|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее — Главное управление) поступило обращение Хужаевой Алены Илхамжоновны, 05.01.1989 г.р., вх. № 147348/24/23000 от 02.10.2024, содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности заявителя, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ.
Из содержания обращения следует, что Хужаевой А.И., поступают многократные звонки и текстовые сообщения на ее личный номер телефона в целях взыскания задолженности по имеющимся кредитным обязательствам. Указанные действия, направленные на возврат просроченной задолженности, нарушают требования Федерального закона № 230-ФЗ.
В целях проверки доводов, указанных в обращении Хужаевой А.И., Главным управлением в адрес ООО МКК «Свои Люди» (далее - Общество) направлен запрос об указании причин взаимодействия с Заявителем.
Согласно ответу, предоставленному в Главное управление ООО МКК «Свои Люди», установлено, что между Обществом и Заявителем заключены договоры потребительского займа:
1. No 231115366155 от 15.11.2023 г. (далее — Договор No 1);
2. No 231122381697 от 22.11.2023 г. (далее — Договор No 2);
3. No 240217623404 от 17.02.2024 г. (далее — Договор No 3);
4. No 240416792621 от 16.04.2024 г. (далее — Договор No 4);
5. No 240616981677 от 16.06.2024 г. (далее — Договор No 5);
6. No 240722096824 от 22.07.2024 г. (далее — Договор No 6);
7. No 240801133510 от 01.08.2024 г. (далее — Договор No 7), по которым образовалась просроченная задолженность.
Между Обществом и Заявителем были заключены дополнительные соглашения No 1 от 08.12.2023 г. к Договору No 2, дополнительное соглашение No 1 от 03.04.2024 г. к Договору No 3, дополнительное соглашение No 1 от 16.05.2024 г. к Договору No 4.
Письменные согласия от имени Заявителя в Общество не поступали.
Соглашение о способах и частоте взаимодействия между Обществом и Заявителем не заключалось.
Согласие на осуществление взаимодействия с третьими лицами, направленного на возврат просроченной задолженности Заявителя, от имени Заявителя и / или третьих лиц в Общество не поступало. Взаимодействие с третьими лицами не производилось.
Кредитные каникулы по договорам потребительского займа Заявителю не предоставлялись.
Взаимодействия с Заявителем по договорам №1, №2, №3, №4, №5, №6, №7, направленные на возврат просроченной задолженности Заявителя, путем личных встреч, телефонных переговоров, голосовых, текстовых и иных сообщений, посредством социальных сетей и мессенджеров, а также иными способами, не осуществлялось. Взаимодействие с третьими лицами не производилось.
Информация о взаимодействии с Заявителем по договорам №1, №2, №3, №4, №5, №6, №7, направленном на возврат просроченной задолженности Заявителя, предоставлена Обществом в виде таблиц взаимодействия, направленных на возврат просроченной задолженности Заявителя.
Взаимодействие путем личных встреч, телефонных переговоров, голосовых сообщений, посредством социальных сетей и мессенджеров, а также иными способами, не осуществлялось. Взаимодействие с третьими лицами не производилось.
Смс-сообщения, направленные Заявителю, сформированы автоинформатором без привлечения сотрудников Общества.
Уступка прав (требований) к Заявителю в пользу третьих лиц Обществом не осуществлялась. Общество не привлекало третьих лиц для осуществления взаимодействия с Заявителем, направленного на возврат просроченной задолженности.
Из анализа предоставленных таблиц взаимодействия Управлением установлено следующее:
С целью взыскания задолженности с Хужаевой А.И. по договору №2, договору № 7 ООО МКК «Свои Люди» осуществило отправку смс — сообщений следующего содержания:
- 07.02.2024 в 09:00: «Займ сильно просрочен. Мы начинаем готовить документы для подачи в суд - ООО МКК "Свои Люди" 8-800-555-11-23https://svoi-ludi.ru».
- 02.10.2024 в 11:25 «Займ сильно просрочен. Мы начинаем готовить документы для подачи в суд - ООО МКК "Свои Люди" 8-800-555-11-23https://svoi-ludi.ru».
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ - при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора, обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 4, пп. б. п. 5, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с:
- оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и(или) иных лиц;
- введением должника и(или) иных лиц в заблуждение относительно:
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и(или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
- любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
Целью направления таких сообщений и писем с перечислением ограничительных и иных мер принуждения является фактически не повышение юридических знаний должника, а оказание давления на него, поскольку указанные сообщения, по сути, не содержат сведений о реально совершенных в отношении должника действиях по непосредственному взысканию задолженности. Основная часть информации посвящена угрозе мер принуждения.
Также, при осуществлении проверки соответствующего раздела РБД ПК АИС ФССП России на принудительном исполнении в структурных подразделениях Главного управления исполнительные производства о взыскании с Хужаевой А.И. задолженности в пользу ООО МКК «Свои Люди» не возбуждены.
При анализе текстовых сообщений установлено, что выбранные Обществом и использованные фразы свидетельствуют об оказании на Хужаеву А.И. психологического давления и введения ее в заблуждение относительно последствий неисполнения ею обязательств.
Таким образом, смс-сообщения, направленные ООО МКК «Свои Люди» в адрес Хужаевой А.И. и действия ООО МКК «Свои Люди» при взыскании просроченной задолженности Заявителя не имеют иной цели как злоупотребление правом, и являются способом обхода обязательных требований закона с противоправной целью.
ООО МКК «Свои Люди» в нарушение ч. 1, п. 4, пп. б. п. 5, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ осуществлялись действия, направленные на возврат просроченной задолженности Хужаевой А.И., связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника, введением должника в заблуждение относительно передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда.
Указанные действия приводят к нарушению обязательных требований ч. 1, п. 4, пп. б п. 5, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. |