Причина проверки:

- проверки мотивированного представления главного специалиста - эксперта территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Белореченском, Апшеронском районах, г. Горячий Ключ Г.Н.Казаковой от 13.11.2019г. подготовленного по результатам рассмотрения заявления потребителя вх.№380 от 24.10.2019г. задачами настоящей проверки являются: соблюдение законодательства в сфере защиты прав потребителей. 7. Предметом настоящей проверки является - соблюдение обязательных требований.

Цели, задачи проверки:

Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены).

Выявленные нарушения (1 шт.):

• в Договоре потребительского кредита № 2313308366 от 10.07.2019г (далее Договор), заключенным с гр. Шмелевым А.В. в котором, в п.4 «Процентная ставка (процентные ставки) в процентах годовых, а при применении переменной ставки порядок ее определения соответствующий требованиям Федерального закона от 21.12.2013г. №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», ее значение на дату предоставления заемщику индивидуальных условий» содержит формулировку Стандартная 19.90 %, Льготная 11.90%, при этом п. 15 Договора «Услуги, оказываемые кредитором заемщику за отдельную плату и необходимые для заключения договора, их цена или порядок ее определения, а также согласие заемщика на оказание таких услуг» содержит обязательное условие на подключение к Программе «Снижения ставки по кредиту» стоимостью 21390.00руб, за весь срок Кредита. В заявлении о предоставлении потребительского кредита от 10.07.2019г. отсутствует наименование услуги на подключение к Программе «Снижения ставки по кредиту» (описание Программы размещено в местах оформления договоров потребительского кредита с возможностью подключения к Программе, а так же на сайте www.homеcredit.ru»), необходимой для снижения общей переплаты по кредиту за счет снижения ставки после своевременной уплаты ежемесячных платежей в период действия стандартной, указанной в Индивидуальных условиях по Договору, ставки по кредиту и одновременно уменьшении первоначального срока кредита или размера последнего платежа, согласно условий Программы «Снижения ставки по кредиту», необходимой для применения Льготной ставки-11.90%., следовательно, и согласие потребителя.

Нарушенный правовой акт:

• ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.92г.
• - п/п «в» п. 2 ч. 2. ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»; - ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - п. 8.18 Положения об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю, утв. приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 09.07.2012 № 709.

Выданные предписания:

• 1. Устранить нарушения в области защиты прав потребителей: ч.3 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» - привести Договор в соответствии с нормами действующего законодательства.