|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее — Главное управление) поступило обращение Березиной А.А. вх. № 4570424/23000, содержащее сведения о возможном нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности третьего лица, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
Согласно обращению, Березиной А.А. поступают смс-сообщения о распространении ее задолженности в социальных сетях, а именно, в мессенджере WhatsApp от сотрудников ООО МФК «Займиго».
В целях проверки доводов, указанных в обращении Березиной А.А., Главным управлением в адрес ООО «МФО Займиго» , направлен запрос об указании причин взаимодействия с Березиной А.А.
Согласно поступившему ответу ООО «Займиго МФК» (далее — Общество) установлено, что между Березиной А.А. и Обществом заключен договор займа № 2123264410 от 15.02.2024.
Общество не заключало с Березиной А.А. Согласия и Соглашения в соответствии с главой 2 Федерального закона № 230-ФЗ.
Иные договоры займа, где Березина А.А. выступаете контактным лицом, у Общества отсутствуют.
Отсрочка платежа по Договору Березиной А.А. не предоставлялась.
Общество осуществляло взаимодействие с Березиной А.А., направленное на возврат просроченной задолженности, путем автоматического направления текстовых смс-сообщений, а также сообщений в мессенджере « WhatsApp». Иные способы взаимодействия Общество не использовало.
Согласно предоставленной таблицы взаимодействий, Обществом с Березиной А.А. велась переписка в мессенджере «WhatsApp» с абонентского номера+7-920-005-68-48:
25.03.2024 в 12:44 «Уважаемый клиент, сообщаем Вам, в связи с неисполнением взятых ранее на себя обязательств по договору потребительского займа, компания готова подать заявление в правоохранительные органы. ООО Займиго МФК 88007007286».
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 4, пп. б п. 5, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с:
- введением должника и иных лиц в заблуждение относительно:
- передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
- оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;
- любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
В соответствии со ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
Целью направления таких текстовых сообщений с перечислением ограничительных и иных мер принуждения является фактически не повышение юридических знаний должника, а оказание давления на него, поскольку указанные сообщения, по сути, не содержат сведений о реально совершенных в отношении должника действиях по непосредственному взысканию задолженности. Основная часть информации посвящена угрозе мер принуждения.
При анализе сообщения установлено, что выбранные Обществом и использованные в сообщениях фразы свидетельствуют об оказании на Березину А.А. психологического давления и введения её в заблуждение относительно последствий неисполнения ею обязательств.
Таким образом, направленное Березиной А.А. сообщение, содержит не столько информацию о фактах юридического процесса взыскания задолженности, сколько направляемое ей перечисление неблагоприятных правовых последствий для нее.
Вместе с тем, сообщение носит утвердительный характер, кроме того исходя из смысла сообщений, в них содержатся признаки введения ее в заблуждение относительно направлении заявления в правоохранительные органы, тем самым формируя у нее чувства безвыходности (страх, тревоги), в отсутствие действительных со стороны Общества действий, указанных в сообщениях.
Таким образом, ООО «Займиго МФК», преследуя цель возврата просроченной задолженности Березиной А.А., 25.03.2024 в 12:44 осуществило взаимодействие посредством направления сообщения на абонентский номер Березиной А.А. в мессенджере «WhatsApp» с нарушением требований ч. 1, п. 4, пп. б п. 5, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ.
Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований ч. 1, п. 4, пп. б п. 5, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. |
