|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора)
за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенного
в государственный реестр, поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов
по Краснодарскому краю (далее — Главное управление) поступило обращение Клименко Натальи Александровны вх. № 119926/23 от 27.07.2023, содержащее сведения о возможном нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016
№ 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц
при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности
и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности заявителя.
Из содержания обращения следует, что на телефонные номера
Клименко Н.А., а также третьих лиц от неустановленных лиц поступают многочисленные звонки и смс-сообщения с номера телефона 7857 с требованиями погасить просроченную задолженность. Указанные действия неустановленных лиц, направленные на возврат просроченной задолженности нарушают требования Федерального закона № 230-ФЗ.
В целях проверки доводов, указанных в обращении Клименко Н.А., Главным управлением в адрес ООО «Эксперт Центр» направлен запрос об указании причин взаимодействия с последней.
Из ответа ООО «Эксперт Центр» исх. № 3660 от 01.08.2023 следует,
что между ООО «Эксперт Центр» и ООО МКК «Финансовый супермаркет» заключен агентский договор № ЭКС-ФС/21 от 01.10.2021, в соответствии с которым
ООО «Эксперт Центр» осуществляло деятельность по возврату просроченной задолженности в пользу ООО МКК «Финансовый супермаркет» по договору потребительского займа № 005987765 от 29.01.2023, заключенному между
Клименко Н.А. и ООО МКК «Финансовый супермаркет».
ООО «Эксперт Центр» осуществляло действия по возврату просроченной задолженности в отношении Клименко Н.А. с 01.03.2023 по 08.03.2023, с 07.04.2023
по 08.04.2023, с 08.05.2023 по 18.05.2023, с 17.06.2023 по 30.07.2023, с третьими лицами ООО «Эксперт Центр» не взаимодействовало.
10.07.2023 в 15:06 ООО «Эксперт Центр» направлялось голосовое сообщение
на номер телефона Клименко Н.А.
Личные встречи с Клименко Н.А. не проводились, почтовая переписка
не осуществлялась, письма посредством электронной почты не направлялись, автоинформатор не использовался, телеграфные и иные сообщения не отправлялись.
Абонентский номер 7857 принадлежит ООО «Эксперт Центр».
На основной и дополнительный номера телефонов, Обществом автоматически направлялись смс-сообщения 17.07.2023 в 15:04 (на абонентский номер +79528188916), 17.07.2023 в 15:05 (на абонентский номер +79615950275), 18.07.2023 в 12:00
(на абонентский номер +79615950275).
В тоже время в договоре займа, заключенного между Клименко Н.А. и ООО МКК «Финансовый супермаркет» указан только один абонентский номер, а именно +79615950275.
Также ООО «Эксперт Центр» предоставлена аудиозапись телефонного разговора сотрудника компании с Клименко Н.А.
Из анализа аудиофайла «17.07.2023 13-01.wav» установлено следующее:
Сотрудник ООО «Эксперт Центр» …. «Не смогли до Вас дозвониться на основной номер телефона, поэтому совершили звонок на дополнительные Ваши номера».
Клименко Н.А. … «Этот номер телефона не был указан мною как дополнительный. Я не давала согласие на звонки и предоставление информации третьим лицам по этим номерам телефонов, я их не указывала у себя в анкете».
Сотрудник ООО «Эксперт Центр» - «Данный номер телефона с которого
Вы звоните он Вам принадлежит? Он единственный у Вас?».
Клименко Н.А. - «Да, мне принадлежит».
Сотрудник ООО «Эксперт Центр» - «Хорошо, я зафиксировала информацию, звонить на дополнительные номера мы больше не будем. Вы хотите оставить жалобу?»
Клименко Н.А. - «Да»
Сотрудник ООО «Эксперт Центр» - «Распространение информации третьим лицам?»
Клименко Н.А. - «Да»
Сотрудник ООО «Эксперт Центр» - «Уточните номер телефона, на который поступают смс-сообщения либо звонки?»
Клименко Н.А. - «89528188916»
Сотрудник ООО «Эксперт Центр» - «Дата звонка или смс-сообщения?»
Клименко Н.А. - «Сегодня»
Сотрудник ООО «Эксперт Центр» - «17 июля 2023. Правильно?»
Клименко Н.А. - «Да»
Согласно скриншоту экрана мобильного телефона, направленному в адрес Главного управления Клименко Н.А. установлено, что с номера телефона 7857
на абонентский номер третьего лица в 11 ч 05 мин минут (дата не установлена) было направлено смс-сообщение с требованием погасить просроченную задолженность, при этом сведения об указанном смс-сообщении ООО «Эксперт Центр» в адрес Главного управления не представлены.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ - при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно
и разумно.
Согласно ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ, направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица,
по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат
его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
В соответствии с ч. 6 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ согласия, указанные
в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержашие в том числе согласие должника
и (или) третьего лица на обработку его персональных данных, должны быть даны
в письменной форме в виде отдельных документов.
ООО «Эксперт Центр» не предоставлены надлежащим образом оформленные согласия должника на осуществление направленного на возврат ее просроченной задолженности взаимодействия с третьими лицами, а также согласия третьих лиц
на такое взаимодействие.
В тоже время согласно ч. 8 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ вне зависимости от наличия согласия должника, предусмотренного частью 3 настоящей статьи, раскрытие сведений о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любых других персональных данных должника неограниченному кругу лиц, в том числе путем размещения таких сведений в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" или в (на) жилом помещении, доме, любом другом здании, строении, сооружении, а также сообщение по месту работы должника не допускается.
Таким образом, ООО «Эксперт Центр», преследуя цель возврата просроченной задолженности Клименко Н.А., осуществило взаимодействие с третьим лицом, чем нарушило требования ч. 5 ст. 4, ч. 8 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ.
Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят
к нарушению обязательных требований ч. 5 ст. 4, ч. 1 ст. 6 Федерального закона
№ 230-ФЗ. |
