Предостережение:

• 10.05.2023 вх. № 76194/23/23000 в Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее- Главное управление) из Центрального Банка РФ поступило обращение Осколковой Галины Михайловны 28.01.1981 г.р., адрес регистрации и проживания 353543, край Краснодарский, р-н Темрюкский, п. Прогресс, ул Степная, д. 4, кв. 2, содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ). Согласно обращению, зять Осколковой Г.М. - Фещенко Анатолий Иванович 25.09.2022 мобилизован. Дочь заявителя - Осколкова Д.М. подала заявки на предоставление кредитных каникул, однако сотрудниками АО «Почта Банк», при осуществлении взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности Фещенко Анатолия Ивановича нарушаются требования законодательства РФ. Также 04.05.2023 вх. № 74318/23/23000 в Главное управление из Управления Президента РФ поступило обращение Осколковой Дианы Михайловны, 18.10.1997 г.р. адрес регистрации и проживания 353556, Край Краснодарский, р-н Темрюкский, ст-ца Тамань, ул. Калинина, д. 170/1, содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона № 230-ФЗ. Согласно обращению Осколковой Д.М. следует, что ее супруга, Фещенко Анатолия Ивановича 25.09.2022 мобилизовали и он проходит службу в зоне СВО. У супруга имеются кредитные обязательства перед АО «Почта Банк», в котором оформили кредитные каникулы, они закончились, но когда об этом стало известно уже было пропущено два платежа. Денежные средства были внесены на счет, однако стали поступать многократные звонки от сотрудников ООО «КЭФ» всем членам семьи, включая родителей супруга и Осколковой Д.М. Принимая во внимание, что для выяснения всех обстоятельств административного правонарушения необходимо провести процессуальные действия, требующие значительных временных затрат и руководствуясь ст. 28.7 КоАП РФ, возбуждено дело об административном правонарушении и проведении административного расследования № 34/23/23000 от 23.05.2023. С целью установления обстоятельств возможного правонарушения, Главным управлением, в том числе, направлены определения об истребовании сведений, необходимых для разрешения дела об административном правонарушении от 23.05.2023 в адрес АО «Почта Банк» и ООО «КЭФ». В результате анализа документов, представленных АО «Почта Банк» (исх. № 17-0100797 от 05.06.2023) установлено, что между Фещенко А.И. и АО «Почта Банк» заключен кредитный договор № 39201026 от 18.12.2018, по которому образовалась просроченная задолженность. 13.10.2022 Фещенко А.И. подключил, с использованием формы обратной связи, льготный период по Договору на срок 5 месяцев с 14.10.2023 по 14.03.2023 в рамках Федерального закона от 07.10.2022 №377-ФЗ «Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам (договорам займа) лицами, призванными на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации, лицами, принимающими участие в специальной военной операции, а также членами их семей и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации». С целью исполнения обязательств по договору АО «Почта Банк» на основании Агентского договора поручил с 05.04.2023 по 11.05.2023 ООО «КЭФ» осуществлять деятельность по возврату просроченной задолженности Фещенко А.И., о чем Фещенко А.И. был уведомлен путем направления сообщения на электронный адрес, поскольку данный способ информирования предусмотрен условиями договора. Согласно ответу ООО «КЭФ» установлено, что мероприятия, направленные на взыскание просроченной задолженности Фещенко А.И. осуществлялись с 05.04.2023 на основании Агентского договора № 21-0095/6/2-К. Согласие Фещенко А.И. на осуществление взаимодействия с третьими лицами, направленного на возврат просроченной задолженности в ООО «КЭФ» не поступало. С целью взыскания задолженности с Фещенко А.И. ООО «КЭФ» совершало отправку текстовых/голосовых сообщений, исходящие звонки. Так, согласно предоставленной ООО «КЭФ» таблицы взаимодействий установлено: отправка текстовых и голосовых сообщений осуществлялась по абонентским номерам третьих лиц: - 8(989)810-55-41 (абонентский номер Осколковой Д.М.) 19.04.2023 в 16:36, 04.05.2023 в 09:48; - 8(988)135-19-35 (абонентский номер Осколковой Г.М.) 22.04.2023 в 10:35, 03.05.2023 в 09:04; осуществление телефонных переговоров по абонентскому номеру третьего лица 8(989)810-55-41 (абонентский номер Осколковой Д.М.) 07.04.2023 в 10:52, 10.04.2023 в 08:47, 18.04.2023 в 09:51, 19.04.2023 в 16:37, 26.04.2023 в 10:54, то есть осуществлялось взаимодействие с третьими лицами без надлежащего согласия должника на осуществление взаимодействия с третьими лицами. Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ.