобщенныхзаявителем к обращению, установлено следующее.
В целях возврата просроченной задолженности заявителя перед Банком по договору № 021616****, кредитной организацией 05.12.2025 в 14 час. 39 мин. (здесь и далее время местное), а также 07.12.2025 в 14 час. 35 мин., соответственно, на принадлежащий заявителю номер телефона +7906942**** с альфаномера «T-Bank» поступили текстовые сообщения с требованиями о возврате долга, о наличии которых Банк не указал в своем ответе, адресованном в ГУФССП России по Алтайскому краю.
При этом, Банк, выражая ничем не обоснованное предположение об уклонении должника от оплаты долга, в тексте сообщений использует следующие недопустимые выражения:
- «Исполнительное производство имеет ряд негативных последствий…»;
- «После суда приставы вправе ограничить возможность распоряжаться имуществом…».
Направляя такие сообщения заявителю, АО «ТБанк» имел своей целью оказание на должника психологического давления, что не может быть расценено как направление сообщений разъяснительного характера, поскольку они способствуют формированию у должника негативных переживаний и чувства безысходности в случае не возврата долга. При этом, Банк, предупреждая об ограничении возможности распоряжаться имуществом, вводит должника в заблуждение относительно последствий неисполнения обязательств при условии отсутствия вступившего в законную силу судебного решения и возбужденного исполнительного производства. |
