Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях. В рамках рассмотрения обращения гр-ки П. (далее - заявитель, должник), поступившего в ГУФССП России по Алтайскому краю (далее - Главное управление) 22.01.2026 (вх. № 4772/26/22000-ПО), установлено, что ООО «ПКО «М.Б.А. Финансы» на основании агентского договора, заключенного с АО «ТБанк», осуществляло действия, направленные на возврат просроченной задолженности заявителя перед Банком по кредитному договору № 069290**** (далее - Договор). С целью возврата просроченной задолженности Общество направляло на номер телефона указанный заявителем при заключении кредитного договора, в качестве контактного номера, смс-сообщения и осуществлял звонки, также направлял почтовые отправления на почтовый адрес заявителя. По результатам анализа предоставленной ООО «ПКО «М.Б.А.Финансы» в Главное управление таблицы коммуникаций с должником («детализация из базы данных должников ООО «ПКО «М.Б.А.Финансы» (московское время), Филиал «ПКО «М.Б.А.Финансы» в г. Брянске») установлено, что рамках возврата просроченной задолженности заявителя перед АО «ТБанк» по кредитному договору Обществом на номер телефона должника +7913028**** направлены следующие смс-сообщения с использованием недопустимых выражений: 19.01.2026 в 09 час. 18 мин. - «… Во избежание суда, возможного решения в пользу Кредитора и принятия законных мер принудительного исполнения, оплатите долг в АО ТБанк ...». Кроме того, в адрес должника направлено почтовое отправление от 20.01.2026 «Уведомление о возможном начале судебного разбирательства», которое содержит следующие выражения «… при вынесении судебного решения в пользу кредитора исполнительный лист направляется в Федеральную службу судебных приставов для начала исполнительного производства...счета могут быть арестованы, а денежные средства и материальные ценности удержаны в пользу погашения долга...». Учитывая изложенное, вышеуказанные направленные сообщение и уведомление не могут быть расценены как разъяснительная информация о последствиях неисполнения или ненадлежащего исполнения кредитных обязательств, поскольку способствуют формированию у должника негативных переживаний и чувства безысходности в случае не возврата задолженности. Общество, предупреждая заявителя о вынесении судебного решения о взыскании задолженности в пользу кредитора, а также об аресте и реализации имущества судебными приставами в счет оплаты долга, при условии отсутствия вступившего в законную силу судебного решения и возбужденного исполнительного производства, вводит должника в заблуждение, оказывая при этом на последнего психологическое давление для побуждения скорейшей оплаты долга.