РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
№23240551000212014523

🔢 ИНН:
7707083893
🆔 ОГРН:
1027700132195
📍 Адрес:
Российская Федерация, город Москва, улица Вавилова, дом 19
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
30.08.2024

Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ" (ИНН: 7707083893) , адрес: Российская Федерация, город Москва, улица Вавилова, дом 19

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 350 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7707083893
ОГРН проверяемого лица 1027700132195
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 62.09
Наименование проверочного листа Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ Российская Федерация, город Москва, улица Вавилова, дом 19

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности

Подвид объекта

Значение деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Барчо Мария Юрьевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Власова Ольга Геннадьевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Митрофанова Юлия Сергеевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя структурного подразделения территориального органа ФССП России

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа ФССП России

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение руководитель структурного подразделения территориального органа ФССП России

Контрольно надзорный орган

Значение Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате нарушение обязательных требований Федерального закона № 230-ФЗ установленного в ходе обращения Шмелькова Д.В.
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Наименование проверочного листа Предостережение
Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее - Главное управление) поступило обращение Шмелькова Дмитрия Валерьевича (далее - Заявитель) вх. № 92246/24/23000 от 20.06.2024, содержащие сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ. Согласно обращению Заявителя, в связи с имеющимися у него просроченными кредитными обязательствами перед ПАО "Сбербанк России", ему поступают требования о возврате просроченной задолженности. В целях проверки доводов, указанных в обращении, Главным управлением в адрес ПАО "Сбербанк России", направлен запрос об указании причин взаимодействия с Заявителем. Согласно ответу, предоставленному в Главное управление ПАО "Сбербанк России" (далее - Общество) исх. № 367И-01-07-05-3713 от 08.08.2024, установлено, что между Должником и Обществом заключены кредитные договоры: 1) договор № 782102 от 13.07.2021 на сумму 170 431,00 руб. Просроченная задолженность по договору возникла с 31.10.2022; 2) договор № 400159 от 18.04.2021 на сумму 332 963,00 руб. Просроченная задолженность по договору возникла с 18.02.2022; 3) договор № 843771 от 26.07.2021 на сумму 129 568,00 руб. Просроченная задолженность по договору возникла с 28.02.2022; 4) договор № 0528-Р-3592290740 от 06.11.2014 на сумму 30 000,00 руб. По состоянию на 08.08.2024 просроченная задолженность отсутствует. Общество не получало согласия и соглашения, оформленные и полученные в соответствии с главой 2 Федерального закона № 230-ФЗ. Общество не предоставляло отсрочку платежа по договору займа (кредитные каникулы), ввиду отсутствия заявления со стороны Заявителя. Общество осуществляет телефонные переговоры с Заявителем. Согласно таблицы коммуникаций 02.05.2024 в 14:31:44 осуществлен телефонный переговор с Должником. Общество использует телефонный информатор, направляет голосовые сообщения, IVR по телефону Заявителя и третьих лиц. С целью возврата просроченной задолженности Обществом осуществлялось взаимодействие посредством направления смс-сообщений Должнику. Согласно данным, предоставленным Обществом, на номер телефона Должника 89882434373 направлялись смс-сообщения: 03.05.2024 в 09:49:02 - «Судебно-исполнительное производство, сумма долга 560 551,81 р. сотрудник Лобас Р.Г., тел. +7(980) 906-07-55. Сбербанк». Согласно данным, предоставленным Обществом в период с 24.04.2024 по 22.07.2024 договоры №№ 782102, 400159, 843771 для осуществления взаимодействия с должником было привлечено коллекторское агентство ООО ПКО «НСВ». В соответствии с ч. 9 ст. 6 Федеральный закон № 230-ФЗ в случае привлечения кредитором представителя кредитора для осуществления от его имени и (или) в его интересах направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, кредитор не вправе по своей инициативе самостоятельно осуществлять взаимодействие с должником указанными способами. В соответствии с ч. 1 ст. 4 Федеральный закон № 230-ФЗ при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя: 1) личные встречи, телефонные переговоры, автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие); 2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг) в случае, предусмотренном частью 11 настоящей статьи, либо информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, которые предназначены и (или) используются для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет"; 3) письменную корреспонденцию, доставляемую по месту жительства или месту пребывания должника операторами почтовой связи, курьером или специальными (курьерскими) службами доставки без непосредственного взаимодействия. Таким образом, ПАО "Сбербанк России", осуществляя взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Шмелькова Д.В., посредством направления текстовых сообщений на его абонентский номер и телефонных переговоров в период передачи прав на осуществление взаимодействия с должником, нарушило требование ч. 9 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. Все вышеизложенное свидетельствует о недобросовестном поведении сотрудников ПАО "Сбербанк России" и как следствие самого ПАО "Сбербанк России" при взыскании просроченной задолженности Заявителя, что нарушает положения ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, в соответствии с которой при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора, обязан действовать добросовестно и разумно. Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований ч. 1, ч. 9 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ.

Предупреждение

Описание документа В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее - Главное управление) поступило обращение Шмелькова Дмитрия Валерьевича (далее - Заявитель) вх. № 92246/24/23000 от 20.06.2024, содержащие сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ. Согласно обращению Заявителя, в связи с имеющимися у него просроченными кредитными обязательствами перед ПАО "Сбербанк России", ему поступают требования о возврате просроченной задолженности. В целях проверки доводов, указанных в обращении, Главным управлением в адрес ПАО "Сбербанк России", направлен запрос об указании причин взаимодействия с Заявителем. Согласно ответу, предоставленному в Главное управление ПАО "Сбербанк России" (далее - Общество) исх. № 367И-01-07-05-3713 от 08.08.2024, установлено, что между Должником и Обществом заключены кредитные договоры: 1) договор № 782102 от 13.07.2021 на сумму 170 431,00 руб. Просроченная задолженность по договору возникла с 31.10.2022; 2) договор № 400159 от 18.04.2021 на сумму 332 963,00 руб. Просроченная задолженность по договору возникла с 18.02.2022; 3) договор № 843771 от 26.07.2021 на сумму 129 568,00 руб. Просроченная задолженность по договору возникла с 28.02.2022; 4) договор № 0528-Р-3592290740 от 06.11.2014 на сумму 30 000,00 руб. По состоянию на 08.08.2024 просроченная задолженность отсутствует. Общество не получало согласия и соглашения, оформленные и полученные в соответствии с главой 2 Федерального закона № 230-ФЗ. Общество не предоставляло отсрочку платежа по договору займа (кредитные каникулы), ввиду отсутствия заявления со стороны Заявителя. Общество осуществляет телефонные переговоры с Заявителем. Согласно таблицы коммуникаций 02.05.2024 в 14:31:44 осуществлен телефонный переговор с Должником. Общество использует телефонный информатор, направляет голосовые сообщения, IVR по телефону Заявителя и третьих лиц. С целью возврата просроченной задолженности Обществом осуществлялось взаимодействие посредством направления смс-сообщений Должнику. Согласно данным, предоставленным Обществом, на номер телефона Должника 89882434373 направлялись смс-сообщения: 03.05.2024 в 09:49:02 - «Судебно-исполнительное производство, сумма долга 560 551,81 р. сотрудник Лобас Р.Г., тел. +7(980) 906-07-55. Сбербанк». Согласно данным, предоставленным Обществом в период с 24.04.2024 по 22.07.2024 договоры №№ 782102, 400159, 843771 для осуществления взаимодействия с должником было привлечено коллекторское агентство ООО ПКО «НСВ». В соответствии с ч. 9 ст. 6 Федеральный закон № 230-ФЗ в случае привлечения кредитором представителя кредитора для осуществления от его имени и (или) в его интересах направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, кредитор не вправе по своей инициативе самостоятельно осуществлять взаимодействие с должником указанными способами. В соответствии с ч. 1 ст. 4 Федеральный закон № 230-ФЗ при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя: 1) личные встречи, телефонные переговоры, автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие); 2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг) в случае, предусмотренном частью 11 настоящей статьи, либо информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, которые предназначены и (или) используются для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет"; 3) письменную корреспонденцию, доставляемую по месту жительства или месту пребывания должника операторами почтовой связи, курьером или специальными (курьерскими) службами доставки без непосредственного взаимодействия. Таким образом, ПАО "Сбербанк России", осуществляя взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Шмелькова Д.В., посредством направления текстовых сообщений на его абонентский номер и телефонных переговоров в период передачи прав на осуществление взаимодействия с должником, нарушило требование ч. 9 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. Все вышеизложенное свидетельствует о недобросовестном поведении сотрудников ПАО "Сбербанк России" и как следствие самого ПАО "Сбербанк России" при взыскании просроченной задолженности Заявителя, что нарушает положения ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, в соответствии с которой при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора, обязан действовать добросовестно и разумно. Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований ч. 1, ч. 9 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ.

Дополнительно

Информация об уведомлении проверяемого лица о проведении ПМ Нет
Информация о несогласии контролируемого лица на проведение мероприятия Нет
Вакансии вахтой