Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенного в государственный реестр, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее — Главное управление) поступило обращение Рыбкиной Анны Сергеевны вх. № 162409/23/23000 от 06.10.2023, содержащее сведения о возможном нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности заявителя, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ. Из содержания обращения следует, что на телефонные номера Рыбкиной А.С., а также третьих лиц от неустановленных лиц поступают звонки с требованиями погасить просроченную задолженность. Указанные действия неустановленных лиц, направленные на возврат просроченной задолженности, нарушают требования Федерального закона № 230-ФЗ. В целях проверки доводов, указанных в обращении Рыбкиной А.С., Главным управлением, в адрес ООО «КЭФ» направлен запрос об указании причин взаимодействия с Рыбкиной А.С. от 13.10.2023 исх. № 23922/23/129674 (повторно 14.11.2023). Из ответа ООО «КЭФ» исх. б/н следует, что Рыбкина А.С. являлась клиентом ООО МФК «Джой Мани». ООО МФК «Джой Мани» по агентскому договору № 1 от 24.10.2022 уполномочило ООО «КЭФ» на взыскание долга Рыбкиной А.С., образовавшегося вследствие неисполнения ею своей обязанности по исполнению договора микрозайма № 2615362 от 16.08.2023, заключенного между ней и ООО МФК «Джой Мани». В процессе взыскания долга с Рыбкиной А.С., по вышеуказанному договору, ООО «КЭФ» осуществляло взаимодействие по абонентскому номеру Рыбкиной А.С. посредством направления смс-сообщений, голосовых сообщений. Кроме того, по месту жительства Рыбкиной А.С. направлены почтовые уведомления (04.10.2023, 25.10.2023). ООО «КЭФ» не осуществляло взыскание задолженности с Рыбкиной А.С. посредством личных встреч. С 08.11.2023 взыскание задолженности с Рыбкиной А.С., по вышеуказанному договору, ООО «КЭФ» не осуществляется. Согласно Таблице, предоставленной ООО «КЭФ» на абонентский номер Рыбктной А.С. поступали смс-сообщения и голосовые сообщения следующего содержания: - 04.10.2023 в 11:19 с текстом: По Вашему адресу запланирован выезд для составления акта неоплаты...»; - 11.10.2023 в 08:14 с текстом: «...Планируем проведение личной встречи по адресу Вашего проживания, в случае отсутствия, также по месту работы...»; - 21.10.2023 в 11:23; - 25.10.2023 в 08:23 с текстом: «В случае неоплаты задолженности нами может быть рекомендовано Кредитору обратиться в суд в порядке приказного или искового производства согласно статей 122, 131 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации...». Также на адрес места жительства Рыбкиной А.С. были направлены уведомления о наличии долга и необходимости его погашения: - 04.10.2023 с текстом: «….Возможные прямые правовые негативные последствия неоплаты долга: …. - Вынуждение Кредитора обратиться за взысканием долга в судебном порядке с возмещением понесенных судебных расходов; - Принудительные меры взыскания долга, осуществляемые в рамках исполнения судебного решения (при его наличии)….»; - 25.10.2023 с текстом: «...Вы вынуждаете нас рассмотреть возможность перехода к следующим этапам взыскания задолженности: …подготовка документов для взыскания долга в судебном порядке путем подачи заявления о вынесении судебного приказа. Обращаем внимание, что судебный приказ выносится судьей единолично и без участия должника ….». В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ - при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. Согласно пп. б п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с введением должника и иных лиц в заблуждение относительно, передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования. Таким образом, содержание текстовых сообщений, голосовых сообщений, а также уведомлений, направленных ООО «КЭФ» в адрес Рыбкиной А.С. и действия ООО «КЭФ» при взыскании просроченной задолженности Рыбкиной А.С. не имеют иной цели, как злоупотребление правом, и являются способом обхода обязательных требований закона с противоправной целью. Также согласно Таблице, предоставленной ООО «КЭФ», в период времени с 04.10.2023 по 21.10.2023 на абонентский номер Рыбктной А.С. были направлены сообщения с использованием альфанумерического номера «CREDEXPRESS». В соответствии с ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо об отправителе электронного сообщения. Тем самым, ООО «КЭФ», осуществляя, направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с Рыбкиной А.С., посредством направления на принадлежащий ей телефонный номер сообщений с телефонного номера в виде буквенного идентификатора «CREDEXPRESS», скрывая информацию о номере телефона, с которого направляется сообщение должнику, нарушило требования ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований ч. 1, пп. б п. 5, п. 6 ч. 2 ст. 6, ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.