Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях. В ходе рассмотрения обращения гр-ки Х. (далее - заявитель, должник), поступившего в ГУФССП России по Алтайскому краю (далее - Главное управление) 26.01.2026 (вх. № 5541/26/22000-ОГ), установлено, что узаявителя имеются не исполненные денежные обязательства перед Банком по 2 договорам потребительского кредитования: № 11790613*** от 06.01.2025, № 11371773*** (юридический номер договора: 2409555743) от 18.10.2022, заключенному ранее с ООО «ХКФ» и уступленному ПАО «Совкомбанк» по соглашению №4 об уступке прав (требований) от 09.10.2024. С целью возврата просроченной задолженности Банк осуществляет взаимодействие с должником по тем контактным данным, которые предоставлены при получении кредита, посредством телефонных переговоров, направления текстовых и голосовых сообщений, посредством личных встреч, по указанному должником адресу регистрации. Исходя из пояснений,предоставленных ПАО «Совкомбанк», установлено, что 21.01.2026 сотрудником Банка Курносовым Владимиром Сергеевичем, с целью возврата просроченной задолженности заемщика по заключенным кредитным договорам осуществлен выезд по адресу регистрации должника: 656904, Алтайский край, г. Барнаул, с. Лебяжье, Опытная станция, д. 35, кв.1. Однако, в ходе выезда взаимодействие с третьим лицом по вопросам задолженности заявителя не состоялось, о чем свидетельствует сделанная аудиозапись. Вместе с тем, согласно доводов обращения, а также пояснений заявителя, предоставленных в Главное управление в ответ на предложение о предоставлении информации от 28.01.2026 (исх. №22922/26/8242), 21.01.2026 в ходе личной встречи с третьими лицами (отцом заявителя и соседями), сотрудником Банка Курносовым В.С., сообщены сведения о задолженности заявителя и о ее взыскании, в отсутствие письменных согласий должника и третьих лиц, на осуществление такого взаимодействия. Согласие должника на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьими лицами в Банк не поступало. Согласия третьих лиц на осуществление с ними взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности заявителя, в Банк не направлялось. Кроме того, аудиозапись непосредственного взаимодействия с третьим лицом, предоставлена ПАО «Совкомбанк» по запросу Главного управления от 21.08.2025, не в полном объеме (диалог не завершен).