|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях.
По результатам проведенного административного расследования по обращению гр-на В. (далее — заявитель), поступившего в Главное управление 29.01.2026 (вх. № 6623/26/22000-ПО) установлено, что у гр-на В. (далее - должник) имеются не исполненные денежные обязательства по кредитному договору от 29.07.2024 № КК-777033111****, заключенному с Банком ВТБ (ПАО), в связи с чем Банк взаимодействует с заявителем с целью возврата просроченной задолженности осуществляя звонки, направляя текстовые сообщения, в том числе с использованием чата, на номер телефона должника.
По результатам анализа предоставленной Банком ВТБ (ПАО) информации и документов, а также детализации оказанных услуг связи по номеру телефонагр-на В. (+7913210****), Банком на номер телефона должника +7913210**** осуществлено звонков:
- 23.11.2025, 24.11.2025, 28.11.2025, 23.12.2025, 27.12.2025, 09.01.2026, 12.01.2026, 17.01.2026, 27.02.2026, 03.03.2026, 10.03.2026, 11.03.2026, 12.03.2026 — по 1 звонку;
- 30.11.2025, 31.11.2025, 06.12.2025, 12.12.2025, 20.12.2025, 25.12.2025, 30.12.2025, 10.01.2026, 13.01.2026, 18.01.2026, 20.01.2026, 22.01.2026, 01.03.2026 — по 2 звонка;
-26.11.2025, 13.12.2025, 14.12.2025, 15.01.2026, 28.02.2026 — по 3 звонка;
- 29.11.2025, 02.12.2025, 04.12.2025, 07.12.2025, 09.12.2025, 16.12.2025, 18.12.2025, 31.12.2025, 23.02.2026, 07.03.2026 — по 4 звонка;
- 11.12.2025, 05.03.2026 — по 5 звонков.
С 24.11.2025 по 30.11.2025 (календарная неделя) — 11 звонков; с 01.12.2025 по 07.12.2025 (календарная неделя) — 14 звонков; с 08.12.2025 по 14.12.2025 (календарная неделя) — 12 звонков; с 15.12.2025 по 21.12.2025 (календарная неделя) — 11 звонков; с 22.12.2025 по 28.12.2025 (календарная неделя) — 4 раза; с 29.12.2025 по 04.01.2026 (календарная неделя) — 6 звонков; с 05.01.2026 по 11.01.2026 (календарная неделя) — 8 звонков; с 12.01.2026 по 18.01.2026 (календарная неделя) — 9 звонков; с 19.01.2026 по 25.01.2026 (календарная неделя) — 5 звонков; с 23.02.2026 по 01.03.2026 (календарная неделя) — 10 звонков; с 02.03.2026 по 08.03.2026 (календарная неделя) — 11 звонков; с 09.03.206 по 15.03.2026 (календарная неделя) — 3 звонка.
За ноябрь 2025 года (календарный месяц) — 12 звонков; за декабрь 2025 года (календарный месяц) — 47 звонков; за январь 2026 года (календарный месяц) — 22 звонка; за февраль 2026 года (календарный месяц) — 11 звонков; за март 2026 года (календарный месяц) — 15 звонков.
Осуществляя многочисленные звонки должнику, Банк намеренно использовал телефонную связь для причинения абоненту беспокойства беспрерывными звонками, чем нарушал неприкосновенность частной жизни, пытаясь повлиять на должника, вызвать негативные эмоции, для побуждения скорейшей оплаты долга. |
