|
Значение |
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее — Главное управление) поступило обращение Рудаметкиной Ангелины Владимировны (далее – Заявитель) от 15.02.2024 № 23768/24/23000-ПО, содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности иного физического лица, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
В целях проверки доводов, указанных в обращении Рудаметкиной А.В. Главным управлением в адрес ООО МКК «Каппадокия» направлено определение об истребовании сведений.
Согласно ответу предоставленному ООО МКК «Каппадокия» следует, что между заявителем и Обществом заключен договор займа № 5701604 от 16.12.2023, по которому образовалась просроченная задолженность.
В целях взыскания просроченной задолженности Обществом направлялись смс-сообщения 17.01.2024 и 18.02.2024. Третьи лица к взысканию просроченной задолженности не привлекались. Договор уступки прав требований не заключался.
В соответствии с п. 4, пп. б п. 5, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с:
-введением должника и иных лиц в заблуждение относительно:
-передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
- оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;
- любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
Согласно документам, предоставленным в Главное управление ООО МКК «Каппадокия», а именно Таблице коммуникаций с клиентом, установлено, что Обществом направлялись смс-сообщения с альфанумерического номера «Сreditseven» со следующим текстом:
17.01.2024 в 11:20, 18.02.2024 в 11:08 «Срочно продлите займ оплатите долг 5888 р( на сегодня), во избежание обращения в суд 88002228922 ООО МКК Каппадокия credit7.ru».
Однако, сведений о направления иска в суд, в целях взыскания просроченной задолженности по Договору Обществом не представлено.
Целью направления такого сообщения с перечислением ограничительных и иных мер принуждения является фактически не повышение юридических знаний должника, а оказание давления на него, поскольку указанные сообщения, по сути, не содержат сведений о реально совершенных в отношении должника действиях по непосредственному взысканию задолженности. Основная часть информации посвящена угрозе мер принуждения.
Таким образом, направленные должнику смс-сообщения, содержат не столько информацию о фактах юридического процесса взыскания задолженности, сколько направляемое должнику перечисление неблагоприятных правовых последствий для него.
Вместе с тем, смс-сообщения носят утвердительный характер, кроме того исходя из смысла смс-сообщений, в них содержатся признаки введения должника в заблуждение относительно передачи его договора в суд, тем самым формируя у него чувства безвыходности (страх, тревоги), в отсутствие действительных со стороны Общества действий, указанных в сообщениях.
В соответствии со ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона
с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
Следовательно, взаимодействие с заявителем, в рамках просроченной задолженности осуществлялось посредством направления смс-сообщений в нарушение п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона №230-ФЗ.
Кроме того, в соответствии с ч. 9 ст. 7 Федерального закона №230-ФЗ кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо об отправителе электронного сообщения.
В буквальном смысле толкования указанной нормы следует понимать, что кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, при осуществлении взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, посредством направления текстовых сообщений запрещено скрывать контактный номер, с которого такое сообщение отправляется.
Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи» понятие «телефонный номер» определяется как последовательность десятичных цифр, соответствующая требованиям, установленным в российской системе и плане нумерации или в международном плане нумерации электросвязи общего пользования, содержащая информацию, необходимую для совершения вызова в сети телефонной связи (абз. 30 п.2 ч.1 Постановления).
Согласно общедоступной информации, контактный телефон - это номер телефона, по которому можно найти человека (установить контакт).
Взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, осуществлялось ООО МКК «Каппадокия» с использованием скрытого альфанумерического номера «Сreditseven», что не дает возможности должнику установить контакт с отправителем, т. к. данный номер не обеспечивает контакт, а является только индивидуальным символьным обозначением отправителя и фактический номер телефона, с которого направлялись сообщения, скрыт.
Таким образом, ООО МКК «Каппадокия», осуществляя взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Рудаметкиной А.В., посредством направления текстовых сообщений на ее абонентский номер с использованием альфанумерического номера «Сreditseven», скрывая информацию о номере контактного телефона, с которого направляется сообщение, нарушило требование ч. 9 ст. 7 Федерального закона №230-ФЗ.
Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. |