Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях. В рамках рассмотрения обращения гр-ки П. (далее - заявитель, должник), поступившего в ГУФССП России по Алтайскому краю (далее - Главное управление) 22.01.2026 (вх. № 4772/26/22000-ПО), установлено, что между заявителем и Банком заключены и действуют 3 кредитных обязательства, № 279**** от 15.11.2023, №99ТКПР2302160012**** от 16.02.2023, № 915*** от 02.05.2023, по которым образовались просроченные задолженности. С целью возврата просроченных задолженностей Банк направлял на номер телефона указанный заявителем при заключении кредитных договоров, в качестве контактного номера, смс-сообщения и осуществлял звонки, также направлял текстовые сообщения на адрес электронной почты должника, почтовые отправления на почтовый адрес заявителя, выезды по месту жительства должника с целью осуществления личных встреч. По результатам анализа таблицы коммуникаций, предоставленной Банком, установлено, что по адресу проживания должника 06.05.2025, 07.05.2025, 09.07.2025, 15.07.2025, 17.07.2025, 31.07.2025 сотрудниками Банка осуществлены выезды для осуществления личных встреч с должником по вопросу возврата просроченной задолженности, при этом указано, что «контакт установлен с соседом». Следовательно, в отсутствие письменных согласий должника и третьих лиц на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом, Банком осуществлялось взаимодействие с третьими лицами.