Предостережение:

• В инспекцию строительного и жилищного надзора Алтайского края (далее – Инспекция) через государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства (далее - ГИС ЖКХ) поступило обращение, по вопросу неудовлетворительного ответа ООО "УК "ВУК" (далее - УК) на обращение по адресу: г. Бийск, ул. Советская, д. 64 (далее – МКД).    Согласно пункту 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416) срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 Правил № 416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения).    Пунктом 35 Правил № 416 предусмотрено, что запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное.    При анализе ГИС ЖКХ установлено, что ответ на обращение №22-2026-15944 от 17.04.2026 в адрес УК предоставлен 20.05.2026 с нарушением 10-ти дневного срока.     Рассмотрение содержания и сути ответов на обращения граждан в управляющие и ресурсоснабжающие организации в полномочия Инспекции не входит.    Учитывая изложенное, по факту нарушения срока предоставления ответа на обращение заявителя Инспекцией принято решение объявить УК предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований действующего законодательства в части соблюдения сроков ответа на обращение.