|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях.
В рамках рассмотрения обращения гр-на Х. (далее - заявитель, должник), поступившего в Главное управление 18.04.2026 (вх. № 33139/26/22000-ПО), установлено, что у заявителя имеется просроченная задолженность перед АО «ТБанк» по кредитным договорам №№ 013696****, 569084****, в связи с чем, на номер телефона заявителя от сотрудников Банка поступают многочисленные смс-сообщения с номеров Банка по вопросу возврата данных задолженностей. При этом, договоры уступки прав требования (цессии) в отношении данных задолженностей Банком не заключались, а также третьи лица к совершению действий, направленных на их возврат, не привлекались.
По результатам анализа дополнительно предоставленных скриншотов входящих смс-сообщений направленных АО «ТБанк» на номер телефона заявителя +7913*******, в целях возврата просроченной задолженности по договорам №№ 013696****, 569084****. Исходя из анализа содержательной части смс-сообщений, направленных должнику: 16.03.2026 в 14 час. 43 мин., 18.03.2026 в 14 час. 14 мин., 20.03.2026 в 14 час. 27 мин., 22.03.2026 в 14 час. 29 мин., 24.03.2026 в 14 час. 27 мин., 26.03.2026 в 14 час. 22 мин., 28.03.2026 в 14 час. 06 мин., 30.03.2026 в 14 час. 28 мин., 01.04.2026 в 15 час. 04 мин., 02.04.2026 в 12 час. 52 мин.03.04.2026 в 14 час. 06 мин., 05.04.226 в 14 час. 18 мин., 07.04.2026 в 14 час. 05 мин.11.04.2026 в 14 час. 26 мин., 12.04.2026 в 14 час. 17 мин., 15.04.2026 в 14 час. 18 мин. следует, что Банк в целях возврата просроченной задолженности использует недопустимые приемы воздействия на должника. При этом, Банк, выражая ни чем не обоснованное предположение об уклонении должника от оплаты долга, в текстах сообщений использует недопустимые выражения («...После суда приставы вправе удерживать 50% из дохода должника… Ст. 33 № 229-ФЗ: после суда исполнительные действия совершаются по месту жительства или пребывания должника или местонахождению имущества… Исполнительное производство имеет ряд негативных последствий… С каждым днем сумма долга все больше, а шансов договориться все меньше...»).
Направляя такие сообщения должнику АО «ТБанк», имело своей целью оказание на должника психологического давления, такие действия не могут быть расценены как направление сообщений, разъяснительного характера, поскольку они способствует формированию у должника негативных переживаний и чувства безысходности в случае невозврата долга. Общество, предупреждая заявителя об удержании до 50% из дохода судебными приставами в счет оплаты долга, вводит должника в заблуждение относительно последствий неисполнения обязательств при условии отсутствия вступившего в законную силу судебного решения и возбужденного исполнительного производства. |
