Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях. Так, в ходерассмотрения обращения гр-ки П. (далее - заявитель, должник) в отношении АО «Альфа-Банк», поступившего в ГУФССП России по Алтайскому краю (далее - Главное управление) 30.01.2026 (вх. № 7541/26/22000-ПО), установлено, что у заявителя перед Банком имеются не исполненные денежные обязательства по следующим договорам: от 07.06.2024 № F0LO3N********041396, от 19.08.2024 № CCOPBD********190841. 24.01.2026 и 28.01.2026 на номер телефона должника +7923718**** в мессенджере Telegram с номера +79697452356 поступили многочисленные сообщения от сотрудника Банка по вопросу возврата просроченных задолженностей. В соответствии с ответом АО «АЛЬФА-БАНК», с заявителем заключены вышеуказанные договоры, просроченная задолженность по которым возникла в сентябре 2025 года. Третьи лица для взаимодействия с должником Банком не привлекались, а также не заключался договор уступки прав (требований). Взаимодействие сзаявителем, направленное на возврат просроченных ею задолженностей, в январе 2026 года осуществлялось Банком посредством звонков (11.01.2026, 14.01.2026, 16.01.2026) и направления сообщения (30.01.2026). Принадлежность номера +79697452356 Банк отрицает. В рамках рассмотрения обращенияпо результатам анализа текстовых сообщений, направленных должнику 24.01.2026 и 28.01.2026 с номера +79697452356, установлено, что в их содержательной части отсутствуют сведения о номере телефона кредитора, о наименовании кредитора и о наличии просроченной задолженности. При этом, факт использования сотрудником Бванка номера телефона +79697452356 подтверждается сведениями, полученными на сайте https://www.kody.su, исходя из которых следует, что данный номер обслуживается оператором сотовой связи ПАО «ВымпелКом», выделившим его абоненту на территории Республики Башкортостан. Также установлено, что в сообщении, направленном 28.01.2026, использованы недопустимые выражения: - «…Здравствуйте Алина Алексеевна! Раз диалог не получается, передаю договор для организации принудительного взыскания в службу судебных приставов. Уверен после арестов всех счетов, Вы сами будете пытаться дозвониться ...». Учитывая изложенное, вышеуказанное сообщение не может быть расценено как разъяснительная информация о последствиях неисполнения или ненадлежащего исполнения кредитных обязательств, поскольку способствуют формированию у должника негативных переживаний и чувства безысходности в случае не возврата задолженности. При этом, Банк, предупреждая должника о возможном аресте её счетов, вводит последнюю в заблуждение относительно последствий неисполнения обязательств при условии отсутствия вступившего в законную силу судебного решения и возбужденного исполнительного производства, оказывая таким образом на должника психологическое давление для побуждения скорейшей оплаты долга.