Предостережение:

• В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее - Гласное управление) поступило обращение Бердниковой Марии Викторовны (далее - Заявитель) вх. № 130727/24/23000 от 04.09.2024, содержащее сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее-Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ. Согласно обращению Заявителя, в связи с имеющимися у неё просроченными кредитными обязательствами перед Обществом с ограниченной ответственностью «МИКРОФИНАНСОВАЯ КОМПАНИЯ НОВОЕ ФИНАНСИРОВАНИЕ» (далее-ООО "МФК НФ"), ей поступают требования о возврате просроченной задолженности от неустановленных лиц. В целях проверки доводов, указанных в обращении Заявителя, Главным управлением в адрес ООО "МФК НФ", направлен запрос об указании причин взаимодействия с Заявителем. Согласно ответу, предоставленному в Главное управление ООО "МФК НФ" (далее - Общество) исх. № 2135/МФКНФ от 03.10.2024 установлено, что между Заявителем и Обществом был заключен Договор микрозайма № НФ-894/2426391 от 19.07.2024, на сумму 37 700 руб. Обязательства не исполнены в установленный Договором микрозайма срок, что привело к образованию просроченной задолженности с 04.08.2024. После возникновения просроченной задолженности по договорам займа, для совершения действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, применяются способы взаимодействия, из числа указанных в части 1 статьи 4 Федерального закона № 230-ФЗ - телефонные переговоры, отправка сообщений по каналам подвижной радиотелефонной связи и адресу электронной почты заемщика, сообщенных им перед заключением договора. 23.08.2024 Бердникова Мария Викторовна с электронной почты, указанной при регистрации договора микрозайма: ffancyweb@gmail.com на адрес электронной почты ООО "МФК НФ" help@nfds.ru, указанный на официальном сайте в разделе контакты, способы направления обращений https://dengisrazy.ru/contacts, направила Заявление об отказе должника от осуществления направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьими лицами. В соответствии с п. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. При этом согласно п. 7.1 ст. 4 должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи, сообщив об этом кредитору или представителю кредитора которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления способами, предусмотренными частью 4 настоящей статьи, уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) представитель кредитора не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом. 06.09.2024 в ответ на Заявление ООО "МФК НФ" сообщает Бердниковой М.В., о том, что её заявление зарегистрировано 03.09.2024, а так же информирует, что вышеуказанный отзыв принят к сведению. В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 03.07.2016 № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) кредитор или  представитель кредитора обязаны ответить на обращение должника и представителя должника по содержащимся в таком обращении вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее десяти рабочих дней со дня получения такого обращения. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10.08.2023 № 1314 «О переносе выходных дней в 2024 году» и производственному календарю на 2024 год, в период с 23.08.2024 по 05.09.2024 дополнительных праздничных и выходных дней не было. Таким образом, ответ на обращение Бердниковой М.В. должен быть направлен ООО "МФК НФ" не позднее 05.09.2024, т.е. на десятый рабочий день со дня получения обращения Бердниковой М.В. Вместе с тем, в нарушение требований ст. 10 Федерального закона № 230-ФЗ, ответ Заявителю направлен только 06.09.2024, о чем свидетельствует скриншот из электронной почты, предоставленный совместно с ответом ООО "МФК НФ" исх. № 2135/МФКНФ от 03.10.2024 . Учитывая вышеизложенное, взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Бердниковой М.В., осуществлялось ООО "МФК НФ" в нарушение требований ст. 10 Федерального закона № 230-ФЗ, что выразилось в непредоставлении ответа на обращение должника по содержащимся в обращении вопросам, касающихся просроченной задолженности и ее взыскания, в срок не позднее десяти рабочих дней со дня получения такого обращения. Все вышеизложенное свидетельствует о недобросовестном поведении сотрудников ООО "МФК НФ" и как следствие самого ООО "МФК НФ" при взыскании просроченной задолженности с Заявителем, что нарушает положения ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, в соответствии с которой при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора, обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. В соответствии со ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). Указанные действия приводят к нарушению обязательных требований ст. 10 Федерального закона № 230-ФЗ.