РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ МИКРОКРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ МОБИКРЕДИТ
№23240551000216448651

🔢 ИНН:
7456019402
🆔 ОГРН:
1137456008656
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
28.11.2024

Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ МИКРОКРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ МОБИКРЕДИТ (ИНН: 7456019402)

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7456019402
ОГРН проверяемого лица 1137456008656
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ МИКРОКРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ МОБИКРЕДИТ
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Микропредприятие
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.92
Наименование проверочного листа Предоставление займов и прочих видов кредита

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Власова Ольга Геннадьевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа ФССП России

Контрольно надзорный орган

Значение Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате нарушение обязательных требований Федерального закона № 230-ФЗ, установленные в результате рассмотрения обращения Буцкой Т.И.
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее — Гласное управление) поступили материалы проверки из саморегулируемой организации Союз микрофинансовых организаций "Микрофинансирование и Развитие" – (далее – СРО "МиР") по обращению Буцкой Татьяны Ивановны (далее – Заявитель) на действия ООО МКК "Мобикредит" (далее – Общество) вх. № 170807/24/23000, содержащие сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ. Согласно обращению Буцкой Татьяны Ивановны, у нее имелось кредитное обязательство, которое было погашено, однако сотрудниками ООО МКК «Мобикредит» осуществляли действия по возврату просроченной задолженности, в нарушение требований Федерального закона № 230-ФЗ. Согласно акту внеплановой проверки ООО МКК «Мобикредит» установлено следующее. Согласно предоставленным Обществом сведениям, между Заявителем и Обществом был заключен договор займа № 089722 от 13.07.2024 (далее – Договор), срок возврата денежных средств определен на 30.07.2024 г. 30.07.2024 между Обществом и Заявителем было заключено дополнительное соглашение № C_089722_bcfe к договору займа № 089722 от 13.07.2024 г., согласно которому срок возврата денежных средств был установлен на 29.08.2024. 29.08.2024 между Обществом и Заявителем было заключено дополнительное соглашение № C_089722_d09d к договору займа № 089722 от 13.07.2024, согласно которому срок возврата денежных средств был установлен на 28.09.2024 Согласно данному дополнительному соглашению, Заявитель взял на себя обязательства по возврату денежных средств в размере 9000.00 рублей (основной долг), сумма процентов 2154.10 рублей. В общей сложности, согласно дополнительному соглашению № C_089722_d09d к договору займа № 089722 от 13.07.2024, Заявитель не позднее 28.09.2024 обязался возвратить денежную сумму в размере 11154.10 рублей. 28.09.2024 Заявитель осуществил платеж в размере 2300 рублей. Данный факт подтверждается предоставленными Обществом и Заявителем документами. 06.10.2024 Заявитель осуществил платеж в размере 13 019.94 рублей. Платеж был учтен Обществом 06.10.2024, после учета внесенных Заявителем 06.10.2024 денежных средств, задолженность по Договору была погашена, образовалась переплата по Договору. Данный факт подтверждается предоставленным Обществом документом, где на 06.10.2024 в графе «Остаток задолженности» указана сумма в размере 0,00 рублей; в графе «Переплата» указана сумма в размере 4691,84 рублей. Согласно вышеуказанному документу, 15.10.2024 по Договору поступили денежные средства в размере 101 рубль. Согласно предоставленным Заявителем документам, 15.10.2024 и 16.10.2024 с банковской карты Заявителя Обществом были осуществлены списания денежных средств в счет погашения задолженности по Договору в размере 211.10 рублей и 90.00 рублей соответственно. При этом Заявитель в своем обращении, поданном в СРО «МиР» сообщает, что Обществом также было осуществлено списание денежных средств в размере 651.10 рублей, однако документальное подтверждение такого списания Заявителем не предоставлено. В документе «Расчет начислений и поступивших платежей по договору № 089722 от 13.07.2024» данная сумма не отражена. Как следует из вышеописанного, списания денежных средств осуществлялись после фактического погашения задолженности по Договору. Согласно предоставленным Обществом документам, 09.10.2024, 14.10.2024 и 19.10.2024 Заявителю были направлены смс-сообщения следующего содержания: - 09.10.2024 «Уведомляем Вас о наличии ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ. В целях сохранения лояльности компании!СРОЧНО погасите задолженность. ООО МКК Мобикредит 88005501757 mobicredit.ru/lk». - 14.10.2024 «Уведомляем Вас о наличии ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ. Берегите свою кредитную историю, вносите оплату своевременно. Ссылка на оплату mobicredit.ru/lk ООО МКК Мобикредит 88005501757». 19.10.2024 «Внимание!Ваш долг в ООО МКК Мобикредит 88005501757 не погашен. Возможно начисление ШТРАФНЫХ САНКЦИЙ в размере 20% годовых. ссылка на оплату mobicredit.ru/lk». Таким образом, Обществом осуществлялось взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности. Согласно ч. 1 ст. 4 Федерального закона № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» «При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя: 1) личные встречи, телефонные переговоры, автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие); 2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг) в случае, предусмотренном частью 11 настоящей статьи, либо информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, которые предназначены и (или) используются для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет»; 3) письменную корреспонденцию, доставляемую по месту жительства или месту пребывания должника операторами почтовой связи, курьером или специальными (курьерскими) службами доставки без непосредственного взаимодействия.». Согласно п. 4 ч. 2 ст. 2 Федерального закона № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» «должник - физическое лицо, имеющее просроченную задолженность по денежному обязательству». На 09.10.2024, 14.10.2024 и 19.10.2024 просроченная задолженность по Договору у Буцкой Т.И. отсутствовала. Согласно пп. «а» п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно: правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства». Обществом помимо требований уплаты задолженности, которая не подтверждена надлежащим образом (установленным законодательством Российской Федерации способом), было осуществлено списание денежных средств с банковской карты Заявителя. Также были изучены материалы переписки Общества с Заявителем. Согласно данным материалам, 28.09.2024 Заявитель обратился в Общество с информацией о неработоспособности сайта Общества, невозможности осуществить продление срока возврата задолженности по Договору через личный кабинет, а также приложил платежный документ о произведенной оплате с целью продления срока возврата денежных средств по Договору. Обращение зарегистрировано 29.09.2024 под вх. номером 280824-18. Срок регистрации не нарушен. Ответ на данное обращение предоставлен 03.10.2024. В ответе содержалась информация о поступлении платежа, какая-либо информация относительно неработоспособности сайта/личного кабинета не предоставлена, информация о продлении срока возврата займа не предоставлена. 03.10.2024 Заявитель обратился в Общество по вопросу продления срока возврата займа, а также предоставил информацию, что в личном кабинете Заявителя отражены некорректные сведения (отражена информация о просроченной задолженности на 65 дней). Обращение зарегистрировано 03.10.2024 под вх. № 031024-10. Срок регистрации обращения не нарушен. Ответ на данное обращение предоставлен 03.10.2024. В ответе содержалась следующая информация:«Добрый вечер! В связи с техническими работами, информация в личном кабинете не актуальна. Ваш запрос отправлен в технический отдел.». 08.10.2024 Заявитель обратился в Общество с целью информирования о полном погашении задолженности по Договору. Обращение зарегистрировано 08.10.2024 под вх. № 081024-09. Срок регистрации обращения не нарушен. Ответ Заявителю предоставлен 25.10.2024 следующего содержания: «Добрый день! В связи с тем, что проводятся технические работы на сайте, информация в личном кабинете может отображаться некорректно. Приносим извинения за доставленные неудобства. Обязательства по договору займа исполнены в полном объеме. Задолженность отсутствует.». 09.10.2024 Заявитель обратился в Общество по вопросу получения смс-сообщения о наличии просроченной задолженности и неработоспособности личного кабинета. Обращение зарегистрировано 09.10.2024 под вх. № 091024-10. Срок регистрации не нарушен. Ответ Заявителю был предоставлен 09.10.2024 следующего содержания: «Добрый день! К сожалению, на сайте всё ещё проводятся экстренные технические работы. Все запросы рассматриваются в порядке очереди. Приносим извинения за доставленные неудобства.». В ответ отсутствует информация касательно поступления смс-сообщения о наличии просроченной задолженности. 11.10.2024 Заявитель обратился в Общество по вопросу возврата переплаты по Договору. Обращение было зарегистрировано 11.10.2024 под вх. № 111024-13. Срок регистрации не нарушен. Ответ Заявителю был предоставлен 11.10.2024. В ответе содержалась информация о необходимости подать заявление на возврат переплаты. 12.10.2024 Заявитель направил Заявление на возврат переплаты по Договору. Обращение зарегистрировано 12.10.2024 под вх. № 121024-10. Срок регистрации обращения не нарушен. Ответ Заявителю предоставлен 12.10.2024 следующего содержания: «Добрый день! Оплата в размере 2300 рублей проведена. Проверьте личный кабинет.». В ответе не содержится информация относительно заявления о возврате переплаты или решения об отказе в возрасте и причинах отказа. 14.10.2024 Заявитель обратился в Общество поступления смс-сообщения о наличии просроченной задолженности. Обращение зарегистрировано 15.10.2024 под вх. № 141024-10. Срок регистрации обращения не нарушен. В предоставленном Обществом документе «Обращение от Заявителя от 14.10.2024», отражена вся переписка с Заявителем в рамках данного обращения. В данном документе отсутствует ответ Общества на данное обращение. В документе «выписка из журнала регистрации обращений_» дата ответа отсутствует. Можно сделать вывод, что ответ на данное обращение Обществом не предоставлен. 15.10.2024 Заявитель обратился в Общество по вопросу списания денежных средств с банковской карты Заявителя. Обращение зарегистрировано под вх. № 151024-09, однако, при этом дата регистрации обращения отражена как 14.10.2024. 20.10.2024 Обществом предоставлен ответ следующего содержания: «Добрый день. Данные списания проходят в автоматическом режиме так как указано в договоре когда закончится технические работы вся переплата по реккурентным списаниям будет возвращена.». 16.10.2024 Заявитель обратился в Общество с требованием произвести возврат денежных средств и требованием обновить информацию. Обращение зарегистрировано 16.10.2024 под вх. № 161024-09. Ответ Заявителю был предоставлен 16.10.2024 следующего содержания: «Добрый день. Данные списания проходят в автоматическом режиме так как указано в договоре когда закончатся технические работы вся переплата по рекуррентным списаниям будет возвращена.» В ответе не содержатся сведения относительно требования Заявителя об обновлении информации. 18.10.2024 Заявитель обратился в Общество с требованием произвести возврат денежных средств и требованием обновить информацию. Обращение зарегистрировано 19.10.2024 под вх. № 181024-11. Срок регистрации не нарушен. Ответ Заявителю предоставлен 22.10.2024. В ответе содержалась информация о необходимости подать заявление о возврате денежных средств в Общество. В ответе не содержатся сведения относительно требования Заявителя об обновлении информации. 19.10.2024 в 10:12 Заявитель обратился в Общество с требованием произвести возврат денежных средств и требованием обновить информацию. К обращению были приложены платежные документы и незаполненное заявление о возврате. Обращение зарегистрировано 20.10.2024 под вх. № 191024-12. Срок регистрации обращения не нарушен. Ответ Заявителю был предоставлен 22.10.2024. В ответе содержалась информация о необходимости подать заявление о возврате денежных средств в Общество. В ответе не содержатся сведения относительно требования Заявителя об обновлении информации. 19.10.2024 в 10:14 Заявитель обратился в Общество с требованием произвести возврат денежных средств и требованием обновить информацию. Обращение зарегистрировано 19.10.2024 под вх. № 191024-14. Срок регистрации не нарушен. Ответ Заявителю был предоставлен 19.10.2024 следующего содержания: «Добрый день! Вам отвечает специалист колл-центра, у нас нет технической возможности исправить и обновить информацию в личном кабинете. Из-за проведения экстренных технических работ и большого потока заявок запросы рассматриваются в порядке очереди. Ваше обращение зафиксировано и передано в финансовый, юридический, экономический, технический отделы для корректировки информации. После окончания технических работ вся информация в БКИ будет скорректирована, и если имеется переплата то она будет возвращена. Приносим извинение за доставленные неудобства. Спасибо за обращение, хорошего дня!». Данный ответ может свидетельствовать о направлении недостоверной информации в БКИ. 22.10.2024 Заявитель обратился в Общество с требованием произвести возврат денежных средств и требованием обновить информацию. Обращение зарегистрировано 22.10.2024 под вх. № 221024-03. Срок регистрации обращения не нарушен. Ответ Заявителю предоставлен 22.10.2024. В ответе содержится информация о необходимости направить в Общество заявление о возврате. 25.10.2024 Заявитель обратился в Общество с требованием произвести возврат денежных средств и требованием обновить информацию. К обращению были приложены платежные документы, заявление о возврате, банковские реквизиты. Обращение зарегистрировано 25.10.2024 под вх. № 251024-15. Ответ Заявителю был предоставлен 25.10.2024 следующего содержания: «Добрый день! В связи с тем, что проводятся технические работы на сайте, информация в личном кабинете может отображаться некорректно. Приносим извинения за доставленные неудобства. Обязательства по договору займа исполнены в полном объеме. Задолженность отсутствует.». Информация о статусе рассмотрения заявления о возврате, сроках возврата, либо обоснования отказа в возврате денежных средств в ответе, предоставленному Заявителю отсутствует. Как следует из материалов переписки, а также официальному ответу Общества на запрос СРО «МиР», на сайте Общества длительное время велись технические работы, в связи с чем информация о задолженности в личном кабинете Заявителя отражалась некорректно. Как сообщает Общество, из-за технических неполадок статус договора в личном кабинете Заявителя отображался некорректно. После устранения неполадок в личном кабинете Заявителя была отображена корректная информация о том, что договор займа был закрыт 06.10.2024. Заявителю было направлено письмо с указанием, что для возврата ошибочно взысканных денежных средств необходимо написать заявление с указанием полных реквизитов банковского счета. После получения от Заявителя реквизитов банковского счета будет осуществлен возврат денежных средств на счёт Заявителя. Данная информация отражена в ответе Общества на запрос СРО «МиР», предоставленном в СРО «МиР» 28.10.2024. Однако, банковские реквизиты и заявление на возврат денежных средств были предоставлены в Общество 25.10.2024. Согласно ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора, обязан действовать добросовестно и разумно. Таким образом, при взыскании просроченной задолженности Буцкой Т.И., ООО МКК «Мобикредит» допущено нарушение требований ч. 1 ст. 4, пп. а п. 5 ч. 2 ст. 6, ст. 10 Федерального закона № 230-ФЗ. Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований ч. 1 ст. 4, пп. а п. 5 ч. 2 ст. 6, ст. 10 Федерального закона № 230-ФЗ.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой