|
Значение |
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов
по Краснодарскому краю (далее - Главное управление) поступило обращение Реус А.Р. (далее - Заявитель) вх. № 64836/24/23000 от 03.05.2024, содержащие сведения
о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон
«О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
Согласно обращению Заявителя, в связи с имеющимися у неё просроченными кредитными обязательствами перед ООО МКК "М-Деньги", ей поступают требования о возврате просроченной задолженности.
В целях проверки доводов, указанных в обращении, Главным управлением
в адрес ООО МКК "М-Деньги", направлен запрос об указании причин взаимодействия
с Заявителем.
Согласно ответу, предоставленному в Главное управление ООО МКК "М-Деньги" (далее - Общество) исх. № 1403 от 06.06.2024 установлено, что между Заявителем и Обществом заключен кредитный договор № 240118054901 от 18.01.2024, по которому образовалась просроченная задолженность.
С целью возврата просроченной задолженности, Обществом осуществлялось взаимодействие посредством направления смс-сообщений.
Согласно данным, предоставленным Обществом, на номер телефона Заявителя 89086760259 направлялось 20 смс-сообщений 26.01.2024 в 09:03, 27.01.24 в 09:07, 28.01.24 в 09:24, 31.01.2024 в 09:06, 04.02.2024 в 09:16, 08.02.2024 в 09:07, 12.02.2024 в 09:07, 13.03.2024 в 09:03, 14.03.2024 в 09:04, 26.03.2024 в 09:08, 27.03.2024 в 09:31, 31.03.2024 в 09:17, 04.04.2024 в 09:16, 08.04.2024 в 09:19, 12.04.2024 в 09:23, 16.04.2024 в 09:17, 22.04.2024 в 10:00, 29.04.2024 в 09:35, 06.05.2024 в 09:00, 13.05.2024 в 08:15
с альфанумерического номера «Max.Credit».
В соответствии с ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия
с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо об отправителе электронного сообщения.
В буквальном смысле толкования указанной нормы следует понимать, что кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, при осуществлении взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, посредством направления текстовых сообщений запрещено скрывать контактный номер, с которого такое сообщение отправляется.
Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 09.12.2014
№ 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи» понятие «телефонный номер» определяется как последовательность десятичных цифр, соответствующая требованиям, установленным в российской системе и плане нумерации или в международном плане нумерации электросвязи общего пользования, содержащая информацию, необходимую для совершения вызова в сети телефонной связи (абз. 30 п. 2 ч. 1 Постановления).
Согласно общедоступной информации, контактный телефон - это номер телефона, по которому можно найти человека (установить контакт).
Взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, осуществлялось ООО МКК "М-Деньги" с использованием скрытого
альфанумерического номера «Max.Credit», что не дает возможности должнику установить контакт с отправителем, т. к. данный номер не обеспечивает контакт, а является только индивидуальным символьным обозначением отправителя и фактический номер телефона, с которого направлялись сообщения, скрыт.
Таким образом, ООО МКК "М-Деньги", осуществляя взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Реус А.Р., посредством направления текстовых сообщений на его абонентский номер с использование альфанумерического номера «Max.Credit», скрывая информацию о номере контактного телефона, с которого направляется сообщение, нарушило требование ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. |