|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее – Главное управление) поступило обращение Шмонина Александра Сергеевича (далее – Заявитель) вх. № 101141/24/23000 от 09.07.2024, содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
Согласно обращению Шмонина А.С., Заявителем был оформлен договор займа в ООО "БМФ", в связи с реорганизацией ООО "БМФ" просроченная задолженность Шмонина А.С. переуступлена в ООО ПКО "Финансовые системы". Сотрудники ООО ПКО "Финансовые системы" осуществляли взаимоедйствие с Заявителем, направленное на возврат его просроченной задолженности с абонентского номера 8-930-437-21-49, в нарушение требований Федерального закона № 230-ФЗ.
В целях проверки доводов, указанных в обращении, Главным управлением в адрес ООО "Денежная единиц", ООО ПКО «Финансовые системы», ПАО "Мегафон" направлены запросы об указании причин взаимодействия с Заявителем.
В соответствии с поступившим ответом от ООО «Денежная единица» (далее — Общество) в Главное управление установлено, что между Шмониным А.С. и Обществом договорные взаимоотношения отсутствуют.
Однако, на абонентский номер Заявителя 8-924-202-30-33 был осуществлен звонок 04.07.2024 в 12:48:15 с абонентского номера 8-930-437-21-49 следующего содержания:
Сотрудник Общества: - Досудебный отдел, Марина Сергеевна меня зовут, просили с Вами связаться, я Вас слушаю.
Заявитель: - А как узнать, где долг то?
Сотрудник Общества: Договор у меня находится в досудебном отделе, я Вас слушаю.
Заявитель: - Так, сказали же БМФ продал в Финансовые системы.
Сотрудник Общества: - Финансовые системы, все правильно.
Заявитель: - Ну да… А как убедиться, что это и есть факт? Вы можете уведомление…
Сотрудник Общества: - А какие Вам убеждения нужны?
Заявитель: - Вы должны меня уведомить были.
Сотрудник Общества: - О чем уведомить?
Заявитель: - О продаже долга…
Сотрудник Общества: - Ваш долг не продавали, он был просто передан, в связи с реструктуризации компании, Вы можете зайти на сайт АКС Финанс..
Заявитель: - Подождите, давайте определимся прям сейчас, передан по агентскому договору или по цессии передан? Каким образом?
Сотрудник Общества: - Договор Ваш находится в Финансовых системах, ООО ПКО «Финансовые системы»… он сейчас находится у меня в работе…
После разговора специалист Общества предает трубку другому специалисту, для продолжения диалога с Заявителем:
Сотрудник Общества: - Аллё…алло.
Заявитель: - Алло.
Сотрудник Общества: - Слышно меня, нет?
Заявитель: - Слышно тебя, слышно.
Сотрудник Общества: - Не «тебя», а «Вас», я с Вами на «Вы» разговариваю.
Заявитель: - Говори, говори.
Сотрудник Общества: - Да не «говори», а «говорите», манеры соблюдайте. Смотрите компания АКС Финанс — это бренд, и то, что Вы брали в Денежной единице, и это перешло в финансовые системы, это одна и та же компания.
Заявитель: - Я не брал в Денежной единице, я брал в БМФ.
Сотрудник Общества: - Ну, какая разница?… Что ты улыбаешься? Ты лох печальный, который взял денег, пришел как «поберёшка» бля**, взял денег, тебе дали бля**, сейчас ты начинаешь умничать еба**, молча принес нах** деньги и все..
В соответствии с ч . 1 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры, автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие);
2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг) в случае, предусмотренном частью 11 настоящей статьи, либо информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, которые предназначены и (или) используются для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет";
3) письменную корреспонденцию, доставляемую по месту жительства или месту пребывания должника операторами почтовой связи, курьером или специальными (курьерскими) службами доставки без непосредственного взаимодействия.
Согласно ч. 1 ст. 5 Фдереального закона № 230-ФЗ, взаимодействие с должником, направленное на возврат просроченной задолженности, способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, вправе осуществлять только:
1) кредитор, в том числе новый кредитор, при переходе к нему прав требования (с учетом ограничений, предусмотренных частью 2 настоящей статьи);
2) представитель кредитора.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
Согласно ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц;
4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц;
5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
При анализе аудиозаписей, представленных Заявителем установлено, что в аудиозаписи под № AUD-20240723-WA0002 при осуществлении взаимодействия посредством телефонных переговоров со Шмониным А.С. с абонентского номера 8-930-437-21-49, использовал выражения унижающие честь и достоинство должника, тем самым злоупотребляя правом.
Согласно поступившему ответу ПАО "Мегафон" в Главное управление следует, что абоненсткий номер 8-930-437-21-49 в период с 25.05.2021 по 31.07.2024 – был зарегистрирован за юридическим лицом ООО "Денежная единица", а также в период с 24.09.2021 по 31.07.2024 – зарегистрирован за физическим лицом Никулиным Д.В., который согласно ЕГРЮЛ, является генеральным директором ООО "Денежная удиница".
Таким образом, ООО "Денежная единица" на дату осуществления взаимодействие со Шмониным А.С. - 04.07.2024 в 12:48:15, не имело правовых оснований для осуществления взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности Шмонина А.С.
Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований п. 1, 2 ч. 1 ст. 5, п. 4, п.6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. |
