|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях.
В рамках административного расследования, проведенного по делу № 168/2025, возбужденному 05.12.2025 по результатам рассмотрения обращения гр-ки А. (далее - заявитель, должник) в отношении неустановленных лиц, поступившего в ГУФССП России по Алтайскому краю (далее - Главное управление) 03.12.2025 (№ 93779/25/22000-ОГ), установлено, что у заявителя имеются не исполненные денежные обязательства перед рядом кредиторов, в том числе ООО МФК «ЗАЙМ ОНЛАЙН», в связи с чем, с 28.10.2025 на принадлежащий заявителю номер телефона +7961988**** поступают многочисленные звонки и сообщения по вопросу возврата просроченной задолженности.
Так,ООО «ПКО «М.Б.А. ФИНАНСЫ», действуя в рамках агентского договора, заключенного с ООО МФК «ЗАЙМ ОНЛАЙН», осуществляя мероприятия, направленные на возврат просроченной задолженности, образовавшейся у заявителя перед микрофинансовой компанией по договору займа от 12.10.2025 № 12-93568770, направляло заявителю на номер телефона +7961988**** смс-сообщения и голосовые сообщения.
По результатам анализа предоставленной Обществом таблицы коммуникаций с должником («детализация из базы данных должников ООО «ПКО «М.Б.А. ФИНАНСЫ» (московское время), Филиал «ПКО «М.Б.А. ФИНАНСЫ» в г. Брянске») установлено, что данной коллекторской организацией направлены следующие смс-сообщения с использованием недопустимых выражений:
-02.12.2026 в 09 час. 18 мин. - «… свяжитесь с ООО ПКО МБА ФИНАНСЫ 88005555147 по долгу в МФК «ЗАЙМ ОНЛАЙН» … иначе мы можем по ФЗ РФ № 230 инициировать выезд инспектора по Вашему вопросу ...»;
- 05.12.2025 в 09 час. 20 мин. - «… во избежания суда, возможного решения в пользу Кредитора и принятия законных мер принудительного исполнения, оплатите долг в МФК «ЗАЙМ ОНЛАЙН» ...»;
-26.12.2025 в 09 час. 17 мин. - «… рекомендуем оплатить долг, не нарушая законодательство. Не исключено обращение в суд с заявлением об обеспечении иска, возможен арест имущества ...».
Кроме того,в вышеуказанной таблице коммуникаций с должником содержатся сведения о направлении Обществом следующих голосовых сообщений, в которых использованы недопустимые выражения:
-05.12.2025 в 09 час. 29 мин. - «… во избежание суда, возможного решения в пользу Кредитора, а также принятия мер принудительного исполнения, предусмотренных законом, оплатите долг перед ООО МФК «ЗАЙМ ОНЛАЙН» ...»;
-20.12.2025 в 09 час. 21 мин. - «… игнорирование требований ООО МФК «ЗАЙМ ОНЛАЙН» 8 800 555 24 35 возврата долга увеличивает вероятность обращения в суд и вынесения судебного приказа. В этом случае при обращении в ФССП информация о Вас как о должнике может стать общедоступной на сайте ФССП ...»;
-27.12.2025 в 09 час. 31 мин. - «… рекомендуем оплатить долг, не нарушая законодательство. Не исключено обращение в суд с заявлением об обеспечении иска, возможен арест имущества ...»;
-30.12.2025 в 09 час. 30 мин. - «… вынесение решения суда в пользу ООО МФК «ЗАЙМ ОНЛАЙН» 8 800 555 24 35 и принудительное взыскание долга может привести к попаданию должника в открытый банк данных ФССП в сети Интернет …»;
-26.01.2026 в 09 час. 49 мин. - «… в случае решения суда по долгу в ООО МФК «ЗАЙМ ОНЛАЙН» 8 800 555 24 35 возможно обращение в ФССП. Согласно ст.ст.33, 64 Закона №229 исполнительные действия в отношении имущества и должника, совершаются по месту регистрации/пребывания или нахождению имущества ...».
Учитывая изложенное, вышеуказанные сообщения не могут быть расценены как разъяснительная информация о последствиях неисполнения или ненадлежащего исполнения кредитных обязательств, поскольку способствуют формированию у должника негативных переживаний и чувства безысходности в случае не возврата задолженности. Общество, предупреждая заявителя о возможном выезде сотрудников по месту его проживания, а также об аресте и реализации имущества судебными приставами в счет оплаты долга, при условии отсутствия вступившего в законную силу судебного решения и возбужденного исполнительного производства, вводит должника в заблуждение, оказывая на последнего психологическое давление для побуждения скорейшей оплаты долга.
При этом,ООО «ПКО «М.Б.А. ФИНАНСЫ», не имея в Алтайском крае обособленных подразделений, и, согласно предоставленного в ГУФССП России по Алтайскому краю ответа, не осуществлявшее личных встреч с заявителем, предупреждая последнего о намерении воспользоваться таким правом, не имело своей целью уведомить должника о наличии у него задолженности. Подобным образом Общество оказывало на заявителя психологическое воздействие. |
