|
Значение |
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов
по Краснодарскому краю (далее — Гласное управление) поступило обращение Каракеян А.А. (далее - Заявитель) вх. № 50148/24/23000 от 08.04.2024, содержащие сведения о возможном нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016
№ 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений
в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
Согласно обращению Заявителя, в связи с имеющимися у неё просроченными кредитными обязательствами в ООО МФК "Джой Мани" ей поступают требования о возврате просроченной задолженности.
В целях проверки доводов, указанных в обращении Заявителя Главным управлением в адрес ООО МФК "Джой Мани", направлен запрос об указании причин взаимодействия с Заявителем.
Согласно ответу, предоставленному в Главное управление ООО МФК «Джой Мани» (далее - Общество) исх. № 2954 от 19.04.2024, между Заявителем и Обществом заключен кредитный договор № 2936538 от 02.01.2024. По кредитному договору № 2936538 образовалась просроченная задолженность.
С целью возврата просроченной задолженности Обществом осуществлялось взаимодействие посредством направления смс-сообщений.
Согласно данным, предоставленным Обществом, на номер телефона Заявителя направлялись смс-сообщения 21.02.2024 в 18:13, 22.02.2024 в 17:25, 26.02.2024 в 13:38, 26.02.2024 в 15:29, 15.03.2024 в 13:02, 17.03.2024 в 13:03. Смс-сообщения направлялись с альфанумерического номера Joy Money.
В соответствии с ч. 9 ст. 7 Федерального закона №230-ФЗ кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо об отправителе электронного сообщения.
В буквальном смысле толкования указанной нормы следует понимать, что кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, при осуществлении взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, посредством направления текстовых сообщений запрещено скрывать контактный номер, с которого такое сообщение отправляется.
Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи» понятие «телефонный номер» определяется как последовательность десятичных цифр, соответствующая требованиям, установленным в российской системе и плане нумерации или в международном плане нумерации электросвязи общего пользования, содержащая информацию, необходимую для совершения вызова в сети телефонной связи (абз. 30 п.2 ч.1 Постановления).
Согласно общедоступной информации, контактный телефон - это номер телефона, по которому можно найти человека (установить контакт).
Взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, осуществлялось ООО МФК «Джой Мани» с использованием скрытого альфанумерического номера «Joy Money», что не дает возможности должнику установить контакт с отправителем, т. к. данный номер не обеспечивает контакт, а является только индивидуальным символьным обозначением отправителя и фактический номер телефона, с которого направлялись сообщения, скрыт.
Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований ч. 9 ст. 7 Федерального закона №230-ФЗ. |
