353451, Краснодарский край, Р-Н АНАПСКИЙ, Г. АНАПА, УЛ. ПАРКОВАЯ, Д. Д.58 А,
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Есть возражение
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
12.07.2023
🔔
Предостережение
При рассмотрении коллективного обращения собственников помещений многоквартирного дома № 76 по ул. Астраханской в г.-к. Анапа от 31.05.2023 вх. № 23-01-11/Ж-134-2023, поступившего из Анапской межрайонной прокуратурой, (всего 40 обратившихся собственников жилых помещений МКД), и изучении материалов, ... Еще...При рассмотрении коллективного обращения собственников помещений многоквартирного дома № 76 по ул. Астраханской в г.-к. Анапа от 31.05.2023 вх. № 23-01-11/Ж-134-2023, поступившего из Анапской межрайонной прокуратурой, (всего 40 обратившихся собственников жилых помещений МКД), и изучении материалов, полученных в ходе рассмотрения обращений, специалистом территориально отдела Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в городе-курорте Анапа установлено, что АО «Теплоэнерго» нарушило законодательство РФ в сфере защиты прав потребителей выразившееся в непредоставлении потребителям необходимой и достоверной информации об услуге и ее стоимости, а именно:
АО «Теплоэнерго» не предоставляет собственникам платежные документы на оплату коммунальных ресурсов по заключенным прямым договорам с 01.02.2023г. Договоры с потребителями не расторгнуты, ресурс поставляется, следовательно АО «Теплоэнерго» обязано предоставлять необходимую и достоверную информацию об услуге и ее стоимости. Требование к оформлению платежных документов по оплате жилищно-коммунальных услуг установлено п.69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 (далее - Правила № 354). Подпунктом г) пункта 69 Правил № 354, установлено, что в платежном документе указывается объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг. Таким образом, АО «Теплоэнерго» лишает потребителя права на получение необходимой и достоверной информации о предоставляемой услуге и ее стоимости, не предоставляет своевременно потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность ее правильного выбора, в нарушение ст.8, ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п. п. 1,2 ст. 8, ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю организовало проверку (статус: Есть возражение) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТЕПЛОЭНЕРГО" (ИНН: 2301080564) , адрес: 353451, Краснодарский край, Р-Н АНАПСКИЙ, Г. АНАПА, УЛ. ПАРКОВАЯ, Д. Д.58 А,
Предостережение:
При рассмотрении коллективного обращения собственников помещений многоквартирного дома № 76 по ул. Астраханской в г.-к. Анапа от 31.05.2023 вх. № 23-01-11/Ж-134-2023, поступившего из Анапской межрайонной прокуратурой, (всего 40 обратившихся собственников жилых помещений МКД), и изучении материалов, полученных в ходе рассмотрения обращений, специалистом территориально отдела Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в городе-курорте Анапа установлено, что АО «Теплоэнерго» нарушило законодательство РФ в сфере защиты прав потребителей выразившееся в непредоставлении потребителям необходимой и достоверной информации об услуге и ее стоимости, а именно:
АО «Теплоэнерго» не предоставляет собственникам платежные документы на оплату коммунальных ресурсов по заключенным прямым договорам с 01.02.2023г. Договоры с потребителями не расторгнуты, ресурс поставляется, следовательно АО «Теплоэнерго» обязано предоставлять необходимую и достоверную информацию об услуге и ее стоимости. Требование к оформлению платежных документов по оплате жилищно-коммунальных услуг установлено п.69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 (далее - Правила № 354). Подпунктом г) пункта 69 Правил № 354, установлено, что в платежном документе указывается объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг. Таким образом, АО «Теплоэнерго» лишает потребителя права на получение необходимой и достоверной информации о предоставляемой услуге и ее стоимости, не предоставляет своевременно потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность ее правильного выбора, в нарушение ст.8, ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п. п. 1,2 ст. 8, ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
2301080564
ОГРН
1122301002064
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТЕПЛОЭНЕРГО"
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
35.30
Наименование
Производство, передача и распределение пара и горячей воды; кондиционирование воздуха
Объект контроля
Адрес
353451, Краснодарский край, Р-Н АНАПСКИЙ, Г. АНАПА, УЛ. ПАРКОВАЯ, Д. Д.58 А,
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Инспектор
ФИО инспектора
Ильичева Наталья Николаевна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю
Основание проведения
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наименование
(ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушениях обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований
Код
PM_1
DIGIT_CODE
5.0.1
Наличие текста
Нет
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
При рассмотрении коллективного обращения собственников помещений многоквартирного дома № 76 по ул. Астраханской в г.-к. Анапа от 31.05.2023 вх. № 23-01-11/Ж-134-2023, поступившего из Анапской межрайонной прокуратурой, (всего 40 обратившихся собственников жилых помещений МКД), и изучении материалов, полученных в ходе рассмотрения обращений, специалистом территориально отдела Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в городе-курорте Анапа установлено, что АО «Теплоэнерго» нарушило законодательство РФ в сфере защиты прав потребителей выразившееся в непредоставлении потребителям необходимой и достоверной информации об услуге и ее стоимости, а именно:
АО «Теплоэнерго» не предоставляет собственникам платежные документы на оплату коммунальных ресурсов по заключенным прямым договорам с 01.02.2023г. Договоры с потребителями не расторгнуты, ресурс поставляется, следовательно АО «Теплоэнерго» обязано предоставлять необходимую и достоверную информацию об услуге и ее стоимости. Требование к оформлению платежных документов по оплате жилищно-коммунальных услуг установлено п.69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 (далее - Правила № 354). Подпунктом г) пункта 69 Правил № 354, установлено, что в платежном документе указывается объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг. Таким образом, АО «Теплоэнерго» лишает потребителя права на получение необходимой и достоверной информации о предоставляемой услуге и ее стоимости, не предоставляет своевременно потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность ее правильного выбора, в нарушение ст.8, ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п. п. 1,2 ст. 8, ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».