Предостережение:

• В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее — Главное управление) поступило обращение Баланиной Валерии Сергеевны (далее - Заявитель) вх. № 65038/24/23000 от 03.05.2024, содержащие сведения о возможном нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ. Согласно обращению Заявителя, на ее телефонный, а также телефонные номера третьих лиц поступают требования о возврате просроченной задолженности перед КБ "Ренессанс Кредит" (ООО). В целях проверки доводов, указанных в обращении Заявителя Главным управлением в адрес КБ "Ренессанс Кредит" (ООО), направлен запрос об указании причин взаимодействия с Заявителем. Согласно ответу предоставленному КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) следует, что 25.10.2023 между Банком и Заявителем заключен кредитный договор № 61757784777. По данному договору образовалась просроченная задолженность с 25.11.2023 по 27.11.2023 и с 26.02.2024 по настоящее время. Взаимодействие направленное на возврат просроченной задолженности осуществлялось Банком 27.11.2023 в 12:01 в виде телефонного разговора. Согласно таблицы взаимодействий предоставленной Банком следует, что смс-сообщения направлялись 26.11.2023 в 12:32, 27.02.2024 в 13:46. 04.03.2024 в 09:00, 12.03.2024 в 09:01, 23.04.2024 в 17:10, 30.04.2024 в 09:00, 04.05.2024 в 09:00. Текстовое содержание, а также частота направленных смс-сообщений не противоречит требованиям Федерального закона № 230-ФЗ. 29.03.2024 и 28.04.2024 на почтовый адрес Заявителя направлены почтовые отправления. Между тем, согласно частям 1, 2 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с: 1. При осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. 2. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: 1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью; 2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения; 3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц; 4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; 5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно: а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления; 6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. В целях взыскания просроченной задолженности в адрес Заявителя 29.03.2024 и 28.04.2024 КБ «Ренессанс кредит» (ООО) направлены почтовые отправления, содержание которых не соответствует требованиям частей 1,2 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ. Так, в уведомлении использованы выражения, которые оказывают психологическое давление на должника и вводят его в заблуждение относительно последствий неисполнения обязательства для должника, такие как: - «подать иск о взыскании Вашей задолженности в суд в соответствии со ст. 11ГК РФ. Помимо всего неоплаченного основного долга в сумму иска будут включены все начисленные неустойки и суммы возмещения убытков Банка за срок незаконного пользования Вами заемными денежными средствами. При вынесении судебного решения в пользу Кредитора, исполнительный лист будет направлен в Федеральную службу судебных приставов. На основании данного исполнительного листа судебные приставы имеют право наложить арест на все выявленное имущество, а также на банковские счета должника, удержать части заработной платы, пенсии или иного вида дохода должника в пользу погашения его долга, принудительно реализовать имеющееся у должника имущество, запретить выезд за пределы Российской Федерации»; - «Банк вправе обратиться в суд с исковым заявление о взыскании задолженности по Кредитному договору». Вместе с тем, при осуществлении проверки соответствующего раздела РБД ПК АИС ФССП России на принудительном исполнении в структурных подразделениях Главного управления исполнительные производства о взыскании с Баланиной В.С. задолженности в пользу КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) не находятся. При анализе уведомления установлено, что выбранные Банком и использованные в уведомлениях фразы свидетельствуют об оказании на Заявителя психологического давления и введения ее в заблуждение относительно последствий неисполнения ею обязательства. Под психологическим давлением понимается воздействие, оказываемое на человека помимо его воли с помощью специально подобранных психологических средств и рассчитанное на оказание определенного влияния на психику человека и его поведение. В соответствии с нормами Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» исполнительные действия и меры принудительного исполнения применяются должностными лицами службы судебных приставов в рамках предоставленных действующим законодательством об исполнительном производстве полномочий и законных требований. В силу положений ст.ст. 64, 68 ФЗ «Об исполнительном производстве» судебный пристав — исполнитель самостоятельно определяет перечень, характер и объем необходимых, подлежащих применению исполнительных действий, с учетом принципов целесообразности и достаточности. Деятельность КБ «Ренессанс кредит» (ООО) при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, регулируется положениями Федерального закона № 230-ФЗ, который не содержит норм, позволяющих (предоставляющих право) юридическому лицу производить арест счета, имущества, в связи с чем содержание рассматриваемого уведомления может ввести в заблуждение Заявителя относительно последствий не оплаты задолженности. Из вышеизложенного следует, что взаимодействие КБ «Ренессанс кредит» (ООО), направленное на возврат просроченной задолженности Баланиной В.С., осуществлялось с нарушением обязательных требований ч. 1, п. 4, пп. б п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона №230-Ф3. Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований ч. 1, п. 4, пп. б п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона №230-ФЗ.