|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях.
В рамках рассмотрения обращения гр-ки Н. (далее - заявитель, должник), поступившего в Главное управление 07.04.2026 (вх. № 28824/26/22000-ОГ), установлено, что гр-кой Н. 03.03.2026 в адрес Общества направлено заявление должника об осуществлении взаимодействия с кредитором и (или) его представителем только через представителя либо отказе от взаимодействия. Также, у заявителя имеется просроченная задолженность перед ООО МКК «Академическая» по договору займа № 02058***, в связи с чем, на номер телефона заявителя от сотрудников Общества поступают многочисленные звонки с номеров Общества по вопросу возврата данной задолженности. При этом, договоры уступки прав требования (цессии) в отношении данных задолженностей Банком не заключались, а также третьи лица к совершению действий, направленных на их возврат, не привлекались.
Согласноанализа приобщенных заявителем к материалам обращения скриншотов с экрана электронного устройства входящих звонков, установлены сведения о входящих звонках в том числе с использованием номеров телефонов: +79656794356, +74990095919, +79137327348, +79137967490, +79139243375, принадлежащих ООО МКК «Академическая»:
- 26.03.2026 в 10 час. 18 мин., в 11 час. 39 мин., в 16 час. 36 мин.;
- 29.03.2026 в 15 час. 51 мин., в 19 час. 52 мин.;
- 30.03.2026 в 13 час. 01 мин., в 15 час. 02 мин.;
- 02.04.2026 в 14 час. 27 мин., в 15 час. 28 мин., в 16 час. 29 мин.;
- 03.04.2026 в 12 час. 03 мин., в 13 час. 03 мин., 14 час. 03 мин., 15 час. 04 мин., 16 час. 04 мин.;
- 05.04.2026 в 10 час. 24 мин., в 12 час. 07 мин., в 14 час. 19 мин., в 16 час. 20 мин., в 18 час. 44 мин.;
- 06.04.2026 в 10 час. 25 мин., в 12 час. 16 мин.
Осуществление многочисленных звонков должнику, может свидетельствовать о намеренном использовании Общества телефонной связи для причинения должнику беспокойства беспрерывными звонками, чем нарушается неприкосновенность частной жизни и попытках повлиять на должника, вызвать негативные эмоции, для побуждения скорейшей оплаты долга.
Кроме того, исходя из переписки между ООО «МКК Академическая» и гр-кой Н. посредством направления сообщений на электронную почту, с заявителем заключались дополнительные соглашения о продлении срока возврата займа (последнее от 06.09.2025 с 08.09.2025 на 14 дней по 21.09.2025). Таким образом, просроченная задолженность по договору потребительского займа № 02058575 от 20.06.2025 образовалась 22.09.2025. С 23.09.2025 гр-кой Н. по ее заявлению Обществом предоставлены кредитные каникулы. 11.03.2025 в адрес Общества поступило заявление должника об отказе от взаимодействия, на которое Обществом дан отрицательный ответ. По результатам анализа содержания ответа на заявление должника об отказе от взаимодействия, предоставленного ООО «МКК Академическая» установлено, что Обществом не выполнены требования Закона № 230-ФЗ, в части обязанности разъяснения должнику порядка оформления такого заявления должника путем направления соответствующих сведений. |
