|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора)
за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенного в государственный реестр, поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее — Главное управление) поступило обращение Ганжула Снежаны Александровны (далее - Заявитель) вх. № 152063/23/23000-ОГ от 20.09.2023, содержащее сведения
о возможном нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон
«О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности заявителя, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
Из содержания обращения Заявителя следует, что третьим лицам, в частности на рабочий номер телефона 88615342122, поступают звонки, направленные на возврат просроченной задолженности Заявителя, от сотрудников компании ООО «Эверест». При этом Заявитель
не давала согласие на взаимодействие и обработку персональных данных третьих лиц
со стороны сотрудников, которым принадлежит номер телефона 88615342122, а также третьи лица не давали своего согласия на взаимодействие с ними.
В целях проверки доводов, указанных в обращении Заявителя, Главным управлением
в адрес ООО «Эверест» направлен запрос об указании причин взаимодействия с Заявителем.
Согласно ответу ООО «Эверест» (далее - Общество) установлено, что на основании агентского договора № 1 от 15.03.2018, заключенного между Обществом и ООО МФК «СМСФИНАНС», просроченная задолженность Заявителя была передана в работу Обществу 08.09.2023. Порученная к работе задолженность образовалась по договору № 9673058648-12
от 27.06.2023, заключенному между Заявителем и ООО МФК «СМСФИНАНС».
Обществу не удалось установить контакт с Заявителем, так как Заявитель не поднимал трубку. Сообщения автоинформатора не были прослушаны, смс-сообщения не направлялись.
В связи с этим Общество осуществляло обработку дополнительных контактов. Так, по номеру телефона +78615342122 удалось установить контакт с третьим лицом, в ходе разговора
с которым Обществу стало известно, что должника не знают, информацией о нем
не располагают. В связи с принадлежностью номера +78615342122 третьему лицу, Обществом было принято решение об изъятии номера телефона из базы данных.
Попытки осуществить взаимодействие посредством телефонных переговоров, а также попытки отправки голосовых сообщений автоинформатора, осуществлялись по телефонным номерам, переданным в реестре должников.
Информация об источнике получения абонентского номера + 78615342122 Обществом
не предоставлена.
Согласно ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ, направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего
от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат
его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
В соответствии с ч. 6 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ согласия, указанные в пунктах
1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащие в том числе согласие должника и (или) третьего лица на обработку его персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов.
В соответствии с ч. 6.1 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ согласие, указанное в пункте 2 части 5 настоящей статьи, содержащее в том числе согласие третьего лица на обработку его персональных данных, может быть предоставлено в кредитную организацию в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме.
Обществом не предоставлены надлежащим образом оформленные согласия должника
на осуществление направленного на возврат ее просроченной задолженности взаимодействия
с третьими лицами, а также согласия третьих лиц на такое взаимодействие.
Таким образом, ООО «Эверест», преследуя цель возврата просроченной задолженности Ганжула С.А., осуществило непосредственное взаимодействие, посредством телефонных переговоров с третьим лицом по абонентскому номеру +78615342122, чем нарушило требования ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ.
Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ. |
