Предостережение:

• Согласно пункту 36 Правил осуществления деятельности по управлению МКД, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416) срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в МКД по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 Правил № 416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). Пунктом 35 Правил № 416 предусмотрено, что запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в МКД либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления МКД, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. В ходе рассмотрения обращения, инспекцией установлено, что ответ на письменное обращение заявителя от 17.11.2025 , направленного в адрес ООО УК "Орион» был подготовлен ответ от 28.11.2025 №256 и отправлен по электронной почте (не получено по техническим причинам), далее продублирован 21.01.2026 также по электронной почте, то есть, с нарушением 10-ти дневного срока и отправлено не тем же каналом связи, которым получено. ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушений обязательных требований, предлагаю: принять к сведению данное предостережение о недопустимости нарушений в дальнейшей работе во избежание нарушений сроков ответа на обращения заявителей в ГИС ЖКХ.