Предостережение:

• Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от « 22 » апреля 2026 г. № 10/185 1.     Обществу с ограниченной ответственностью «ИФК «РусьЭнерго», ИНН 2225099289 (сокр. – ООО «ИФК «РусьЭнерго»)   (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении в рамках государственного надзора и контроля за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения законодательства о защите прав потребителей, реестровый номер функции в федеральной государственной информационной системе «Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)» 313122070   (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля)   поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г. Новоалтайске, Косихинском, Первомайском, Тальменском и Троицком районах (далее - ТО Управления) по территориальности из Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю    поступило обращение гр. П. (№ 1817/Ж-2026 от 26.03.2026)  по вопросу: 19.10.2023 в ООО «ИФК «РусьЭнерго» гр. П. приобрел настенный котел NavienDelux C, который был установлен специалистами этой же организации по адресу: Алтайский край, Первомайский район, п. Новый, ул. Весенняя, д. 20. Гарантийный срок, согласно гарантийного талона № NA_RUS C 0447268, составляет 24 месяца. 24.09.2025, по обращению о неисправности котла специалист ООО «ИФК «РусьЭнерго» произвел замену вышедшего из строя циркуляционного насоса в данном котле. Т.к. на момент замены насоса котел находился на гарантийном обслуживании, гр. П. попросил произвести замену в рамках гарантийных обязательств. Т.к. на момент замены уличные температурные показатели не позволяли оставлять дом без отопления, гр. П. вынужден был согласиться на установку нового насоса за свой счет. На момент замены гр. П. не получил обоснованного заключения специалиста с указанием причины отказа в гарантийном ремонте. 05.03.2026 гр. П. обратился к Вам с заявлением с требованием предоставить обоснованное заключение специалиста, с указанием причины отказа в гарантийном ремонте. 25.03.2026 гр. П. получил ответ, в котором было указано, что повреждение насоса произошло по причине наличий отложений в теплоносителе, однако, никакого подтверждения, о наличии отложений представлено не было. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:   ст. 22 Федерального закона РФ от  07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 5 , раздел I Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 “Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации”. а именно: не соблюдение десяти дневного срока рассмотрения требований потребителя со дня предъявления соответствующего требования" – «требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования»; " В случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований."   (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:  При осуществлении деятельности обеспечить соблюдение требований  в ООО «ИФК «РусьЭнерго» ст. 22 Федерального закона РФ от  07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»