Предостережение:

• В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее - Главное управление) поступило обращение Ломаевой И.Н. (далее - Заявитель) вх. № 57609/24/23000 от 19.04.2024, содержащие сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ. Согласно обращению Заявителя, в связи с имеющимися у неё просроченными кредитными обязательствами перед ООО МФК «Мани Мен», ей поступают требования о возврате просроченной задолженности. В целях проверки доводов, указанных в обращении, Главным управлением в адрес ООО МФК «Мани Мен», направлен запрос об указании причин взаимодействия с Заявителем. Согласно ответу, предоставленному в Главное управление ООО МФК «Мани Мен» (далее - Общество) исх. № ММ-Ю-2944 от 31.05.2024, установлено, что между Заявителем и Обществом заключен кредитный договор № 24789579 от 11.02.2024, по которому образовалась просроченная задолженность. С целью возврата просроченной задолженности Обществом осуществлялось взаимодействие посредством направления смс-сообщений. Согласно данным, предоставленным Обществом, на абонентский номер Заявителя +79186633482 направлялись смс-сообщения 16.04.2024 в 10:38, 19.04.2024 в 10:33, 26.04.2024 в 10:05, 30.04.2024 в 11:01, 04.05.2024 в 12:03, 09.05.2024 10:36, 19.05.2024 в 10:31 с альфанумерического номера «MoneyMan». В соответствии с ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо об отправителе электронного сообщения. В буквальном смысле толкования указанной нормы следует понимать, что кредитору или представителю кредитора, при осуществлении взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, посредством направления текстовых сообщений запрещено скрывать контактный номер, с которого такое сообщение отправляется. Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи» понятие «телефонный номер» определяется как последовательность десятичных цифр, соответствующая требованиям, установленным в российской системе и плане нумерации или в международном плане нумерации электросвязи общего пользования, содержащая информацию, необходимую для совершения вызова в сети телефонной связи (абз. 30 п. 2 ч. 1 Постановления). Согласно общедоступной информации, контактный телефон - это номер телефона, по которому можно найти человека (установить контакт). Взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, осуществлялось ООО МФК «Мани Мен» с использованием скрытого с альфанумерического номера «MoneyMan», что не дает возможности должнику установить контакт с отправителем, т. к. данный номер не обеспечивает контакт, а является только индивидуальным символьным обозначением отправителя и фактический номер телефона, с которого направлялись сообщения, скрыт. Таким образом, ООО МФК «Мани Мен», осуществляя взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Ломаевой И.Н., посредством направления текстовых сообщений на ее абонентский номер с использованием с альфанумерического номера «MoneyMan», скрывая информацию о номере контактного телефона, с которого направляется сообщение, нарушило требование ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.