Предостережение:

• Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от «22»апреля2026г. №10/187 1.     Обществу с ограниченной ответственностью «Школа Квентин», ИНН 2225185210 (сокр. – ООО «Школа Квентин») (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении в рамках государственного надзора и контроля за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения законодательства о защите прав потребителей, реестровый номер функции в федеральной государственной информационной системе «Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)» 313122070 (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г. Новоалтайске, Косихинском, Первомайском, Тальменском и Троицком районах (далее - ТО Управления) по территориальности из Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю    поступили обращения гр. Ч. (№ 1971/Ж-2026 от 01.04.2026, № 2209/Ж-2026 от 09.04.2026)  по вопросу: 31.07.2024 между гр. Ч. и ООО «Школа Квентин» (ИНН 2225185210 автошкола «Джек»), был заключен договор на оказание платных образовательных услуг. Обязательства по оплате в размере 36900 рублей гр. Ч. исполнены в полном объеме. В нарушение ст. 4 и ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» услуги оказывались некачественно и не безопасно. На практических занятиях инструкторы использовали учебное время для личных нужд (заправка ТС, перекуры), а первый выезд в город был осуществлен без должной подготовки. В октябре 2024 года из-за грубого нарушения температурного режима и условий безопасности со стороны инструктора (длительное нахождение на морозе), гр. Ч. была экстренно госпитализирована с диагнозом «угроза прерывания беременности (копия выписки КГБУЗ АККПЦ прилагает)». Нарушение права на расторжение договора и обман потребителя: на устные обращения о неудовлетворительном качестве услуг администрация «Школы Квентин» заявляла о невозможности расторжения договора, что противоречит ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». В данное время «Школа Квентин» утверждает, договор расторгнут 30.10.2024 года. Однако гр. Ч. фактически допускалась к занятиям в декабре 2024 года, что подтверждается графиком вождения. Имеет место фальсификации дат, с целью уклонения от возврата средств. Навязывание дополнительных услуг: 05.02.2026 года гр. Ч. обратилась с требованием о восстановлении на обучение (прерванном по медицинским показаниям). Гр. Ч. было заялено о необходимости оплаты 23 000 рублей за «восстановление» и 16 000 рублей за ГСМ, что является незаконным навязыванием дополнительных услуг. Незаконное удержание, нарушение сроков возврата и расчет неустойки: согласно ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», "требования о возврате денежных средств подлежат удовлетворению в 10-дневный срок. Срок ответа на первичную претензию от 05.02.2026 года истек 15.02.2026 года. На дату 01.04.2026 года просрочка составляет 45 дней. В соответствии с законом, сумма неустойки ограничена ценой услуги и составляет 36 900 рублей. 01.04.2026 года «Школа Квентин» произвела частичный возврат в сумме 11 131, 03 рублей. Удержание остатка в размере 25 768, 97 рублей является необоснованным, т.к. расчет фактических расходов не предоставлен, а теоретический курс освоен на 88,00%. «Школа Квентин» заблокировала доступ к личному кабинету. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:  п. 1 ст. 31 Федерального закона РФ от  07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 13 раздел 1 Постановления Правительства РФ от 15 сентября 2020 г. N 1441 "Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг" -"Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные  пунктом 1 статьи 28  и  пунктами 1  и  4 статьи 29  настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования", «Договор заключается в простой письменной форме и содержит следующие сведения: о) порядок изменения и расторжения договора» . (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:  При осуществлении по оказанию платных образовательных услуг обеспечить соблюдение требований  в ООО «Школа Квентин» п. 1 ст. 31 Федерального закона РФ от  07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»