|
Значение |
В адрес Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю (далее – Управление) поступили обращения потребителя (вх. от 30.06.2026 № 4450/ж-2026).
Согласно Положению об Управлении, утвержденному приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 10.07.2012 № 754, Управление имеет право давать разъяснения, а также применять предусмотренные законодательством меры ограничительного, предупредительного и профилактического характера лишь по вопросам, отнесенным к своей компетенции. Пресечение фактов нарушения законодательства Российской Федерации в установленной сфере деятельности и привлечение к ответственности лиц, совершивших такие нарушения, осуществляется Управлением исключительно в порядке, определенном соответствующими императивными правовыми нормами.
Как следует из обращения, между потребителем и ООО МКК «М-Деньги» заключен договор займа от 01.05.2026 № 260501293845. В ходе пролонгации договора технический функционал личного кабинета не позволил совершить данное действие без обязательного приобретения страхового полиса (цена 5900 руб.). Денежные средства в размере 5900 руб. были списаны в автоматическом режиме с банковской карты гражданина. Изложенное подтверждается скриншотами с личного кабинета потребителя.
В ответе на претензию гражданина ООО МКК «М-Деньги» подтверждает, что пролонгация договора займа возможна исключительно в личном кабинете, нажав кнопку «Продлить займ», что подтверждается скриншотами ответа с электронной почты заявителя.
В силу ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013г № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги, оказываемые кредитором и (или) третьими лицами, включая страхование жизни и (или) здоровья заемщика в пользу кредитора, а также иного страхового интереса заемщика, должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на оказание ему таких услуг, в том числе на заключение иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). Кредитор в таком заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) обязан указать стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги кредитора и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату такой дополнительной услуги, в том числе посредством заключения иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). Проставление кредитором отметок о согласии заемщика на оказание ему дополнительных услуг не допускается.
В соответствии с п. 3.1. ст. 16 Закона РФ от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца (исполнителя, владельца агрегатора).
Проставление продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) автоматических отметок о согласии потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) или выражение продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) за потребителя такого согласия в ином виде либо формирование продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) условий, предполагающих изначальное согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг), не допускается. |