|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях.
В рамках рассмотрения обращения гр-ки Б. (далее - заявитель, заемщик, должник), поступившего в ГУФССП России по Алтайскому краю (далее - Главное управление) 05.02.2026 (вх № 9401/26/22000-ОГ), установлено, что у заявителя имеются не исполненные денежные обязательства перед Обществом, возникшие по договору займа от 26.12.2025 № 153***/**** (далее - Договор), по которому с 11.01.2026 образовалась просроченная задолженность.
Как следует из ответаООО МКК «Диджитал Мани», взаимодействие с заемщиком и третьими лицами по вопросу возврата данной задолженности Общество не осуществляло, право требования по Договору третьим лицам не передавало, а также не привлекало иных лицу для осуществления взаимодействия с должником с целью возврата указанного долга.
Согласно ответу микрокредитной компании при наличии просроченной задолженности Общество взаимодействует следующими способами: списание денежных средств в счет погашения задолженности с карты Заявителя, передача информации о просрочке в НБКИ. Иными способами Общество не взаимодействует.
Вместе с тем вопреки указанной информации Общества заявителем предоставлены в Главное управление скриншоты переписки с представителем данной микрокредитной компании в мессенджере «Telegram», в соответствии с которым 04.02.2026 в 17 час. 05 мин. (здесь и далее время местное) от лица с идентификатором «Руслан» заявителю на номер телефона +7905081**** поступило следующее текстовое сообщение:
- «У вас 10 минут выйти на связь и решить все миром».
Далее 04.02.2026 в период с 17 час. 13 мин. до 17 час. 16 мин. пользователь «Руслан» в ответ на вопросы заявителя о том, по долгу какой организации ей написали, сообщил:
- «А щас придет инф на телефон»;
- «Я завел заявку»;
- «Щас придет инф куда надо оплатить»;
- «Либо в смс либо на почту».
В процессе указанной переписки в 17 час. 18 мин. на номер телефона заявителя в мессенджере «Telegram» поступило смс-сообщение с альфанумерического номера «cp.ru», где содержится ссылка, по которой должнику следовало перейти для оплаты счета, выставленного от budgett.ru.
Также установлено, чтов сообщениях, поступивших 04.02.2026 в период с 17 час. 25 мин. до 18 час. 10 мин. должнику на номер телефона +7905081**** в мессенджере «Telegram» от лица с идентификатором «Руслан», направленных в целях возврата просроченной задолженности гр-ки Б. перед Обществом по Договору, использовались недопустимые выражения, содержащие завуалированные угрозы осуществления неправомерного взаимодействия с третьими лицами и распространения сведений о задолженности третьим лицам, в случае не оплаты просроченной задолженности в течении непродолжительного времени: «… Я задал элементарный вопрос, через сколько поступит оплата? Вы не ответили. Значит надо помогать через родственников»; «С миру по нитке»; «Время идет. Ты еще можешь процесс остановить».
Таким образом, информация, доведенная до заявителя в рамках вышеуказанного взаимодействия, свидетельствует об оказании психологическое давления на него, попытках повлиять на должника, вызвав негативные эмоции в целях оплаты долга, а также о недобросовестных, не разумных действиях Общества, связанных со злоупотреблением правом.
При этом, по результатам анализа содержания предоставленных заявителем в рамках рассмотрения обращения скриншотов сообщений, поступивших в мессенджере «Telegram» 04.02.2026 от лица с идентификатором «Руслан» установлено, что в их тексте отсутствуют следующие сведения:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
Кроме того,первоначальное сообщение Общества, поступившее кредитору в 17 час. 05 мин., не содержит сведений о наличии просроченной задолженности. |
