РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
№23240551000211496517

🔢 ИНН:
7707083893
🆔 ОГРН:
1027700132195
📍 Адрес:
Российская Федерация, город Москва, улица Вавилова, дом 19
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
25.07.2024

Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ" (ИНН: 7707083893) , адрес: Российская Федерация, город Москва, улица Вавилова, дом 19

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 350 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7707083893
ОГРН проверяемого лица 1027700132195
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 62.09
Наименование проверочного листа Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ Российская Федерация, город Москва, улица Вавилова, дом 19

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности

Подвид объекта

Значение деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Барчо Мария Юрьевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Власова Ольга Геннадьевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Митрофанова Юлия Сергеевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя структурного подразделения территориального органа ФССП России

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа ФССП России

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение руководитель структурного подразделения территориального органа ФССП России

Контрольно надзорный орган

Значение Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате нарушение обязательных требований Федерального закона № 230-ФЗ установленного в ходе обращения Коротковой А.Н.
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Наименование проверочного листа Предостережение
Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее — Главное управление) поступило обращение Коротковой Анжелы Николаевны, вх. № 76627/24/23000 от 27.05.2024, содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности заявителя, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ. Из содержания обращения следует, что Коротковой А.Н., а также третьим лицам постоянно и многократно поступают звонки с неизвестных номеров телефонов, направленные на взыскание просроченной задолженности. В целях проверки доводов, указанных в обращении Коротковой А.Н., Главным управлением, в адрес ПАО «Сбербанк» (далее - Банк) направлен запрос об указании причин взаимодействия с Коротковой А.Н. от 29.05.2024 исх. № 23922/24/107458. Из ответа ПАО «Сбербанк» от 14.06.2024 исх. № 367И-01-07-05-2726 следует, что между ПАО «Сбербанк» и Коротковой А.Н. были заключены и действуют следующие договоры: - № 94372406 от 27.11.2020, просроченная задолженность образовалась 27.03.2024, - № 115680269 от 30.05.2022, просроченная задолженность образовалась 01.04.2024, - № 119782097 от 26.09.2023, просроченная задолженность образовалась 26.04.2024, - № 13586415 от 07.11.2021, просроченная задолженность образовалась 08.04.2024, - № 0701-Р-17752775830 от 06.01.2024, просроченная задолженность образовалась 06.01.2024. Взаимодействие с Заявителем с целью взыскания задолженности по договорам осуществлялось посредством телефонных переговоров, личных встреч, направления смс- сообщений, почтовых отправлений по месту жительства и уведомления посредством Е-майл на адрес электронной почты. Иные способы взаимодействия кроме вышеуказанных Банк не использовал. В целях возврата просроченной задолженности Банком осуществлялось взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Коротковой А.Н., посредством направления текстовых сообщений на абонентский номер Заявителя, следующего содержания: 23.04.2024 в 17:00 «Анжела Николаевна, если задолженность по кредитной карте VISA7365 не будет погашена в ближайшее время, банк вправе обратиться в суд. Подробнее: +7 (911) 286-46-90. ПАО Сбербанк» 24.04.2024 в 14:42 «Анжела Николаевна, если задолженность по кредитному договору №115680269 от 30.05.2022 г. не будет погашена в ближайшее время, банк вправе обратиться в суд. Подробнее: +7 (911) 286-46-90. ПАО Сбербанк» 24.04.2024 в 16:35 «Анжела Николаевна, если задолженность по кредитному договору №94372406 от 27.11.2020 г. не будет погашена в ближайшее время, банк вправе обратиться в суд. Подробнее: +7 (911) 286-46-90. ПАО Сбербанк» 24.04.2024 в 17:35 «Анжела Николаевна, если задолженность по кредитной карте VISA7365 не будет погашена в ближайшее время, банк вправе обратиться в суд. Подробнее: +7 (911) 286-46-90. ПАО Сбербанк» 27.04.2024 в 17:00 «Анжела Николаевна, если задолженность по кредитному договору №94372406 от 27.11.2020 г. не будет погашена в ближайшее время, банк вправе обратиться в суд. Подробнее: +7 (911) 286-46-90. ПАО Сбербанк» 27.04.2024 в 17:40 «Анжела Николаевна, если задолженность по кредитному договору №115680269 от 30.05.2022 г. не будет погашена в ближайшее время, банк вправе обратиться в суд. Подробнее: +7 (911) 286-46-90. ПАО Сбербанк» 27.04.2024 в 15:42 «Анжела Николаевна, если задолженность по кредитной карте VISA7365 не будет погашена в ближайшее время, банк вправе обратиться в суд. Подробнее: +7 (911) 286-46-90. ПАО Сбербанк» В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального Закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с п. 4, пп. б п. 5, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального Закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитор или представитель кредитора, связанные в том числе с: - введением должника и иных лиц в заблуждение относительно: - передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; - оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц; - любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. В соответствии со ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). Целью направления таких текстовых сообщений с перечислением ограничительных и иных мер принуждения является фактически не повышение юридических знаний должника, а оказание давления на него, поскольку указанные сообщения, по сути, не содержат сведений о реально совершенных в отношении должника действиях по непосредственному взысканию задолженности. Также, при осуществлении проверки соответствующего раздела РБД ПК АИС ФССП России на принудительном исполнении в структурных подразделениях Главного управления исполнительные производства о взыскании с Коротковой А.Н. задолженности в пользу ПАО «Сбербанк» не возбуждены. При анализе текстовых сообщений установлено, что выбранные Банком и использованные в сообщениях фразы свидетельствуют об оказании на Короткову А.Н. психологического давления и введения его в заблуждение относительно последствий неисполнения им обязательств. Таким образом, направленные должнику текстовые сообщения, содержат не столько информацию о фактах юридического процесса взыскания задолженности, сколько направляемое должнику перечисление неблагоприятных правовых последствий для него. Вместе с тем, текстовые сообщения носят утвердительный характер, кроме того исходя из смысла электронных сообщений, в них содержатся признаки введения должника в заблуждение относительно передачи его договора коллекторам или уступки права требования, направлении документов в суд, тем самым формируя у него чувства безвыходности (страх, тревоги), в отсутствие действительных со стороны Банка действий, указанных в сообщениях. Таким образом, ПАО «Сбербанк», преследуя цель возврата просроченной задолженности Заявителя осуществило взаимодействие посредством направления Е-майл сообщений с нарушением требований ч. 1, п. 4, пп. б п. 5, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований ч. 1, п. 4, пп. б п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ.

Предупреждение

Описание документа В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее — Главное управление) поступило обращение Коротковой Анжелы Николаевны, вх. № 76627/24/23000 от 27.05.2024, содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности заявителя, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ. Из содержания обращения следует, что Коротковой А.Н., а также третьим лицам постоянно и многократно поступают звонки с неизвестных номеров телефонов, направленные на взыскание просроченной задолженности. В целях проверки доводов, указанных в обращении Коротковой А.Н., Главным управлением, в адрес ПАО «Сбербанк» (далее - Банк) направлен запрос об указании причин взаимодействия с Коротковой А.Н. от 29.05.2024 исх. № 23922/24/107458. Из ответа ПАО «Сбербанк» от 14.06.2024 исх. № 367И-01-07-05-2726 следует, что между ПАО «Сбербанк» и Коротковой А.Н. были заключены и действуют следующие договоры: - № 94372406 от 27.11.2020, просроченная задолженность образовалась 27.03.2024, - № 115680269 от 30.05.2022, просроченная задолженность образовалась 01.04.2024, - № 119782097 от 26.09.2023, просроченная задолженность образовалась 26.04.2024, - № 13586415 от 07.11.2021, просроченная задолженность образовалась 08.04.2024, - № 0701-Р-17752775830 от 06.01.2024, просроченная задолженность образовалась 06.01.2024. Взаимодействие с Заявителем с целью взыскания задолженности по договорам осуществлялось посредством телефонных переговоров, личных встреч, направления смс- сообщений, почтовых отправлений по месту жительства и уведомления посредством Е-майл на адрес электронной почты. Иные способы взаимодействия кроме вышеуказанных Банк не использовал. В целях возврата просроченной задолженности Банком осуществлялось взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Коротковой А.Н., посредством направления текстовых сообщений на абонентский номер Заявителя, следующего содержания: 23.04.2024 в 17:00 «Анжела Николаевна, если задолженность по кредитной карте VISA7365 не будет погашена в ближайшее время, банк вправе обратиться в суд. Подробнее: +7 (911) 286-46-90. ПАО Сбербанк» 24.04.2024 в 14:42 «Анжела Николаевна, если задолженность по кредитному договору №115680269 от 30.05.2022 г. не будет погашена в ближайшее время, банк вправе обратиться в суд. Подробнее: +7 (911) 286-46-90. ПАО Сбербанк» 24.04.2024 в 16:35 «Анжела Николаевна, если задолженность по кредитному договору №94372406 от 27.11.2020 г. не будет погашена в ближайшее время, банк вправе обратиться в суд. Подробнее: +7 (911) 286-46-90. ПАО Сбербанк» 24.04.2024 в 17:35 «Анжела Николаевна, если задолженность по кредитной карте VISA7365 не будет погашена в ближайшее время, банк вправе обратиться в суд. Подробнее: +7 (911) 286-46-90. ПАО Сбербанк» 27.04.2024 в 17:00 «Анжела Николаевна, если задолженность по кредитному договору №94372406 от 27.11.2020 г. не будет погашена в ближайшее время, банк вправе обратиться в суд. Подробнее: +7 (911) 286-46-90. ПАО Сбербанк» 27.04.2024 в 17:40 «Анжела Николаевна, если задолженность по кредитному договору №115680269 от 30.05.2022 г. не будет погашена в ближайшее время, банк вправе обратиться в суд. Подробнее: +7 (911) 286-46-90. ПАО Сбербанк» 27.04.2024 в 15:42 «Анжела Николаевна, если задолженность по кредитной карте VISA7365 не будет погашена в ближайшее время, банк вправе обратиться в суд. Подробнее: +7 (911) 286-46-90. ПАО Сбербанк» В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального Закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с п. 4, пп. б п. 5, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального Закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитор или представитель кредитора, связанные в том числе с: - введением должника и иных лиц в заблуждение относительно: - передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; - оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц; - любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. В соответствии со ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). Целью направления таких текстовых сообщений с перечислением ограничительных и иных мер принуждения является фактически не повышение юридических знаний должника, а оказание давления на него, поскольку указанные сообщения, по сути, не содержат сведений о реально совершенных в отношении должника действиях по непосредственному взысканию задолженности. Также, при осуществлении проверки соответствующего раздела РБД ПК АИС ФССП России на принудительном исполнении в структурных подразделениях Главного управления исполнительные производства о взыскании с Коротковой А.Н. задолженности в пользу ПАО «Сбербанк» не возбуждены. При анализе текстовых сообщений установлено, что выбранные Банком и использованные в сообщениях фразы свидетельствуют об оказании на Короткову А.Н. психологического давления и введения его в заблуждение относительно последствий неисполнения им обязательств. Таким образом, направленные должнику текстовые сообщения, содержат не столько информацию о фактах юридического процесса взыскания задолженности, сколько направляемое должнику перечисление неблагоприятных правовых последствий для него. Вместе с тем, текстовые сообщения носят утвердительный характер, кроме того исходя из смысла электронных сообщений, в них содержатся признаки введения должника в заблуждение относительно передачи его договора коллекторам или уступки права требования, направлении документов в суд, тем самым формируя у него чувства безвыходности (страх, тревоги), в отсутствие действительных со стороны Банка действий, указанных в сообщениях. Таким образом, ПАО «Сбербанк», преследуя цель возврата просроченной задолженности Заявителя осуществило взаимодействие посредством направления Е-майл сообщений с нарушением требований ч. 1, п. 4, пп. б п. 5, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований ч. 1, п. 4, пп. б п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ.

Дополнительно

Информация об уведомлении проверяемого лица о проведении ПМ Нет
Информация о несогласии контролируемого лица на проведение мероприятия Нет
Вакансии вахтой