РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
№23240551000211157497

🔢 ИНН:
7707083893
🆔 ОГРН:
1027700132195
📍 Адрес:
Российская Федерация, город Москва, улица Вавилова, дом 19
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
28.06.2024

Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ" (ИНН: 7707083893) , адрес: Российская Федерация, город Москва, улица Вавилова, дом 19

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 350 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7707083893
ОГРН проверяемого лица 1027700132195
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 62.09
Наименование проверочного листа Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ Российская Федерация, город Москва, улица Вавилова, дом 19

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности

Подвид объекта

Значение деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Барчо Мария Юрьевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Власова Ольга Геннадьевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Митрофанова Юлия Сергеевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя структурного подразделения территориального органа ФССП России

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа ФССП России

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение руководитель структурного подразделения территориального органа ФССП России

Контрольно надзорный орган

Значение Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате нарушение обязательных требований Федерального закона № 230-ФЗ установленного в ходе обращения Малышевой А.Ю.
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Наименование проверочного листа Предостережение
Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее — Главное управление) поступило обращение Малышевой Анастасии Юрьевны, вх. № 80947/24/23000 от 03.06.2024, содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности заявителя, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ. Из содержания обращения следует, что Малышевой А.Ю., 28.05.2024 в 14.28 поступил звонок с абонентского номера 89883193934 с требованием возврата просроченной задолженности перед ПАО «Сбербанк» в размере 8900 рублей, нарушают требования Федерального закона № 230-ФЗ. В целях проверки доводов, указанных в обращении Малышевой А.Ю., Главным управлением, в адрес ПАО «Сбербанк» (далее - Банк) направлен запрос об указании причин взаимодействия с Малышевой А.Ю. от 05.06.2024 исх. № 23922/24/126658. Из ответа ПАО «Сбербанк» от 13.06.2024 исх. № 367И-01-07-05-2704 следует, что между Малышевой А.Ю. и ПАО «Сбербанк» заключены и действуют кредитные обязательства: - 1558366 от 12.12.2022г., на основании которого выдан Ипотечный кредит. На 13.06.2024 просроченная задолженность отсутствует, ранее допускалась просроченная задолженность. - 99ТКПР22061600211456 от 16.06.2022г., на основании которого выпущена кредитная карта. На 13.06.2024 просроченная задолженность отсутствует, ранее допускалась просроченная задолженность. Взаимодействие с целью взыскания задолженности по договору осуществлялось посредством направления текстовых сообщений на абонентский номер Заявителя, осуществления телефонных переговоров, выезд по месту жительства, письма по месту жительства. Взаимодействие с Заявителем с использованием ЕПГУ не осуществлялось. Согласно ответу ПАО «Сбербанк» уступка прав требования не производилась. Третьи лица для возврата просроченной задолженности не привлекались. Сведения о направлении материалов по задолженности Малышевой А.Ю. в суд в ответе ПАО «Сбербанк» не представлены. В связи с наличием просроченной задолженности, Банком осуществлялось взаимодействие с целью возврата просроченной задолженности, информация о котором представлена в виде Таблицы коммуникаций. В целях возврата просроченной задолженности ПАО «Сбербанк» осуществлялось взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Малышевой А.Ю., посредством направления смс-сообщений на абонентский номер Заявителя, следующего содержания: 21.02.2024 в 15:12 «Анастасия Юрьевна, если задолженность по кредитной карте 7374 не будет погашена в ближайшее время, банк вправе обратиться в суд. Подробнее: +7 (995) 734-70-92. ПАО Сбербанк», 24.02.2024 в 14:08 «Анастасия Юрьевна, если задолженность по кредитной карте 7374 не будет погашена в ближайшее время, банк вправе обратиться в суд. Подробнее: +7 (995) 734-70-92. ПАО Сбербанк» 26.02.2024 в 16:46 «Анастасия Юрьевна, если задолженность по кредитной карте 7374 не будет погашена в ближайшее время, банк вправе обратиться в суд. Подробнее: +7 (995) 734-70-92. ПАО Сбербанк» 13.04.2024 в 09:07 «Анастасия Юрьевна, срочно оплатите просроченную задолженность по кредитному договору №1558366 от 12.12.2022 - 11169,83 на 12.04.24, Кредитной карте ****7374 - 6013,87 на 12.04.24. Банк намерен обратиться в суд для взыскания долга. Подробнее по номеру 8 800 333-31-38. ПАО Сбербанк» 18.04.2024 в 09:46 «Анастасия Юрьевна, в случае возбуждения исполнительного производства, судебные приставы будут проводить мероприятия по адресу вашей регистрации. Оплатите просроченную задолженность по кредитному договору №1558366 от 12.12.2022 - 32791,03 на 17.04.24, Кредитной карте ****7374 - 6031,97 на 17.04.24. Подробнее по номеру 8 800 333-31-38. ПАО Сбербанк» 27.04.2024 в 09:20 «Анастасия Юрьевна, погасите просроченную задолженность по Кредитной карте ****7374 - 6064,56 на 26.04.24, кредитному договору №1558366 от 12.12.2022 - 3223,94 на 26.04.24, чтобы избежать взыскания в судебном порядке. Подробнее по номеру 8 800 333-31-38. ПАО Сбербанк». Согласно данным, предоставленным Банком, на номер телефона Заявителя за май 2024 года были осуществлены телефонные звонки: 01.05.24 в 11:16 робот-коллектор — бросили трубку, 01.05.24 в 09.01 исходящий звонок — бросили трубку, 02.05.24 в 11:15 робот-коллектор — контакт с 3м лицом, 05.05.24 в 12:24 исходящий звонок — контакт с клиентом, 06.05.24 в 08:57 исходящий звонок — бросили трубку, 06.05.24 в 16:21 исходящий звонок — бросили трубку, 08.05.24 в 10:36 исходящий звонок — бросили трубку, 11.05.24 в 17:00 исходящий звонок — бросили трубку, 13.05.24 в 13:01 исходящий звонок — бросили трубку, 13.05.24 в 13:51 исходящий звонок — контакт с 3м лицом, 16.05.24 в 08:07 исходящий звонок — контакт с клиентом установлен, 19.05.24 в 09:18 исходящий звонок — контакт с клиентом установлен, 20.05.24 в 18:10 робот-коллектор — бросили трубку, 20.05.24 в 17:50 робот-коллектор — бросили трубку, 20.05.24 в 15:40 робот-коллектор — телефон не принадлежит клиенту, 20.05.24 в 11:41 исходящий звонок — бросил трубку, 21.05.24 в 14:33 исходящий звонок — бросили трубку, 21.05.24 в 09:19 исходящий звонок — бросили трубку, Согласно ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели; 3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. В соответствии с ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены: 1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора; 3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура. В соответствии с ч. 4.4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в целях соблюдения требований, установленных частью 3 настоящей статьи, учету подлежат случаи состоявшегося по инициативе кредитора или представителя кредитора непосредственного взаимодействия, которое признается таковым при соблюдении одного из следующих условий: 1) если до сведения должника при непосредственном взаимодействии посредством личных встреч или телефонных переговоров доведена информация, предусмотренная частью 4 настоящей статьи, а при непосредственном взаимодействии с использованием автоматизированного интеллектуального агента информация, предусмотренная частями 4.1 и 4.3 настоящей статьи; 2) должник в явной форме сообщил о нежелании продолжать текущее взаимодействие. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального Закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора, обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с п. 4, пп. б п. 5, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: - введением должника и иных лиц в заблуждение относительно: - передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; - оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц; - любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. В соответствии со ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). Целью направления таких сообщений с перечислением ограничительных и иных мер принуждения является фактически не повышение юридических знаний должника, а оказание давления на него, поскольку указанные сообщения, по сути, не содержат сведений о реально совершенных в отношении должника действиях по непосредственному взысканию задолженности. Основная часть информации посвящена угрозе мер принуждения. Также, при осуществлении проверки соответствующего раздела РБД ПК АИС ФССП России на принудительном исполнении в структурных подразделениях Главного управления исполнительные производства о взыскании с Малышевой А.Ю. задолженности в пользу ПАО «Сбербанк» не возбуждены. При анализе смс-сообщений установлено, что выбранные Банком и использованные в смс-сообщениях фразы свидетельствуют об оказании на Малышеву А.Ю. психологического давления и введения ее в заблуждение относительно последствий неисполнения ей обязательств. В соответствии с нормами Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» исполнительные действия и меры принудительного исполнения применяются должностными лицами службы судебных приставов в рамках предоставленных действующим законодательством об исполнительном производстве полномочий и законных требований. В силу положений ст.ст. 64, 68 ФЗ «Об исполнительном производстве» судебный пристав — исполнитель самостоятельно определяет перечень, характер и объем необходимых, подлежащих применению исполнительных действий, с учетом принципов целесообразности и достаточности. Деятельность ПАО «Сбербанк» при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, регулируется положениями Федерального закона № 230-ФЗ, который не содержит норм, позволяющих (предоставляющих право) юридическому лицу производить ограничения на выезд за пределы РФ, имущества, в связи с чем содержание рассматриваемых смс-сообщений может ввести в заблуждение должника относительно последствий не оплаты задолженности. Таким образом, направленные должнику смс-сообщения, содержат не столько информацию о фактах юридического процесса взыскания задолженности, сколько направляемое должнику перечисление неблагоприятных правовых последствий для него. Вместе с тем, смс-сообщения носят утвердительный характер, кроме того исходя из смысла смс-сообщений, в них содержатся признаки введения должника в заблуждение относительно передачи его договора коллекторам или уступки права требования, направлении документов в суд, тем самым формируя у него чувства безвыходности (страх, тревоги), в отсутствие действительных со стороны Банка действий, указанных в сообщениях. Таким образом, ПАО «Сбербанк», преследуя цель возврата просроченной задолженности Заявителя осуществило взаимодействие посредством направления смс-сообщений на абонентский номер Заявителя с нарушением требований ч. 1, п. 4, пп. б п. 5, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований ч. 1, п. 4, пп. б п. 5, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ.

Предупреждение

Описание документа В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее — Главное управление) поступило обращение Малышевой Анастасии Юрьевны, вх. № 80947/24/23000 от 03.06.2024, содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности заявителя, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ. Из содержания обращения следует, что Малышевой А.Ю., 28.05.2024 в 14.28 поступил звонок с абонентского номера 89883193934 с требованием возврата просроченной задолженности перед ПАО «Сбербанк» в размере 8900 рублей, нарушают требования Федерального закона № 230-ФЗ. В целях проверки доводов, указанных в обращении Малышевой А.Ю., Главным управлением, в адрес ПАО «Сбербанк» (далее - Банк) направлен запрос об указании причин взаимодействия с Малышевой А.Ю. от 05.06.2024 исх. № 23922/24/126658. Из ответа ПАО «Сбербанк» от 13.06.2024 исх. № 367И-01-07-05-2704 следует, что между Малышевой А.Ю. и ПАО «Сбербанк» заключены и действуют кредитные обязательства: - 1558366 от 12.12.2022г., на основании которого выдан Ипотечный кредит. На 13.06.2024 просроченная задолженность отсутствует, ранее допускалась просроченная задолженность. - 99ТКПР22061600211456 от 16.06.2022г., на основании которого выпущена кредитная карта. На 13.06.2024 просроченная задолженность отсутствует, ранее допускалась просроченная задолженность. Взаимодействие с целью взыскания задолженности по договору осуществлялось посредством направления текстовых сообщений на абонентский номер Заявителя, осуществления телефонных переговоров, выезд по месту жительства, письма по месту жительства. Взаимодействие с Заявителем с использованием ЕПГУ не осуществлялось. Согласно ответу ПАО «Сбербанк» уступка прав требования не производилась. Третьи лица для возврата просроченной задолженности не привлекались. Сведения о направлении материалов по задолженности Малышевой А.Ю. в суд в ответе ПАО «Сбербанк» не представлены. В связи с наличием просроченной задолженности, Банком осуществлялось взаимодействие с целью возврата просроченной задолженности, информация о котором представлена в виде Таблицы коммуникаций. В целях возврата просроченной задолженности ПАО «Сбербанк» осуществлялось взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Малышевой А.Ю., посредством направления смс-сообщений на абонентский номер Заявителя, следующего содержания: 21.02.2024 в 15:12 «Анастасия Юрьевна, если задолженность по кредитной карте 7374 не будет погашена в ближайшее время, банк вправе обратиться в суд. Подробнее: +7 (995) 734-70-92. ПАО Сбербанк», 24.02.2024 в 14:08 «Анастасия Юрьевна, если задолженность по кредитной карте 7374 не будет погашена в ближайшее время, банк вправе обратиться в суд. Подробнее: +7 (995) 734-70-92. ПАО Сбербанк» 26.02.2024 в 16:46 «Анастасия Юрьевна, если задолженность по кредитной карте 7374 не будет погашена в ближайшее время, банк вправе обратиться в суд. Подробнее: +7 (995) 734-70-92. ПАО Сбербанк» 13.04.2024 в 09:07 «Анастасия Юрьевна, срочно оплатите просроченную задолженность по кредитному договору №1558366 от 12.12.2022 - 11169,83 на 12.04.24, Кредитной карте ****7374 - 6013,87 на 12.04.24. Банк намерен обратиться в суд для взыскания долга. Подробнее по номеру 8 800 333-31-38. ПАО Сбербанк» 18.04.2024 в 09:46 «Анастасия Юрьевна, в случае возбуждения исполнительного производства, судебные приставы будут проводить мероприятия по адресу вашей регистрации. Оплатите просроченную задолженность по кредитному договору №1558366 от 12.12.2022 - 32791,03 на 17.04.24, Кредитной карте ****7374 - 6031,97 на 17.04.24. Подробнее по номеру 8 800 333-31-38. ПАО Сбербанк» 27.04.2024 в 09:20 «Анастасия Юрьевна, погасите просроченную задолженность по Кредитной карте ****7374 - 6064,56 на 26.04.24, кредитному договору №1558366 от 12.12.2022 - 3223,94 на 26.04.24, чтобы избежать взыскания в судебном порядке. Подробнее по номеру 8 800 333-31-38. ПАО Сбербанк». Согласно данным, предоставленным Банком, на номер телефона Заявителя за май 2024 года были осуществлены телефонные звонки: 01.05.24 в 11:16 робот-коллектор — бросили трубку, 01.05.24 в 09.01 исходящий звонок — бросили трубку, 02.05.24 в 11:15 робот-коллектор — контакт с 3м лицом, 05.05.24 в 12:24 исходящий звонок — контакт с клиентом, 06.05.24 в 08:57 исходящий звонок — бросили трубку, 06.05.24 в 16:21 исходящий звонок — бросили трубку, 08.05.24 в 10:36 исходящий звонок — бросили трубку, 11.05.24 в 17:00 исходящий звонок — бросили трубку, 13.05.24 в 13:01 исходящий звонок — бросили трубку, 13.05.24 в 13:51 исходящий звонок — контакт с 3м лицом, 16.05.24 в 08:07 исходящий звонок — контакт с клиентом установлен, 19.05.24 в 09:18 исходящий звонок — контакт с клиентом установлен, 20.05.24 в 18:10 робот-коллектор — бросили трубку, 20.05.24 в 17:50 робот-коллектор — бросили трубку, 20.05.24 в 15:40 робот-коллектор — телефон не принадлежит клиенту, 20.05.24 в 11:41 исходящий звонок — бросил трубку, 21.05.24 в 14:33 исходящий звонок — бросили трубку, 21.05.24 в 09:19 исходящий звонок — бросили трубку, Согласно ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели; 3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. В соответствии с ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены: 1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора; 3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура. В соответствии с ч. 4.4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в целях соблюдения требований, установленных частью 3 настоящей статьи, учету подлежат случаи состоявшегося по инициативе кредитора или представителя кредитора непосредственного взаимодействия, которое признается таковым при соблюдении одного из следующих условий: 1) если до сведения должника при непосредственном взаимодействии посредством личных встреч или телефонных переговоров доведена информация, предусмотренная частью 4 настоящей статьи, а при непосредственном взаимодействии с использованием автоматизированного интеллектуального агента информация, предусмотренная частями 4.1 и 4.3 настоящей статьи; 2) должник в явной форме сообщил о нежелании продолжать текущее взаимодействие. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального Закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора, обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с п. 4, пп. б п. 5, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: - введением должника и иных лиц в заблуждение относительно: - передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; - оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц; - любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. В соответствии со ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). Целью направления таких сообщений с перечислением ограничительных и иных мер принуждения является фактически не повышение юридических знаний должника, а оказание давления на него, поскольку указанные сообщения, по сути, не содержат сведений о реально совершенных в отношении должника действиях по непосредственному взысканию задолженности. Основная часть информации посвящена угрозе мер принуждения. Также, при осуществлении проверки соответствующего раздела РБД ПК АИС ФССП России на принудительном исполнении в структурных подразделениях Главного управления исполнительные производства о взыскании с Малышевой А.Ю. задолженности в пользу ПАО «Сбербанк» не возбуждены. При анализе смс-сообщений установлено, что выбранные Банком и использованные в смс-сообщениях фразы свидетельствуют об оказании на Малышеву А.Ю. психологического давления и введения ее в заблуждение относительно последствий неисполнения ей обязательств. В соответствии с нормами Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» исполнительные действия и меры принудительного исполнения применяются должностными лицами службы судебных приставов в рамках предоставленных действующим законодательством об исполнительном производстве полномочий и законных требований. В силу положений ст.ст. 64, 68 ФЗ «Об исполнительном производстве» судебный пристав — исполнитель самостоятельно определяет перечень, характер и объем необходимых, подлежащих применению исполнительных действий, с учетом принципов целесообразности и достаточности. Деятельность ПАО «Сбербанк» при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, регулируется положениями Федерального закона № 230-ФЗ, который не содержит норм, позволяющих (предоставляющих право) юридическому лицу производить ограничения на выезд за пределы РФ, имущества, в связи с чем содержание рассматриваемых смс-сообщений может ввести в заблуждение должника относительно последствий не оплаты задолженности. Таким образом, направленные должнику смс-сообщения, содержат не столько информацию о фактах юридического процесса взыскания задолженности, сколько направляемое должнику перечисление неблагоприятных правовых последствий для него. Вместе с тем, смс-сообщения носят утвердительный характер, кроме того исходя из смысла смс-сообщений, в них содержатся признаки введения должника в заблуждение относительно передачи его договора коллекторам или уступки права требования, направлении документов в суд, тем самым формируя у него чувства безвыходности (страх, тревоги), в отсутствие действительных со стороны Банка действий, указанных в сообщениях. Таким образом, ПАО «Сбербанк», преследуя цель возврата просроченной задолженности Заявителя осуществило взаимодействие посредством направления смс-сообщений на абонентский номер Заявителя с нарушением требований ч. 1, п. 4, пп. б п. 5, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований ч. 1, п. 4, пп. б п. 5, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ.

Дополнительно

Информация об уведомлении проверяемого лица о проведении ПМ Нет
Информация о несогласии контролируемого лица на проведение мероприятия Нет
Вакансии вахтой