Предостережение:

• В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее — Главное управление) поступило обращение Баланиной В.С. (далее - Заявитель) вх. № 65038/24/23000 от 03.05.2024, содержащие сведения о возможном нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ. Согласно обращению Заявителя, в связи с имеющимися у неё просроченными кредитными обязательствами перед МКК "Купи не Копи" (ООО) ей, а также третьим лицам поступают требования о возврате просроченной задолженности. В целях проверки доводов, указанных в обращении Заявителя Главным управлением в адрес МКК "Купи не Копи" (ООО), направлен запрос об указании причин взаимодействия с Заявителем. Согласно ответу предоставленному ООО МКК «Купи не Копи» следует, что между Заявителем и Обществом заключен договор займа № 9000016963 с лимитом кредитования 30000 руб. По данному договору образовалась просроченная задолженность. В целях взыскания просроченной задолженности Обществом осуществлялось взаимодействие в виде направления смс-сообщений и телефонных переговоров. Смс-сообщения направлялись 22.02.2024 в 14:12, 27.02.2024 в 16:00, 01.03.2024 в 12:51, 05.03.2024 12:59, 10.03.2024 в 14:18. Заявителю были направлены стандартные текстовые сообщения (sms) на контактный номер, указанный в заявке. Для отправки смс-сообщений, направленных на возврат просроченной задолженности Обществом, использовался альфа-нумерический номер « KupiNeKopi». В соответствии с ч. 9 ст. 7 Федерального закона №230-ФЗ кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо об отправителе электронного сообщения. В буквальном смысле толкования указанной нормы следует понимать, что кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, при осуществлении взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, посредством направления текстовых сообщений запрещено скрывать контактный номер, с которого такое сообщение отправляется. Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи» понятие «телефонный номер» определяется как последовательность десятичных цифр, соответствующая требованиям, установленным в российской системе и плане нумерации или в международном плане нумерации электросвязи общего пользования, содержащая информацию, необходимую для совершения вызова в сети телефонной связи (абз. 30 п.2 ч.1 Постановления). Согласно общедоступной информации, контактный телефон - это номер телефона, по которому можно найти человека (установить контакт). Взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, осуществлялось ООО МКК «Купи не Копи» с использованием скрытого альфанумерического номера «KupiNeKopi», что не дает возможности должнику установить контакт с отправителем, т. к. данный номер не обеспечивает контакт, а является только индивидуальным символьным обозначением отправителя и фактический номер телефона, с которого направлялись сообщения, скрыт. Таким образом, ООО МКК «Купи не Копи», осуществляя взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Заявителя, посредством направления текстовых сообщений на абонентский номер последней с использованием альфанумерического номера «KupiNeKopi», скрывая информацию о номере контактного телефона, с которого направляется сообщение, нарушило требование ч. 9 ст. 7 Федерального закона №230-ФЗ. Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований ч. 9 ст. 7 Федерального закона №230-ФЗ.