|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее – Главное управление) поступило обращение Замбаровой Анжелики Андреевны (далее – Заявитель) вх. № 131876/24/23000 от 05.09.2024, содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
Согласно обращению Замбаровой А.А., в связи с образованием просроченной задолженности Заявителю стали поступать звонки от сотрудников ООО МФК "Экофинанс" с нарушениями требований Федерального закона № 230-ФЗ.
В целях проверки доводов, указанных в обращении, Главным управлением в адрес ООО МФК «Экофинанс», направлен запрос об указании причин взаимодействия с Заявителем.
В соответствии с поступившим ответом от ООО МФК «Экофинанс» (далее — Общество) в Главное управление установлено, что между Заявителем и Обществом заключен договор займа № 5154345009 от 27.04.2024 (далее — Договор), по которому образовалась просроченная задолженность.
Общество, в целях взыскания просроченной задолженности Заявителя по Договору, осуществляло взаимодействие посредством телефонных переговоров.
Согласно представленной Таблицы телефонных переговоров следует, что взаимодействие с Замбаровой А.А. осуществлялось в нарушения требований ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. Так, взаимодействие осуществлено:
20.06.2024 в 08:13:47 — коммуникация с Заявителем состоялась;
21.06.2024 в 08:04:33 — коммуникация с Заявителем состоялась;
22.06.2024 в 09:10:18 — коммуникация с Заявителем состоялась;
22.06.2024 в 12:47:35 — коммуникация с Заявителем состоялась;
23.06.2024 в 10:54:47 — коммуникация с Заявителем состоялась;
24.06.2024 в 12:26:51 — коммуникация с Заявителем состоялась;
25.06.2024 в 16:05:19 — коммуникация с Заявителем состоялась;
26.06.2024 в 10:32:42 — коммуникация с Заявителем состоялась;
01.07.2024 в 15:29:59 — коммуникация с Заявителем состоялась;
20.07.2024 в 09:09:30 — коммуникация с Заявителем состоялась;
21.07.2024 в 16:06:28 — коммуникация с Заявителем состоялась;
21.07.2024 в 16:10:44 — коммуникация с Заявителем состоялась;
22.07.2024 в 10:35:15 — коммуникация с Заявителем состоялась;
23.07.2024 в 10:40:24 — коммуникация с Заявителем состоялась;
23.07.2024 в 12:18:38 — коммуникация с Заявителем состоялась;
24.07.2024 в 09:18:09 — коммуникация с Заявителем состоялась;
25.07.2024 в 10:27:13 — коммуникация с Заявителем состоялась;
03.08.2024 в 09:13:46 — коммуникация с Заявителем состоялась;
05.08.2024 в 12:30:28 — коммуникация с Заявителем состоялась;
06.08.2024 в 12:19:03 — коммуникация с Заявителем состоялась;
07.08.2024 в 08:30:59 — коммуникация с Заявителем состоялась;
07.08.2024 в 12:23:16 — коммуникация с Заявителем состоялась;
09.08.2024 в 13:50:50 — коммуникация с Заявителем состоялась;
10.08.2024 в 09:23:44 — коммуникация с Заявителем состоялась;
11.08.2024 в 10:36:08 — коммуникация с Заявителем состоялась;
11.08.2024 в 12:40:58 — коммуникация с Заявителем состоялась;
12.08.2024 в 08:09:10 — коммуникация с Заявителем состоялась;
13.08.2024 в 09:43:11 — коммуникация с Заявителем состоялась;
13.08.2024 в 09:43:11 — коммуникация с Заявителем состоялась;
14.08.2024 в 08:14:14 — коммуникация с Заявителем состоялась;
15.08.2024 в 12:44:49 — коммуникация с Заявителем состоялась;
16.08.2024 в 10:00:56 — коммуникация с Заявителем состоялась;
17.08.2024 в 11:19:59 — коммуникация с Заявителем состоялась;
18.08.2024 в 12:29:18 — коммуникация с Заявителем состоялась;
02.09.2024 в 12:02:11 — коммуникация с Заявителем состоялась;
04.09.2024 в 13:00:34 — коммуникация с Заявителем состоялась;
06.09.2024 в 12:13:11 — коммуникация с Заявителем состоялась;
10.09.2024 в 08:07:06 — коммуникация с Заявителем состоялась;
10.09.2024 в 11:38:35 — коммуникация с Заявителем состоялась.
Исходя из ч. 3 ст. 7 Федерального Закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;
2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели;
3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в течение календарной недели;
в) более восьми раз в течение календарного месяца.
Однако, согласно материалам дела установлено, что телефонные переговоры на абонентский номер Замбаровой А.А. осуществлялись:
за день 22.06.2024 — 2 раза,
за день 21.07.2024 — 2 раза,
за день 23.07.2024 — 2 раза,
за день 07.08.2024 — 2 раза,
за день 11.08.2024 — 2 раза,
за день 13.08.2024 — 2 раза,
за день 10.09.2024 — 2 раза;
за календарную неделю с 17.06.2024 по 23.06.2024 — 5 раз,
за календарную неделю с 24.06.2024 по 30.06.2024 — 3 раза,
за календарную неделю с 15.07.2024 по 21.07.2024 — 3 раза,
за календарную неделю с 22.07.2024 по 28.07.2024 — 5 раз,
за календарную неделю с 05.08.2024 по 11.08.2024 — 8 раз,
за календарную неделю с 12.08.2024 по 18.08.2024 — 8 раз,
за календарную неделю с 02.09.2024 по 08.09.2024 — 3 раза;
за календарный месяц (июль 2024) — 9 раз,
за календарный месяц (август 2024) — 17 раз.
Согласно ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с:
- оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника
и иных лиц;
- любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
В соответствии со ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
Также, Общество, в целях взыскания просроченной задолженности Заявителя, осуществляло взаимодействие путем направления текстовых смс-собщений, а также смс-сообщения в мессенджерах 20.06.2024 в 09:11:57, 21.06.2024 в 08:53:17, 22.06.2024 в 09:23:13, 22.06.2024 09:25:18, 23.06.2024 в 09:49:24, 26.06.2024 в 10:27:14, 27.06.2024 в 08:03:32, 30.06.2024 в 11:04:04, 30.06.2024 в 14:58:40, 20.07.2024 в 09:28:01, 22.07.2024 в 08:13:36, 22.07.2024 в 13:01:58, 23.07.2024 в 08:29:36, 24.07.2024 в 07:47:32, 25.07.2024 в 08:01:45, 03.08.2024 в 9:17:48, 04.08.2024 в 09:06:29, 04.08.2024 в 16:05:31, 06.08.2024 в 08:06:19, 07.08.2024 в 08:11:48, 10.08.2024 в 09:25:33, 10.08.2024 в 11:56:35, 11.08.2024 в 09:39:28, 12.08.2024 в 08:33:56, 12.08.2024 в 10:49:27, 13.08.2024 в 12:34:49, 13.08.2024 в 08:20:58, 15.08.2024 в 11:23:15, 16.08.2024 в 08:55:34, 17.08.2024 в 10:15:28, 21.08.2024 в 08:41:38, 22.08.2024 в 08:58:54, 23.08.2024 в 08:05:37, 24.08.2024 в 12:38:00, 26.08.2024 в 13:46:45, 26.08.2024 в 15:12:53, 02.09.2024 в 10:55:36, 02.09.2024 в 12:03:25, 05.09.2024 в 15:41:58, 06.09.2024 в 11:09:51, 15.09.2024 в 09:28:06, 17.09.2024 в 10:54:52.
Согласно ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет":
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;
2) общим числом:
а) более двух раз в сутки;
б) более четырех раз в течение календарной недели;
в) более шестнадцати раз в течение календарного месяца.
Согласно материалам дела установлено, что текстовые смс-сообщения направлялись Замбаровой А.А.:
за календарную неделю с 22.07.2024 по 28.07.2024 — 5 смс-сообщений,
за календарную неделю с 05.08.2024 по 11.08.2024 — 5 смс-сообщений,
за календарную неделю с 12.08.2024 по 18.08.2024 — 7 смс-сообщений.
Таким образом, в целях взыскания просроченной задолженности Заявителя, Общество осуществляло взаимодействие посредством направления смс-сообщений в нарушение требований пп. б п. 2 ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6, пп. а, б, в п. 3 ч. 3, пп. б п. 2 ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. |
