|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях.
В рамках рассмотрения обращения гр-ки Г. (далее - заявитель, заемщик, должник), поступившего в ГУФССП России по Алтайскому краю (далее - Главное управление) 25.02.2026 (вх № 16313/26/22000-ОГ), установлено, что у заявителя имеются не исполненные денежные обязательства перед Обществом, возникшие по договору займа от 07.07.2025 № 0707-21**** (далее - Договор), по которому с 14.02.2026 образовалась просроченная задолженность.
Как следует из ответаООО МКК «Финансовый аспект», взаимодействие с заемщиком по вопросу возврата данной задолженности Общество осуществляло посредством телефонных переговоров и направления смс-сообщений на номер телефона должника +7983170****, указанный при заключении договора займа. Взаимодействие с третьими лицами, направленное на возврат задолженности по Договору, Общество отрицает, также как и принадлежность компании номера телефона +79968874571. Право требования по Договору третьим лицам не передавалось, а также Общество не привлекало иных лицу для осуществления взаимодействия с должником с целью возврата указанного долга.
Вместе с тем, вопреки указанной информации Общества заявителем в Главное управление предоставлены скриншоты переписки в период с 16.02.2026 по 23.02.2026, совершенной с представителем данной микрокредитной компании, использующим номер телефона +79968874571, в которой, помимо прочего, содержится наименование бренда Общества.
При этом, факт использования именно Обществом либо аффилированными с ним лицами номера телефона +79968874571 также подтверждается сведениями, полученными на сайте https://www.kody.su, исходя из которых следует, что он обслуживается оператором сотовой связи ООО «Скартел», выделившим данный номер абоненту на территории Самарской области, где также зарегистрировано ООО МКК «Финансовый аспект».
Также установлено, чтов указанных сообщениях, направленных в целях возврата просроченной задолженности гр-ки Г. перед Обществом по Договору, использовались недопустимые выражения, содержащие угрозы осуществления неправомерного взаимодействия с третьими лицами и распространения сведений о задолженности третьим лицам, в случае не оплаты просроченной задолженности в течении непродолжительного времени:
- «Срочно внесите оплату и не доводите до поисков с привлечением окружения»; «Не желаете производить оплату, придется взаимодействовать с окружением и с их окружением, своим отношением вынуждаете нас звонить и писать работодателю и родным»; «Вы ждете пока Светлана Владимировна до вас информацию донесет в негативной форме после моего звонка или ждете пока колег по Кари мотивировать начнем?»; «Может предупредить в том числе и вашего работодателя о необходимости взаимодействии с коллекторами по вашей проблеме».
Таким образом, информация, доведенная до заявителя в рамках вышеуказанного взаимодействия, свидетельствует об оказании психологическое давления на него, попытках повлиять на должника, вызвав негативные эмоции в целях оплаты долга, а также о недобросовестных, не разумных действиях Общества, связанных со злоупотреблением правом. Вышеуказанные сообщения не могут быть расценены как разъяснительная информация о последствиях неисполнения или ненадлежащего исполнения кредитных обязательств, поскольку способствуют формированию у должника негативных переживаний и чувства безысходности в случае не возврата задолженности.
При этом, по результатам анализа содержания предоставленных заявителем в рамках рассмотрения обращения скриншотов сообщений, поступивших от абонента, использовавшего номер телефона +79968874571, установлено, что в их тексте отсутствуют следующие сведения:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. |
